환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.

단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 
평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다. 

고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. 

결제가 완료된 경우 결제수단 변경이 불가하여 취소 후 재결제만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

※ 취소 후 재결제를 진행하실 경우, 숙소의 요금은 실시간으로 변동되기 때문에 기존 결제금액과 상이할 수 있습니다.

한도상향이 되었는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

1) 결제 탭 SSG MONEY 영역에 보유 잔액이 50만원 초과 되어 보이는 지 
2) 설정> 내 정보 변경 에서 주소 정보가 보이는 지 
3) 설정> 소득공제내역조회 메뉴에 진입이 가능한 지 
4) 메인 결제 탭 > MY머니 > 한도상향 배너 선택시 한도 상향 되었다는 팝업 노출 

신세계포인트 통합회원은 신세계포인트 통합 ID서비스 전체 탈퇴 후 재 가입 시 신규 아이디로 재 가입이 가능합니다.
SSG.COM사이트만 탈퇴한 경우 신세계포인트 통합ID로 다시 가입 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.

로그인 이력 정보는 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
브라우저/앱 별로 마지막 로그인한 이력 정보가 제공되며, 본인이 로그인하지 않은 이력이 있을 경우 비밀번호를 변경해 주세요.

○ 로그인 이력 확인 방법 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 로그인정보 관리 → 기기(브라우저/앱)별 최근 로그인 이력 확인

로그인정보 관리 바로가기

비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.

비회원으로 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품 주문방법은 아래와 같습니다.
먼저 구매하실 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품을 선택 후

1. 바로구매 or 장바구니를 선택합니다.


2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원 주문하기' 선택합니다.


3. 비회원 주문하기 창에 나타나는 정보를 입력 및 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다.


4. 이동한 [배송정보]화면에서 다시 한번 '배송지'를 확인 후 이마트몰 쓱-배송 일자/시간을 선택합니다.

5. 보여지는 부가정보들을 입력 및 선택 후 결제수단을 선택합니다.
    ※ 이용가능한 결제수단: 신용카드, 실시간 계좌이체만 가능
6. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.

주문완료된 주문내역은 [ 로그인 → 비회원 → 주문/배송조회 하기 ]에서 확인하실 수 있습니다.

■ 리뷰(상품평) 작성 방법
[MY SSG → 활동 관리 → 마이 리뷰 → 선택 후 작성]
작성 완료 즉시 SSG MONEY가 지급 됩니다. (스페셜리뷰 제외)

 마이 리뷰 바로가기 

■ 리뷰 등록 안내
 - 일반, 선물 리뷰: 상품에 따라 [주문완료] 또는 [구매확정] 후 최대 60일까지 작성/적립 가능 
 - 한달사용 리뷰: 주문완료 30일 이후 최대 60일까지 작성/적립 가능 
 - 체험단/쓱찬스 리뷰: 혜택 지급 후 최대 30일까지 작성/적립 가능
 - 별점 리뷰 : 상품에 따라 [주문완료] 또는 [구매확정] 후 최대 60일까지 작성 가능
 - 스페셜리뷰 : 작성된 내용을 SSG 내부 리뷰 검수를 통해 검수 확정된 리뷰만 게시 및 리워드 지급이 됩니다. 회원ID 기준, 검수 확정된 리뷰에 한하여 월 최대 5건 까지만 리워드를 제공합니다.
SSG 내부 검수 기준 미달, 월 5회 적립 초과 후 작성된 리뷰, 동일 상품/옵션 기준으로 30일 이내 작성 한 리뷰는 리워드가 적립되지 않습니다. (월 등록 제한 수는 없으나, 리워드 적립 제한이 있음을 주의해주세요.)
- 스페셜리뷰는 SSG 내부 검수 완료 된 이후부터, 프리미엄리뷰는 응모 당첨 확정 이후부터 내용 수정 및 임의 삭제가 불가능 합니다.
- 오픈마켓 상품리뷰는 판매자의 프리미엄 리뷰로 활용 될 수 있습니다.
- 리뷰 작성 시, 상품과 무관하거나 스팸, 음란, 정치, 종교, 도배글 불법 내용은 통보없이 삭제되며, 지급된 SSG MONEY는 회수됩니다. 또한, 캡쳐, 동일 이미지, 무관한 이미지, 도용 이미지, 블로그 정보 또는 설명을 등록 하시면 적립금이 미지급 됩니다.

■ 리뷰 혜택 안내
- 일반/선물/쓱찬스/체험단 리뷰 :  SSG MONEY 50원 적립
- 한달사용 리뷰 : 300원 적립
- 스페셜리뷰 : 1,000원 적립

- 일반리뷰 : 리뷰 등록 1건당 SSG MONEY 50원 리워드가 적립되고 월 최대 40건, 최대 2,000원까지 리워드가 적립됩니다.
                 월 최대 40건 리워드 적립 이후부터는 작성만 가능합니다.
- 스페셜리뷰 : 리뷰 등록 1건당 SSG MONEY 1,000원 리워드가 적립되고,                           
  회원 ID 기준, 월 최대 5건 까지만 리워드 적립 가능, 월 최대 5,000원까지 적립됩니다.                
  월 최대 5건 리워드 적립 이후 부터는 작성만 가능합니다.
- 선물/한달사용/체험단/쓱찬스/프리미엄 리뷰 작성은 월 등록/리워드 적립 제한이 없습니다.
- 별점 리뷰만 등록 시 리뷰 작성 적립금은 지급되지 않습니다.
   (텍스트/포토/동영상을 함께 등록하시면 리뷰 유형에 따라 적립금을 지급해 드립니다.)
- 동일상품/옵션 리뷰는 30일이내 1회만 SSG MONEY 가 적립되고, 
   30일 이후에 리뷰 등록 적립이 혜택을 다시 받을 수 있습니다.
- 오픈마켓 상품 리뷰는 업체가 선정한 금액으로 리워드가 적립 됩니다. 
   상품에 따라 리뷰 작성 리워드(SSG MONEY)가 없을 수 있고, 금액도 상이합니다.
- 리뷰 적립금이 있는 경우에는, MY SSG > 마이리뷰 페이지에서 적립 가능 금액을 별도로 확인하실 수 있습니다.

신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 ‘SSG MONEY' 로 전환하셔야 합니다

■ SSG MONEY 전환 방법 

① 온라인 전환 (스크래치형 상품권만 가능)
    - SSG 사이트를 통한 전환 
    - SSGPAY APP을 통한 전환  
② 매장 방문 전환 
③ 우편 발송 전환

[SSG.COM 로그인 → My SSG  → SSG MONEY → 상품권전환]
위 경로에서 상품권 신청 및 자세한 내용 확인이 가능합니다.
상품권 신청 바로가기 

*SSG PAY 고객센터
1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무) 

상품에 따라 무이자 할부가 진행되는 카드가 상이합니다. 
원하시는 상품의 가격 하단에 [카드 혜택가> 무이자 할부] 클릭하시면, 자세한 할부 혜택에 대해 확인 가능합니다. 



※ 해당 이미지는 예시 이미지로, 가격 및 상세 정보는 변동될 수 있습니다.

■ 주문 내역 조회 방법 

로그인 → MY SSG → 주문/ 배송 조회
 주문/ 배송 조회 바로 가기 
 * 상단 [상세조회] 버튼 클릭 후, 
   조회 기간/ 상품·배송 유형 선택하시어 조건에 맞게 검색이 가능한 점 참고 부탁드립니다.  
 * 최근 5년간의 구매 이력까지 조회 가능합니다