#방문용에 대해 총 27건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
상품권을 구매했더니, 모바일로 인증 번호가 왔어요. 어떻게 사용하나요?
답변
상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다.
수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.
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질문
tr,iip 호텔은 어떤 서비스인가요?
답변
tr,iip 호텔은 SSG의 tr,iip몰에서 제공하는 호텔 예약 서비스로, 국내 및 해외의 다양한 숙소를 쉽고 빠르게 검색할 수 있습니다.
▶ 다양한 옵션과 함께 숙소 검색 가능
- 숙소 타입, 시설, 성급, 평점, 테마 등 다양한 옵션과 함께 한 눈에 검색결과를 확인할 수 있습니다.
▶ 방문하는 숙소의 도시정보, 환율, 액티비티상품 등 다양한 정보 제공
- 숙소 예약 후 방문 도시의 정보를 얻기위해 따로 검색할 필요 없이 모든 정보를 tr,iip에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 가격 추적 알림 설정
- 원하는 여행 일정에 가격 추적 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 카카오톡으로 알림을 드립니다. -
질문
조식포함 상품의 경우 인원 수만큼 조식이 제공되나요?
답변
조식포함으로 표기된 상품의 경우 해당 객실의 기준인원 수만큼 조식이 제공됩니다.
조식의 구성 및 제공시간 등 상세 내용은 숙소 방문 시 확인하실 수 있습니다. -
질문
제공되는 숙소 이미지와 실제 숙소의 모습이 동일한가요?
답변
일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다. -
질문
조식 불포함 상품의 경우 조식을 추가할 수도 있나요?
답변
조식불포함 상품에 대해 SSG tr,iip 예약 시에는 별도로 조식을 추가할 수 없습니다.
제공되는 기본 예약 옵션 외에 다른 요청사항이 있으신 경우 호텔에 방문하여 숙소 담당자를 통해 직접 문의하셔야 합니다. -
질문
신세계상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 ‘SSG MONEY' 로 전환하셔야 합니다
■ SSG MONEY 전환 방법
① 온라인 전환 (스크래치형 상품권만 가능)
- SSG 사이트를 통한 전환
- SSGPAY APP을 통한 전환
② 매장 방문 전환
③ 우편 발송 전환
[SSG.COM 로그인 → My SSG → SSG MONEY → 상품권전환]
위 경로에서 상품권 신청 및 자세한 내용 확인이 가능합니다.
상품권 신청 바로가기
*SSG PAY 고객센터
1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무) -
질문
바우처에 예약번호가 여러 개인데 어떤 차이가 있나요?
답변
바우처 우측상단에 제공되는 예약번호는 SSG 전용 예약번호로,
SSG에서 예약을 확인하거나 고객센터를 통해 문의하시는 경우 사용되는 번호입니다.
바우처 표에 표기된 숙소예약번호는 숙소가 제공되는 공급사 및 현지숙소 자체 시스템에서 예약내역을 확인하기 위한 예약 번호이며,
숙소 방문 시에는 이 번호로 예약확인이 이루어집니다.
※ 바우처는 해외 숙소 구매시에만 제공됩니다. -
질문
[매장픽업] 매장 주소 및 전화번호는 어디서 확인이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업
- 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다.
■ 이마트 매장 픽업
- 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다.
- 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다.
※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. -
질문
숙박하는 사람이 여러명인데 한 명의 정보만 입력해도 상관없나요?
답변
예약자정보는 필수입력값이므로 반드시 입력하셔야하며, 투숙객정보의 경우 해외 숙박 시에만 입력이 요구됩니다.
여러 객실 및 다수의 인원이 숙박하는 경우, 대표객실의 대표자 1인에 대한 정보만 입력해도 예약 진행이 가능합니다.
단 일부 숙소에서는 각 객실마다 숙박객의 정보를 요구할 수 있으므로, 숙박인원의 신분증을 준비한 후 방문하시기 바랍니다. -
질문
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 파기는 어떻게 되나요?
답변개인정보는 회원탈퇴 후 최대 30일 경과 시 파기합니다.
단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
○ 웹사이트 방문 기록: 3개월
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