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#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    ■ 회원 주문 방법 

    1) 원하시는 상품을 [바로 구매] 혹은 [장바구니]를 선택합니다.
      - 바로 구매: 바로 [결제하기] 화면으로 이동
      - 장바구니: 장바구니에 여러 상품을 담아 한번에 주문 결제 가능
    2) 이동한  [결제하기] 화면에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제방법을 선택합니다. 
    3) 최종 하단 빨간 박스에 노출되는 결제금액 확인 후 결제를 진행합니다. 

  • 답변

    예약한 항공권의 탑승객 이름은 변경할 수 없습니다.
    탑승객 이름을 변경해야 한다면 기존 예약을 취소하고 다시 예약해주시기 바랍니다.

    - 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 신세계백화점 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
    ※ 단, 혜택 이용을 위해서는 신백 멤버스 가입이 필요합니다.


    [SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 신세계백화점 혜택]

    • 패션/잡화 구매시 5% 할인 (연간 500만원 한도, 할인금액 최대 25만원)
    • 멤버스바 무료 음료 쿠폰 매월 2장

    신세계백화점 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 스타벅스 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
    ※ 단, 스타벅스 가입 후 APP에서 최초 1회 인증하셔야 혜택이 제공됩니다.

    [SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 스타벅스 혜택]

    • 스타벅스 카드로 제조음료 주문시 별 추가 적립 (일 1회, 월 최대 5회)
    • 사이즈업 쿠폰 제공 (월간 제조음료 6회차 주문시)

    스타벅스 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 신세계면세점 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!

    [SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 신세계면세점 혜택]

    • 매월 최대 3만원 즉시할인 (시내/인천공항/온라인 면세점 각 1만원)
    • GOLD 멤버십 최대 15% 할인 (신규가입 즉시, 기존회원 등급 상향 또는 유지)
    • 신세계 유니버스 클럽 전용 추가 혜택 (매월)

    신세계면세점 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

  • 답변


    5만원 이하의 경품에는 부과되지 않으며, 5만원 이상의 당첨 경품은 소득으로 간주되어 세금이 발생됩니다.

    1) 5만원 이상의 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담입니다.

    2) 제세공과금 발생 시 입금 안내 전화 드리고, 입금 확인 후 배송됩니다.

    ※ 부재, 연락 불가등으로 인해 당첨자와 연결불가 시 당첨일로부터 30일이 넘을 경우 당첨이 취소됩니다.
     또한, 제세공과금 입금이 2주 이상 지연 될 경우에도 포기한 것으로 간주되오니 이점 양해 부탁드립니다.

  • 답변

    쓱배송 상품 주문 시, 당일 배송이 가능한 시간대가 남아 있는 경우 당일 배송 서비스가 가능합니다

    메인 화면 상단에서 원하시는 배송을 선택하시면,  주문시 가장 빠르게 배송 가능한 시간대 확인이 가능합니다.

    지금 주문 시, 쓱배송 도착 예상 시간 화면 입니다.
    시간대별 배송 가능 주문건 수가 마감되는 경우,  다음 배송 차수에 예약이 가능합니다. 

  • 답변

    SSG에 로그인하신 후 [ MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약 조회 ]  에서 확인하실 수 있습니다.
    예약을 진행한 아이디로 로그인했는데도 예약 내역이 보이지 않으실 경우, 예약조회 리스트의 조회기간 설정을 변경한 후 확인 부탁드립니다.

    호텔 예약 조회 바로가기 

    만약 예약 내역 확인이 불가하신 경우, SSG 고객센터로 연락 부탁드립니다.

    * SSG 고객센터 
     - 전화 상담: 1577-3419
     - E-mail 상담 / 해피톡 문의 

  • 답변

     

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  • 답변

    SSG PAY는 안전한 금융거래를 위해 본인 명의의 휴대폰에서만 가입 및 사용 가능합니다.

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