#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[SSG PAY] 바이오 로그인(지문 / Touch ID / Face ID 로그인) 설정은 어떻게 해야 하나요?
답변
사용하시는 기기에 바이오 (지문/Touch ID/Face ID) 인식 기능이 있으신 경우 사용 가능합니다.
기기에서 바이오 인식 기능을 활성화한 후 SSG PAY 앱 [설정 > 비밀번호 및 보안 설정] 에서 설정하시면
SSG PAY 앱 진입 시 등록하신 바이오 인식 기능으로 비밀번호를 대체할 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 스마트폰을 분실했습니다. SSG PAY를 타인이 사용할 수 있나요?
답변
SSG PAY는 앱 실행 시 보안 비밀번호를 입력해야 하므로 타인의 사용이 불가능합니다.
로그인 비밀번호는 누적 5회 오류 입력 시 사용자 재인증을 거쳐야 사용이 가능하므로
타인의 부정 사용이 원칙적으로 차단됩니다.
휴대폰을 분실한 경우 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 즉시 연락해 주시면
보유하신 카드를 삭제하고 계정을 보호해 드립니다. -
질문
[SSG PAY] 결제 후 취소 가능한가요?
답변
일반 신용카드와 같이 구입 시 받은 영수증을 제시하면 즉시 취소 가능합니다.
영수증을 분실한 경우 SSG PAY 앱 실행 후 '메뉴 > 이용내역'에서 해당 영수증을 확인할 수 있습니다.
※ 취소 정책은 가맹점 정책에 따라 상이할 수 있습니다. -
질문
다른 사람 명의의 계좌로 환불이 가능한가요?
답변
SSG.COM에서는 기본적으로 원 결제 수단 환불을 원칙으로 하고 있어, 결제하신 수단 그대로 환불이 진행됩니다.
무통장 입금으로 구매하신 경우에는 고객님 명의의 계좌로만 환불이 가능하며,
SSG MONEY 의 계좌 환불 또한 고객님 명의의 계좌로 환불이 가능합니다.
※ 불가피한 사정으로 본인 명의의 계좌 환불이 어려우신 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
상품 주문 후에 현금영수증 발급을 받을 수 있나요?
답변
현금성 수단으로 결제 시, 고객님께서 별도로 신청하시지 않는 경우에도 가맹점에서 국세청이 지정한 코드 (010-0000-1234)로 현금 영수증이 자진 발급됩니다.
■ 고객센터 통한 현금 영수증 재발급
- SSG.COM 고객센터로 재발급 요청
- 고객센터 ☎1577-3419 / 1:1 이메일 문의 / 해피톡 문의
■ 국세청 홈택스 통해 자진 발급
- 국세청 홈택스 (https://www.hometax.go.kr/)
- 사이트 접속 → 조회/발급 → 현금 영수증 수정 → 자진발급분 소비자 등록/ 사업자 등록 선택 -
질문
맘키즈 클럽은 어떤 혜택이 있나요?
답변
1. 상시로 최대 50%까지 특별할인 되는 맘키즈 상품을 만나보실 수 있습니다.
2. 매월 이마트몰에서 맘키즈 클럽 회원만을 위해 진행하는 할인쿠폰 등의 혜택을 받아보실 수 있습니다.
3. 맘키즈 클럽 회원만을 위한 다양한 제휴행사 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 얼마까지 충전 가능 한가요?
답변
보유한도 50만원까지 충전 가능합니다. (충전, 전환 최대 1천만원/월)
단, 결제 수단별로 각 금융사의 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
[결제 수단별 제한]
1. 신용카드사별 : 100만원/월 ※ 카드사 통합 월한도에 준함
(여타 다른 곳에서 구매한 선불지급수단 및 상품권 구매 포함)
2. 은행계좌 : 1일 30만원 / 월 100만원 -
질문
정보변경을 하려고 하면 비밀번호를 등록하라는 안내가 나와요. 어떻게 해야 하나요?
답변
SNS간편가입을 통해서 가입한 경우 최초 1회 SSG.COM 비밀번호 등록 후 회원정보 변경이 가능합니다.
이메일 인증을 후 비밀번호를 등록할 수 있으며, 먼저 브라우저에서 로그아웃 후 이메일 인증을 진행해 주세요. -
질문
삼성카드 간편결제 시 휴대폰 혹은 카드가 본인 명의가 아닐 경우 결제가 가능한가요?
답변
고객님의 안전한 결제를 위해,
'SSG.COM 명의'
'삼성카드 회원 명의'
'휴대폰 명의'
세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다.
삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
(본인 카드만 결제 가능) -
질문
스마일클럽 회원이면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받을 수 없나요?
답변
G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다.
사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기
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