#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
현지에서 문제가 발생한 경우 어디로 연락하면 되나요?
답변
현지 비상연락망은 호텔 바우처 내 EMERGENCY CONTACT로 기재되어 있습니다.
해당 연락처로 연락 부탁드립니다. -
질문
숙소 위치를 포함한 숙소 정보를 확인하고 싶어요.
답변
검색하신 호텔 상품을 클릭하신 후 호텔 상세정보 하단에서 숙소 위치, 주변정보, 환율 등의 정보를 확인하실 수 있습니다.
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질문
[SSG PAY] 탈퇴하면 내가 등록한 신용카드는 어떻게 되나요?
답변
탈퇴 시 등록된 신용카드 정보는 SSG PAY 앱, 카드사에도 안전하게 삭제됩니다.
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질문
[SSG PAY] 결제 가능한 오프라인 가맹점은 어디인가요?
답변
[SSG PAY 오프라인 가맹점 목록] 2020년 3월 기준
▶SSG PAY 온/오프라인 가맹점 안내 바로가기 -
질문
영수증이 여러건으로 출력 됩니다. 한번에 출력이 불가능 한가요?
답변
변동 주문 시 상품공급자가 다수 인 경우 각 사업자별로 영수증이 발행되어 여러 장으로 발급되며,
통합 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. -
질문
여러 객실을 예약하면 객실마다 상이한 예약번호가 제공되나요?
답변
객실 수와 무관하게 예약 건수에 따라 예약번호가 발급됩니다.
여러 개의 객실을 예약하셨더라도 하나의 주문건으로 예약하셨다면 하나의 예약번호와 바우처가 발급됩니다. -
질문
주문한 상품을 취소하고 싶은데 취소가 안돼요. 어떻게 하나요?
답변
상품의 즉시 취소는 [결제 완료] 단계에서만 가능합니다. 주문 취소가 바로 어려운 경우는 아래와 같습니다.
■ 결제완료 단계에서 상품 준비중으로 변경된 경우
- 업체에서 상품 준비 단계가 시작되어 즉시 주문 취소가 불가합니다.
- 취소를 원하실 경우,
[MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 [취소 요청]이 가능합니다.
- [취소 요청] 시, 업체에서 상품 출고 여부에 따라 [취소 승인] 혹은 [취소 거절]로 진행되며 취소가 거절될 경우 배송이 진행됩니다.
■ 주문 제작 상품일 경우
- 사이즈, 개인 요청 사항 등 특수 주문 제작 상품을 구매하신 경우, 상품 제작이 진행된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다.
※ 빠른 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
[해외] 특별요금으로 예약 시 필요한 증빙서류는 무엇인가요?
답변
요금(운임) 종류와 필요 증빙서류는 아래와 같습니다.
1) 학생 : 목적지 나라의 재학증명서 또는 학생증 사본, 입학 허가서, 여권 사본
2) 외국인 : 여권 사본
3) 장애인 : 복지카드, 신분증
4) 청소년 : 입학허가서 또는 재학증명서 또는 학생증
5) 허니문 : 청첩장 원본 및 예식장계약서 사본
6) 에어텔 : 호텔 바우처
7) 노무자 : 여권사본, 비자사본(노무비자)
8) 경로우대 : 신분증
9) 선원 : 선원증, 여권사본, 비자사본
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질문
신세계 유니버스 클럽에 가입하려면 SSGPAY에 등록한 카드가 있어야 하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽의 정기결제는 SSGPAY를 통해 진행됩니다.
따라서 월가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 카드 정보 등록을 먼저 진행하셔야 합니다. (최초 1회) -
질문
주문한 상품중에 일부상품에 대해서만 증빙서류를 발급받을수는 없나요?
답변
영수증은 결제하신 단위로 이루어지기 때문에
주문하신 내역 중 일부 상품에 대해서만 분할로 영수증을 발급 받을수는 없습니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.