#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[해외] 미국 무비자 (ESTA)신청을 해야 하나요?
답변
미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.
아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.
- 90일 이상 체류할 경우
- “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
- 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
- 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우
전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다. -
질문
[SSG PAY] 충전을 잘못 했습니다. 어떻게 취소 할 수 있나요?
답변
주의! 각종 포인트의 SSG MONEY 전환은 전환 동의 페이지 안내된 사항과 같이 <전환 후 취소 불가> 합니다.
아래 내용은 SSG MONEY 를 계좌결제로 현금 충전한 경우에만 해당 됩니다.
충전일 포함 7일 이내 충전취소 가능 합니다.
SSGPAY 앱 > 이용내역 > 머니충전 상세내역 "충전취소" 버튼으로 가능 합니다.
(충전 시 사용한 결제수단(계좌)으로 바로 결제취소)
단, 충전 후 미사용, 결제 후 취소, 선물 발송 등 사용내역이 없을 경우 충전취소 가능합니다.
충전 후 7일 이후 부터는 충전취소 불가하며, 충전 후 7일 이전이라도 사용금액 발생시 충전취소는 불가합니다.
충전 후 7일 이후는 환불로 진행되며, 환불 시 환불수수료(통상 5%) 기준이 적용되는 점 참고 부탁드립니다.
예시)
SSGPAY 내 등록된 계좌를 통해 SSG MONEY 충전 후 7일 이내 미사용 시에만 충전취소 가능 합니다.
※ SSGPAY APP 내 모든 전환은 전환취소 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
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질문
[쓱콘] 구매 후 취소는 어떻게 하나요?
답변
구매한 쓱콘은 수신자의 사용 및 유효기간 만료 전 직접 취소할 수 있습니다.
■ 취소 방법
My SSG > 주문/배송조회 > 취소처리
주문/배송조회 바로가기
※ 사용 전 취소완료 시 구매자에게 환불처리
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질문
다른 그룹사에서 신세계 유니버스 클럽에 가입했는데 SSG에서도 가입할 수 있나요?
답변
신세계 유니버스 클럽은 가입 시, ‘개인정보 제 3자 제공 동의’ 등을 통해
클럽 서비스를 제공하는 6개사의 혜택을 모두 이용하실 수 있는 신세계 그룹 통합 멤버십 입니다.
통합 멤버십으로 중복 가입이 불가한 점 양해 부탁 드립니다. -
질문
신세계포인트 온라인 전용카드와 오프라인 실물카드는 통합 관리되나요?
답변
신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.
따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다. -
질문
[새벽배송] 새벽배송은 몇시에 주문이 마감되나요?
답변
새벽배송은 배송 받는 날 기준으로 전날 밤 12까지 주문이 가능합니다. 단, 일별 배송 가능한 건수가 제한되기 때문에 주문량에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
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질문
[해외] 스탑오버(중간경유지 체류)가 포함된 여행 일정으로 예약하려면 어떻게 해야 할까요?
답변
'스탑오버(중간경유지 체류)'는
출발지 - 최종 도착지로 바로 이동 하는것이 아닌, 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류 하는것을 의미하며,
중간경유지에서 잠깐 머물다가 다른 비행편으로 갈아타는것은 스탑오버가 아닌 '경유'입니다.
스탑오버가 포함된 여행 일정으로 예약하려면 경로 설정 화면에서 <다구간> 탭을 선택한 후
각각의 출/도착 여정정보 및 체류일정을 설정 하시면원하시는 여행 일정을 확인하실 수 있습니다.
단, 스탑오버 시 경유지 공항세 추가 혹은 스탑오버에 대한 추가 요금 발생으로 인해 총 결제금액이 달라질 수 있으며,
규정에 따라 중간 경유지에서 스탑오버가 불가한 경우가 발생할 수 있으니 반드시 요금규정을 확인해 주시기 바랍니다. -
질문
이벤트 당첨 확인은 어디서 하나요?
답변
■ 이벤트 응모 현황 및 당첨 결과
1) MY SSG → 활동 관리 → 이벤트 참여 현황
이벤트 참여 현황 바로가기
2) 이벤트 → 이벤트 당첨자 발표
이벤트 당첨자 발표 바로가기
※ 이벤트 관련 자세한 내용은 이벤트 페이지에서 확인 부탁드립니다. -
질문
[쓱콘] 사용기간 연장이 가능한가요?
답변
쓱콘은 유효기간 만료 30일 전, 7일 전, 1일 전에 연장 링크가 문자로 발송 됩니다.
해당 링크를 통해서만 연장이 1회 가능하며,유효기간 만료 후 연장이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
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질문
[SSG PAY] 휴대폰 번호를 변경했는데 어떻게 하면 되나요?
답변
번호가 변경된 휴대폰에서 SSG PAY 앱을 설치하고 재인증 후 기존의 정보로 계속 이용할 수 있습니다.
이때 기존에 등록한 신용카드는 안전하게 삭제된 상태로 다시 등록해야 사용 가능하며,
SSG MONEY는 계속해서 사용할 수 있습니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.