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질문
광고 문자/이메일 또는 카카오톡을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
※ 이메일/문자 수신 동의는 아래의 경로에서 변경할 수 있습니다.
○ 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 → 광고 정보 수신여부 → 동의 해제
동의 변경 바로가기
※ 광고 정보 수신동의 여부와 관계 없이 주문, 배송 및 법령에 따라 발송되는 필수 안내 이메일/문자가 발송됩니다.
※ 카카오 플러스톡 광고는 수신 동의 여부와 관계 없이 발송됩니다.
푸쉬 거부는 카카오톡 APP에서 플러스톡 채널 차단 또는 알림톡 차단을 통해 가능합니다.
○ 거부 방법
- 플러스톡 친구인 경우 : 채널 > 사업자 채널 진입 > 오른쪽 상단 'Ch' 아이콘 터치 > 채널 차단
- 플러스톡 친구가 아닌 경우 : 플러스친구 채팅 진입 > 알림톡 차단
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질문
교환/반품 가능 기간인데, 접수가 되지 않아요. 어떻게 하나요?
답변 상품에 따라 고객님께서 직접 교환/반품 접수가 불가할 수 있습니다.
해당 경우에는 고객센터로 교환 및 반품 요청 주시면 빠르게 접수 도와드리겠습니다.
■ 고객센터 문의 경로
- 고객센터 톡 바로 가기
- E-mail 상담 바로 가기
- ☎ 1577-3419 전화 상담 -
질문
신세계 유니버스 클럽 정기결제에 실패한 경우 어떻게 되나요?
답변 고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.
2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기 -
질문
SSG 개런티 서비스는 무엇인가요?
답변 ■ SSG 개런티 서비스
SSG.COM의 디지털 명품 보증 서비스로,
검증된 셀러가 엄선한 상품과 가품시 200% 보상 제도, 실물 감정 서비스를 통해 더욱 확실히 정품 보장이 가능합니다.
■ 디지털 보증서란
SSG 개런티의 디지털 보증서는 NFT기반의 디지털 카드로 SSG에서 구매하신 상품이 정품임을 보증하는 문서입니다.
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