#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
도서 .공연 구입비 소득공제 적용 가능한 결제수단은 무엇인가요?
답변
신용카드 및 현금 결제수단의 경우에만 소득공제 적용 가능합니다.
(단, 신용카드 중 카카오페이, 페이코와 같은 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외) -
질문
[해외/국내] 예약/발권한 항공권을 항공사 홈페이지에서 확인할 수 있나요?
답변
항공사 홈페이지에서는 확인할 수 없습니다. 해당 항공사의 대표번호로 확인 해주시기 바랍니다.
[항공사 대표번호]
- 대한항공 : 1588-2001
- 아시아나 : 1588-8000
- 진에어 : 1600-6200
- 제주항공 : 1599-1500
- 티웨이 : 1688-8686
- 에어부산 : 1666-3060
- 이스타 : 1544-0080 -
질문
[SSG PAY] 휴대폰을 분실했습니다. 내가 등록한 카드를 삭제해 주세요.
답변
휴대폰을 분실하셨을 경우 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 즉시 연락해 주세요.
고객센터로 연락 주시면 즉시 보유하신 카드를 삭제하고 계정을 보호해 드립니다. -
질문
예약 시 입력한 이름, 이메일, 연락처 등을 변경할 수 있나요?
답변
예약이 완료된 후에는 해당 숙소로 정보가 제공되므로 정보 변경이 불가합니다. 정보 변경을 원하시는 경우 취소 후 재 구매 해주세요.
호텔 예약 조회 바로 가기 -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
답변
■ 매장 픽업
- 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.
- 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다.
- 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.
■ 교환권 예시
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질문
예약 시 이름, 이메일, 연락처 등 정보를 잘못 입력한 경우 어떻게 해야 하나요?
답변
예약이 완료된 후에는 해당 숙소로 정보가 제공되므로 정보 변경이 불가합니다.
정보 변경을 원하시는 경우 취소 후 재구매 해주세요. -
질문
상품을 한 번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았습니다. 배송확인은 어떻게 해야 하나요?
답변
주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.
■ 동일 상품이 아닌 경우
- 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
- 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름
■ 동일 상품인 경우
- 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
- 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음
배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며,
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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질문
tr,iip 호텔'에서 진행한 예약/결제/취소 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
답변
MY SSG > 여행예약조회 > 호텔예약조회에서 예약 상세 화면을 클릭 하시면 확인하실 수 있습니다.
호텔 예약 조회 바로가기 -
질문
주문 취소한 상품의 환불금액과, 실제 환불된 금액이 상이합니다. 왜 그런가요?
답변
해당 경우에는 혹시 [주문 더하기]를 이용하신 게 아닌 지 확인해주세요.
주문 더하기를 진행 하신 후 환불을 받으시게 되면, 가장 마지막 결제건에서 선환불 처리가 되며, 잔여 금액이 있으실 경우 기존 결제건에서 부분 취소가 됩니다.
(*원 주문건 프로모션을 위한 후입 결제 카드 우선 환불 정책)
예시) 5000원 최초 결제, 3000원 주문 더하기 진행 후 5000원 상품을 환불 하실 경우
→ 3000원 선환불 진행 후 잔여 금액 2000원을 기존 결제 건에서 부분 취소로 환불 진행
* 단, 카드 결제 후 SSG MONEY로 주문 더하기를 진행하신 경우 환불 우선 정책에 따라 카드 취소가 먼저 진행됩니다. -
질문
[해외] 항공권을 예약 한 후 요금이 '미확정'으로 뜨는 경우엔 결제가 가능한가요?
답변
요금이 '미확정' 상태인 경우 결제가 불가하며, 예약하신 여행사에서 요금 확정 처리를 진행 후에 결제가 가능합니다.
예약하신 여행사 담당자가 확인 후 미확정 요금을 요금 확정으로 변경하므로, 여행사 담당자와 확인하여 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.