SSG.COM은 정품 판매를 원칙으로 하고 있습니다. 
하여 업체 입점시 까다로운 확인 절차를 통하여 정품 판매 업체만을 입점시키고 있으며, 
판매 상품 또한 당담부서에서 지속적으로 모니터링하여 가품 이슈가 발생되지 않도록 관리하고 있습니다.

혹여 받으신 상품이 가품으로 의심된다면, 저희 고객센터로 연락주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 

로그인정보 관리 메뉴에서 로그인 이력 조회 및 로그인 보안 설정을 할 수 있습니다.

[로그인 이력 조회]
○ 브라우저/앱 별로 가장 최근 로그인한 이력을 확인
○ 자동로그인 중인 앱 자동로그인 해제
※ 만약 타인으로 의심되는 로그인 시도가 있었을 경우, 바로 비밀번호를 변경해 주세요.

[로그인 보안 설정]
○ 로그인 알림 설정
○ 로그인 2단계 인증 설정

로그인 정보 관리 바로가기

쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 쿠폰 적용 여부에 따라 확인 가능합니다. 
쿠폰이 적용되지 않거나 노출되지 않는 경우, 쿠폰 제외 상품인 점 양해부탁드립니다. 

원활한 쿠폰 사용을 위하여 아래 내용 확인 부탁드립니다.

 ■ 쿠폰 사용 가능 예시
        
1) 쿠폰 다운로드 여부 
   - 사용을 원하시는 쿠폰이 정상적으로 다운로드 되었는지 [MY SSG> 쿠폰] 에서 확인 부탁드립니다. 
2) 쿠폰의 적용 여부 
  - 쿠폰 미적용 및 노출되지 않는 경우 제외 상품입니다. 
  - 주문 결제하실 때 ‘쿠폰’을 직접 선택하여 사용하기를 하지 않은 경우, 쿠폰 할인 금액은 자동으로 할인되지 않습니다.
3) 쿠폰의 적용 기준 
  - 쿠폰마다 적용 가능한 조건 (금액, 수량 등)이 상이하니 적용 조건 확인 부탁드립니다. 
   
※ 상품권, 서비스상품 , 일부 특가상품, 행사상품 등은 할인쿠폰 사용에 제한될 수 있습니다.
※  순금 및 유가증권류(신세계상품권, 신세계 기프트카드, 해피머니, 상품권, 문화상품권, 도서문화상품 등) 는 쿠폰 적용이 불가합니다. 

SSG.COM 통합회원은 통합 아이디 서비스를 탈퇴하는 ‘신세계포인트 통합회원 탈퇴’와
통합 아이디는 유지하고 SSG.COM사이트에서만 탈퇴하는 ‘SSG.COM 회원탈퇴’를 하실 수 있습니다.
기타 회원 유형은 ‘SSG.COM 회원탈퇴’만 가능합니다.

[신세계포인트 통합회원 탈퇴]
신세계포인트 통합회원은 하나의 아이디로 신세계포인트 및 SSG.COM을 포함한 신세계 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다.
신세계포인트 통합회원 탈퇴를 진행할 경우 SSG.COM 뿐만 아니라 가입되어있는 신세계 그룹사 사이트에서 모두 탈퇴됩니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 새로운 아이디로 가입할 수 있습니다.

[SSG.COM 회원 탈퇴]
SSG.COM회원탈퇴 시 신세계포인트 통합회원 아이디는 유지되며, 신세계포인트닷컴 및 신세계포인트 그룹사 사이트를 계속 이용할 수 있습니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 동일한 아이디로 SSG.COM 재가입을 할 수 있습니다.

회원탈퇴 바로가기

맘키즈 클럽 서비스는 임산부 또는 만 13세 이하의 자녀를 두신 회원님에게 다양한 정보와 혜택을 드리는 이마트의 무료 회원제 서비스입니다. 맘키즈 클럽 관리 메뉴에서 맘키즈 클럽 가입을 할 수 있습니다.

○ 맘키즈 클럽 가입 방법: SSG.COM → MY SSG → 나의 혜택관리 → 맘키즈 클럽 관리 → ‘맘키즈 클럽 혜택을 위한 부가정보 수집 및 이용 동의’ 동의 및 자녀 성별/생년월일 입력 → 신세계포인트 옴니서비스 동의

▶ 맘키즈클럽 관리 바로가기

쓱배송(새벽배송) 배송일/시간대는 주문 내역에서 변경 가능 합니다. 
(단, 결제 완료 상태에서만 변경이 가능합니다) 
※ 쓱-배송 일자/시간은 점포 사정에 따라 변경 가능한 시간은 조기에 마감될 수 있으며,주문완료일로부터 최대 5일까지 가능합니다

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항공사 시스템의 과부하 등의 시스템 에러로 인한 카드 중복 승인이 있을 수 있으나,
발권 전 승인된 카드결제 건은 실제 결제 금액으로 청구되지는 않습니다.

다만 승인 취소를 원하신다면 해당 카드사에 연락하시면 확인 후 즉시 취소처리 해드리며,
추가 문의사항은 해당 여행사로 문의주시기 바랍니다.

SNS로그인을 하시면 연결되어 있는 SSG.COM 아이디로 로그인됩니다.

SNS 연결 설정은 통합회원, 간편회원 모두 가능하며,
만약 SNS 이메일 주소와 동일한 간편회원 아이디가 있더라도 연결 설정이 되어있는 아이디로 로그인 됩니다.
SNS로그인 연결은 아래 경로를 통해서 해제할 수 있습니다.

○ SNS연결 해제 방법 : SSG.COM → SNS 연결되어있는 계정으로 로그인 → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결된 SNS 선택 해제

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아래에 해당하는 경우 다른 사람의 문자/이메일을 받을 수 있습니다.

○ SSG.COM에 가입되어있는 회원의 휴대폰번호 또는 이메일주소가 변경되었지만 회원정보가 변경되지 않은 경우
○ 배송지 정보에 휴대폰번호가 잘못 입력되어 있는 경우

수신한 문자/이메일을 확인하여 SSG.COM 고객센터(1577-3419)로 연락해 주시면 더 이상 문자/이메일이 발송되지 않도록 처리해 드리겠습니다.

상품의 파손, 불량, 오배송 등 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우,
상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에  교환 및 반품 신청이 가능합니다. 

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