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#간편식에 대해 총 32건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    SNS계정 로그인 후 간편가입을 통해 SSG.COM 회원가입을 완료할 경우 해당 SNS로 로그인 연결 설정이 되며 SNS로그인을 이용할 수 있습니다. SNS 연결을 해제할 경우 SNS로그인을 위해서 다시 SNS로그인 연결을 설정해야 합니다.

    SNS로그인 연결은 아래 경로를 통해서 설정 또는 해제할 수 있습니다.

    ○ SNS연결 설정 방법: SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결할 SNS 선택 → SNS 로그인
     
    SNS 연결 설정 바로가기


     

  • 답변

    고객님의 안전한 결제를 위해, 
    'SSG.COM 명의' 
    '삼성카드 회원 명의' 
    '휴대폰 명의' 
    세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다. 

    삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
    (본인 카드만 결제 가능)

  • 답변

    SSG.COM 홈페이지에서 환불 시 제한이 있으며, 아래와 같습니다.

    - 고객센터: 통합회원, 간편회원, 사업자회원 시 전체 금액 신청 가능
    - SSG.COM 홈페이지: 통합회원, 간편회원 시 10만원 미만 신청 가능(사업자회원 불가)
    - SSG PAY앱: 통합회원 시 전체금액 신청 가능(간편회원, 사업자회원 불가)

  • 답변

    간편회원 로그인 후 통합회원으로 전환할 수 있습니다.

    통합회원 전환 후 기존 간편회원 아이디는 더 이상 사용할 수 없으며,
    간편회원의 주문정보, 스탬프, SSG MONEY, 쿠폰 등 회원정보가 통합회원 아이디로 이관됩니다.

    ○ 전환 방법 : SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증 → 통합회원아이디 확인 또는 통합회원가입
     

  • 답변

    SNS로그인을 하시면 연결되어 있는 SSG.COM 아이디로 로그인됩니다.

    SNS 연결 설정은 통합회원, 간편회원 모두 가능하며,
    만약 SNS 이메일 주소와 동일한 간편회원 아이디가 있더라도 연결 설정이 되어있는 아이디로 로그인 됩니다.
    SNS로그인 연결은 아래 경로를 통해서 해제할 수 있습니다.

    ○ SNS연결 해제 방법 : SSG.COM → SNS 연결되어있는 계정으로 로그인 → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결된 SNS 선택 해제

    SNS 연결 설정 바로 가기 

  • 답변

    10만원 미만의 금액을 사용할 시 별도의 인증 절차 없이 SSG MONEY를 사용할 수 있습니다.
    하지만, 10만원 이상 사용 시 SSG PAY 최초 1회 가입 및 비밀번호로 본인인증이 필요합니다.

    단, 간편회원과 사업자회원은 한 번에 10만원 이상의 금액을 사용할 수 없으며,
    간편회원은 통합회원 전환 후 사용 가능합니다.

  • 답변

    통합회원의 경우 회원정보 변경 메뉴에서 본인인증을 완료하면 개명된 이름으로 자동 변경됩니다.

    간편회원의 경우 회원정보변경 메뉴에서 이름을 변경할 수 있습니다.

    ○ 통합회원 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 회원정보 변경 → 본인인증 완료 시 즉시 변경 
    ○ 간편회원 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 회원정보 변경 → 이름 변경 후 저장

     회원정보 변경 바로가기

  • 답변

    간편회원은 회원정보 변경 메뉴에서 휴대폰번호로 발송되는 인증번호 인증 후 휴대폰번호를 변경할 수 있습니다.

    동일한 휴대폰번호로 가입되어있는 다른 간편회원 아이디가 있을 경우 해당 휴대폰번호로 변경을 할 수 없습니다.
    또한, 휴대폰번호를 여러 차례 변경 시도할 경우 일정 기간 변경이 제한될 수 있습니다.

  • 답변

    SSG.COM 회원유형은 신세계포인트 통합회원, 간편회원, 사업자회원 3가지가 있습니다.
    회원가입 유형을 선택 후 아래 방법을 통해 회원가입을 할 수 있습니다.

    ○ 신세계포인트 통합회원: 본인인증 → 약관동의 → 가입정보 입력 → 가입 완료
    ○ 간편회원: 가입 방법 선택(이메일 또는 SNS) → 약관 동의 → 가입정보 입력 → 휴대폰점유인증 → 가입 완료
    ○ 사업자회원: 사업자정보확인 및 휴대폰번호인증 → 약관동의 → 가입정보 입력 → 가입 완료

    회원가입 바로 가기 

  • 답변

    실시간 계좌이체로 결제하시려면, 
    반드시 [BANK PAY] 프로그램을 설치해 주셔야 하며 고객님 의사에 따라 간편 결제 혹은 일반 결제로 진행이 가능합니다.
     
    - 간편 결제: BANK PAY 가입 및 최초 계좌 등록 이후 비밀번호 통해 바로 결제 가능 
    - 일반 결제: BANK PAY 가입 없이 계좌정보 입력 후 결제 가능 
    (은행에서 발급 받은 '보안카드' 또는 'OTP'가 반드시 필요합니다.) 

    ■ 실시간 계좌 이체 방법 
    1) [상품 선택 후 결제하기 > 결제방법 > 일반 결제 > 실시간 계좌이체]
    실시간 계좌 이체 화면 입니다.  
    2)  현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다.
    3) '결제하기' 버튼을 누르시면 BANK PAY 결제 화면이 연동 됩니다.
    4) BANK PAY 화면에서 간편 결제 및 일반 결제를 통해 결제가 가능합니다. 
     
    ※ 시간 계좌이체는 자금 이체에 따르는 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.

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