해당 브라우저 이용 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다. 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 브라우저로 업데이트 하세요.

Microsoft Edge 열기

SSG.COM 고객센터

전화상담 현황

도움이 필요하세요?

고객님! 원하는 문의사항이 없으신가요?
도움이 더 필요하시면 E-mail상담을 통해 문의해주세요.
정성을 다하는 SSG.COM이 되겠습니다.

#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    SNS로 간편하게 로그인하기 위해 SNS연결을 SNS 연결 설정 메뉴에서 관리할 수 있습니다.
    ○ SNS 연결 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결할 SNS 선택 → SNS 로그인

    SNS 연결 설정 바로 가기 

    만약 연결하려는 SNS 계정이 이미 다른 SSG.COM 아이디에 연결되어있을 경우 SNS 연결이 되지 않습니다.
    로그아웃 후 로그인 페이지에서 연결을 시도하였던 SNS 아이콘을 눌러 로그인을 하면 기 연결이 되어있는 아이디로 로그인할 수 있습니다.
    SNS 연결 설정 메뉴에서 연결을 해제한 후 다시 연결을 시도해 주세요

  • 답변

    신세계포인트 통합회원가입 또는 통합회원의 본인인증을 할 경우 반드시 본인 명의의 휴대폰 인증 또는 신용/체크카드 인증이 필요합니다.

    ○ ‘신용/체크카드 인증’을 통해 본인 명의의 카드로 본인인증을 할 수 있습니다.
    ○ 법인 휴대폰 사용중일 경우 개인인증 서비스 신청 후 본인인증을 할 수 있습니다.
    ○ 본인인증이 불가능한 경우 간편회원 또는 비회원으로 SSG.COM서비스를 이용해 주세요.

  • 답변

    SSG.COM 에서는 온라인 주문 건에 대한 전자 영수증만 발급이 가능합니다.

    오프라인 이마트 구매 건에 대한 영수증은 
    이마트 앱 설치 후 출력이 가능하오니 번거로우시겠지만 이마트 앱 설치하시어 모바일 영수증 확인 부탁드립니다

    ■ 모바일 영수증 조회 방법 
    이마트앱 설치 → 로그인 → 하단 [영수증] 선택

    ※결제 시 신세계 포인트로 적립한 내역만 표시됩니다.

  • 답변

    모든 이벤트는 컴퓨터 추첨을 통해 공정하게 선정하고 있습니다.
    따라서 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다.
    (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도 당첨은 취소됩니다)

    - 시스템 프로그램 등 비정상적인 방식을 사용하여 참여 횟수 및 추천 회수 등을 조작하는 행위,
     이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소와 같은 부정한 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.
     이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있으며, 구매 고객 대상 이벤트인 경우
     해당 상품 구매취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 적립금 또한 차감됩니다.
     

  • 답변

    상품권은 유가증권으로 구입시 부가가치세 과세대상거래가 아니므로 세금계산서의 발행 대상이 아닙니다.
    또한 당 사는 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금 계산서는 발급되지 않아,
    결제 내역을 확인하실 수 있는 전자 영수증이 발행됩니다

    현금 영수증의 경우, 구매 단계에서는 발급되지 않으나
    해당 수단을 사용하여 상품을 구매하실 때 현금영수증 발급이 가능합니다.

    단, SSG MONEY 기명화(한도상향) 고객님의 경우
    조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
    SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다. 

  • 답변

    항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다. 영문 이름을 변경해야 하는 경우 해당 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약
    해주시기 바랍니다.

    ※ 단, 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다.

    항공권 예약 시 탑승객의 영문이름과 생년월일은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 하므로, 예약하기 단계에서 탑승객 정보를 정확하게
    입력해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    ■ 우르르 펀딩이란  

    목표 금액을 달성할 경우 상품을 보다 저렴하게 구매할 수 있는 서비스로,
    펀딩 기간 내에 목표 금액이 100% 이상 달성되면 최종 결제와 배송이 시작됩니다. 

    우르르 펀딩 상품의 상품 페이지에서
    [목표 금액]  [펀딩 진행 기간] [최종 결제일] 확인이 가능합니다.

    펀딩 참여 시, 결제 상태는 예약상태로 유지되며 펀딩 마감일 +1일에 최종 결제됩니다.

    ※ 우르르 펀딩 유의 사항
     - 일부 결제 수단이 제한된 상품입니다.
     - 주문 제작 되는 상품으로 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
     - 청구할인을 포함한 카드 행사 및 쿠폰 적용이 제한될 수 있습니다. 
     

  • 답변

    충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.

    ■ SSG MONEY 출금 방법
      [SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
      - 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다. 
      -  SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다


    ※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.


       계좌 출금 바로가기 

    [참고] SSG MONEY 출금(환불) 수수료 부과 기준


     ※ 제휴 포인트 중 적립머니는 출금 불가 합니다. 
     

  • 답변

    이마트몰 점포(쓱-배송)상품은 주문 시 고객님의 기본 배송지 관할 점포로 주문서가 전달됩니다.
     
    주문하시려는 상품이 로그인 전 주문 가능한 상태였으나,
    로그인 이후 품절로 노출되는 이유는 로그인 전의 이마트 점포와 로그인 이후의 이마트 점포가 상이하기 때문입니다.

    다른 이마트 점포에 해당 상품의 재고가 있더라도, 고객님의 기본배송지에 따라 지정된 이마트 점포에 해당 상품이 재고 부족 시 품절로 표기됩니다.

    ※ 이마트 점포 상품 주문 시 이마트 점포 지정은 불가합니다.
    ※ 이마트 점포 상품 중 점포 택배 배송 상품은 배송시간 예약이 불가합니다.

  • 답변

    오반장과 쓱-특가는 SSG 상품을 한정된 기간 동안만 특별한 가격으로 만나볼 수 있는 특가 매장입니다. 
    (오반장은 매일 09시 오픈, 쓱-특가는 매주 월요일, 목요일 09시에 오픈)

    ■ 접속 경로 
    홈페이지 상단 '특가'를 클릭하시면 확인이 가능합니다.
    오반장 / 쓱-특가 프런트 화면입니다.

    저렴한 가격으로 공급해 드리기 위해 한정수량으로 운영되어 조기품절될 수 있으므로 오픈시간에 맞춰 방문하시면 편리합니다.

    단, 진행 시간 종료 시 상품가격이 기존 판매가로 원상복구되므로 할인된 가격으로 구매를 원하신다면
    반드시 진행 시간 안에 결제를 하셔야 합니다.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

품절일 때 대신 구매하면 좋은 상품을 모았어요! The product is currently sold out! You might also like 收集了断货时购买的话很好的商品!