#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[해외] 증빙서류 제출은 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 결제 전 단계에서 증빙서류 확인이 필요한 경우
- 일반 운임이 아닌 학생/장애인/외국인근로자 등 특정 대상에게 제공되는 특별 요금조건으로 예약한 경우, 결제 전 신분 증명을 위한 증빙 확인이 필요합니다.
- 증빙서류 등록은 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 증빙서류] 에서 파일로 첨부해 주신 후, 담당자에게 확인 요청 주시면 됩니다.
항공권 예약 조회 바로 가기
■ 결제 요청 후 증빙서류 확인이 필요한 경우
- 본인명의 카드가 아닌 가족카드 혹은 법인카드로 결제 시, 가족관계증명서나 재직증명서 등 증빙 확인이 필요합니다.
- 결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다. 단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다 -
질문
신세계 상품권이 훼손(스크래치 손상) 되면 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계 상품권 손상되었을 경우
◎ 상품권 홀로그램 및 훼손으로 인한 문의
- 구입처 또는 전국 신세계백화점 또는 전국 이마트 상품권 샵으로 문의 해 주세요
상품권 이용안내 -
질문
"tr,iip 항공권"에는 어떤 여행사를 이용할 수 있나요?
답변
"tr,iip 항공권"에 입점한 여행사는 아래와 같습니다.
* 선민투어
* 인터파크
* 노랑풍선
* 내일투어
* 온라인투어
* 모두투어
* 롯데제이티비
* 한진관광
* Kyte -
질문
맘키즈 클럽 쿠폰북은 무엇인가요?
답변
맘키즈 클럽 회원만을 위해 풍성한 할인혜택을 드리는 쿠폰북 입니다.
SSG 메인 화면에서 '맘키즈클럽' 으로 검색해보세요.
※ 상시 발급 및 사용가능 -
질문
이마트 맘키즈 클럽에 어떻게 가입하나요?
답변
맘키즈 클럽은 임산부와 13세 이하의 자녀를 두신 고객에게 다양한 정보와 혜택을 드리는 이마트만의 무료 회원제 서비스입니다.
맘키즈 클럽 관리 메뉴에서 맘키즈 클럽 가입을 할 수 있습니다.
(단, 만 13세 초과한 자녀는 회원에서 자동 탈퇴 됩니다.)
○ 맘키즈 클럽 가입 방법 : SSG.COM → MY SSG → 맘키즈클럽 관리 → 신세계포인트 맞춤혜택 서비스 선택 동의사항 동의 및 자녀성별/생년월일 입력 → 맘키즈 클럽 가입 체크
맘키즈 클럽은 옴니서비스 동의 후 이용 가능합니다.
옴니서비스 동의 바로 가기
맘키즈 클럽 가입 바로 가기 -
질문
정기배송 미루기가 무엇인가요?
답변
정기 배송 미루기란, 돌아오는 회차에 배송을 받지 않고 다음 회차부터 배송을 받도록 설정하는 기능입니다.
상품이 많이 남았거나, 배송을 받지 못하시는 경우에 [미루기]를 이용하시면 됩니다.
■정기 배송 미루기 신청 방법
[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 가능합니다.
[이번 배송 건너뛰기]를 신청하시면, 이번 배송 회차 자체가 결제되지 않고 배송도 되지 않습니다.
※ 미루기한 경우, 해당 회차를 다시 되돌릴 수 없으니 꼭 필요한 경우 사용을 권장드립니다.
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질문
이벤트 당첨에도 유효 기간이 있나요?
답변
진행되는 이벤트마다 유효기간이 모두 상이합니다.
원활한 경품 수령을 위하여 반드시 응모 전 유의사항 확인 부탁드립니다. -
질문
SSG MONEY 전부가 소득공제 되나요?
답변
SSG MONEY 중 현금성 머니만 소득공제 대상입니다.
또한 이중 소득공제신고를 막기위해 가맹점에 따라 소득공제 처리를 하지 않는 경우도 있습니다. -
질문
휴대폰 소액결제는 어떻게 하나요?
답변
휴대폰 소액결제란, 휴대폰 인증을 통해 주문하는 방법으로 휴대폰으로 결제하신 금액은 익월의 휴대폰 요금과 함께 청구됩니다.
■ 휴대폰 결제 방법
1) [상품 선택 후 결제하기 → 결제방법 → 일반 결제 → 휴대폰 결제 → 금액 확인 후 결제하기 ]
2) 노출되는 창에서 [간편결제]와 [일반 결제] 중 원하시는 쪽을 선택합니다.
(간편 결제시, 최초 휴대폰 인증 후 비밀번호를 등록하여 별도 인증 없이 등록한 비밀번호로 결제 가능)
3) 이동한 창에서 약관 내용 확인 후 '동의' 버튼을 클릭합니다.
4) 노출되는 창에 순차적으로 정보 입력 후 휴대폰 인증을 진행합니다.
5) 인증이 완료되면 결제가 진행됩니다.|
※ 만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다.
※ 통신사로 휴대폰 소액 결제 서비스를 신청하신 고객님 께서만 이용 가능하니 자세한 서비스 신청 내역은 통신사로 확인 부탁드립니다 -
질문
배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았어요.
답변
주문/배송 내역에서 [운송장 조회]를 통해 실제 배송 과정 확인이 가능합니다.
■ 배송완료이나, 운송장 조회시 배송 중인 경우
- 해당 경우에는 실제 배송이 완료되지 않은 부분으로, 배송 완료까지 기다리시면 됩니다.
■ 운송장 조회시에도 배송이 완료된 경우
- 해당 경우에는 상품의 오배송 및 분실이 발생될 가능성이 있어, 확인한 즉시 배송한 택배기사 혹은 택배사를 통해 상품의 위치 확인 부탁드립니다.
※ 고객의 요청에 따라 지정된 장소에 배송 후 발생된 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
※ 송장 확인은 되나, 배송 흐름이 조회되지 않은 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.