#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
교환/반품이 불가한 경우는 어떤 경우인가요?
답변전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
○ 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)○ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우○ 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우○ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우○ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)○ 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)○ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)○ 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)○ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함 -
질문
한 번에 결제하여 여러 사람에게 나누어 배송할 수 있나요?
답변
한 번에 결제하여 여러 배송지로 상품을 보내고 싶을 때 ‘여러 곳으로 한방에’ 서비스를 이용하시면 한 번에 주문이 가능합니다. (새벽배송 제외)
■ 여러 곳으로 한 방에 이용 방법
1. 장바구니에 구매 원하시는 상품을 담습니다.
2. 장바구니에서 구매 원하시는 상품 선택 후 '여러곳으로 한방에'를 선택합니다.
3. 상품 보내실 배송지들을 선택 및 보낼 상품들을 선택 후 주문하기를 선택합니다.
4. 결제하기 페이지에서 할인 및 결제수단을 선택 후 결제를 하시면 주문 및 결제완료가 됩니다.여러곳으로 한 방에 -
질문
휴대폰으로 소액 결제한 경우 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변
휴대폰으로 소액 결제하고, 소액결제금액을 포함한 휴대폰 요금을 현금(계좌이체 포함) 결제하는 경우에는
휴대폰 요금 중 소액 결제한 금액만 현금영수증이 발급됩니다.
보다 자세한 발급 문의는 이용하시는 이동 통신사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
* 휴대폰 요금 : 현금영수증 발급 불가 -
질문
신세계 유니버스 클럽 정기결제에 실패한 경우 어떻게 되나요?
답변
고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.
2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기 -
질문
A/S 가능한 기간은 어떻게 되나요?
답변
A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 해당 상품의 품질 보증 기간을 확인 부탁드립니다.
A/S 관련 내용은 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며,
상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.
확인이 어려우실 경우,
구매하신 판매처 혹은 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
※ 무상 보증 기간이 종료되거나, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다.
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질문
취소환불 불가 상품을 구매한 경우 취소할 수 없나요?
답변
구매 완료 즉시 취소/ 환불이 불가한 상품을 구매하신 경우, 취소가 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
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질문
[국내] 천재지변 및 기상악화로 인한 취소도 수수료가 부과되나요?
답변
천재지변, 기상악화 등에 의한 취소나 항공사의 운항취소 및 운항지연으로 인한 예약취소는 취소수수료가 부과되지 않습니다.
- 온라인으로 취소 시 취소수수료가 부과될 수 있으니 반드시 여행사에 문의하여 취소하시기 바랍니다.
- 결항 여부는 꼭 해당 항공사에 확인해주시고 항공사의 결항 통보없이 고객이 임의로 판단하여 취소 시에는 수수료가 부과됩니다.
- 왕복 항공권의 가는편/오는편의 항공사가 달라 한편만 결항된 경우 결항되지 않은 편 취소 시, 해당 편에는 취소수수료가 부과됩니다. -
질문
[매장픽업] 여러 상품을 한꺼번에 픽업 주문이 가능한가요?
답변
픽업 일자는 상품별, 옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하여 동일한 날짜로 픽업일 신청이 가능합니다.
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질문
주문한 상품을 전체 또는 일부 상품 주문취소가 가능한가요?
답변주문 하신 상품 중 출고 전인 상품에 한하여, 전체 또는 부분적으로 [주문/배송 조회]에서 직접 취소가 가능합니다.
1) 결제완료: 주문 내역에서 직접 취소 가능2) 상품 준비중: 취소요청 가능(상품 출고 단계일 경우, 취소 거부처리되며 상품 출고 진행)
주문 내역에서 취소가 불가하거나, 급한 취소건일 경우 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.
※ 배송비 정책 안내- 부분 취소로 인하여 무료 배송 정책에 충족되지 못할 경우, 배송비가 부과될 수 있습니다.- 상품이 출고되어 취소가 불가한 경우에는 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하며, 이 경우 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 내가 등록한 카드를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
SSG PAY 앱 '메뉴 > 카드 등록/관리' 메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하면 됩니다.
삭제한 카드에 대한 정보는 SSG PAY 앱에서는 물론 카드사의 서버에서도 완전하게 삭제됩니다.
또한 SSG PAY 회원 탈퇴, 분실신고 등 회원 관련 신고 또는 작업을 진행할 경우에도
고객님이 등록하신 카드가 전부 안전하게 삭제됩니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.