#산뜻한에 대해 총 232건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
오반장, 쓱-특가 등 특가 상품 주문 시에도 쿠폰 적용이 가능한가요?
답변
적용 가능한 쿠폰이 있으실 경우, 쿠폰 적용 가능합니다.
다만 특가 상품의 경우,
이미 할인 혜택이 적용된 상품으로
일부 쿠폰 적용이 제한될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
자세한 쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 확인 부탁드립니다 -
질문
A/S를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변
A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로
자세한 내용은 상품 페이지 혹은 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.
상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.
확인이 어려우실 경우,고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
※ A/S 진행 시, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. -
질문
[새벽배송] 새벽배송 서비스란 무엇인가요?
답변
SSG.COM의 새벽배송 서비스는 밤 12시 전까지 주문하면 다음날 아침 6시 전에 배송해드리는 비대면 배송 서비스입니다.
아침에 일어나 받아 보실 때까지 신선도를 유지하면서도 불필요한 배송 쓰레기가 발생하지 않도록
최대 9시간 보냉이 가능한 보냉가방 '알비백'을 사용해 배송해 드립니다.
(ID 1개당 새벽배송 첫주문 시 알비백 무상제공)
낮 시간에 쓱배송 서비스를 이용하기 어려운 맞벌이 가정이나,
혼자 사시는 분들이 아침시간에 급히 필요한 식료품이나 생필품을 미리 주문하지 못했을 때 이용하시면 편리합니다. -
질문
전자영수증 주문금액이 실제 주문금액과 다릅니다.
답변
전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다.
만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. -
질문
[국내] 외국인은 탑승시 어떤 신분증이 필요한가요?
답변
외국인인 경우 유효한 신분증 다음과 같습니다.
- 외국인등록증, 재외동포 국내 거소증, 유효기간내 여권
- 국제운전면허증
- 국내에서 발행한 장애인(통합)복지카드, 해외(국제)학생증, 영주권카드(그린카드)
- 주한미군 군인신분증 해외발행 운전면허증 -
질문
휴가비란 무엇인가요?
답변
숙박한 수만큼 제공되는 tr,iip호텔의 리워드 쉼표가 10개 적립되었을 때 사용가능한 적립금으로 전환되며,
이 전환금을 휴가비라고 합니다.
휴가비는 10박(쉼표 10개)의 최종결제금액 10%가 누적되어 계산되며, 휴가비로 전환된 이후 1년 이내에 사용해야 합니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽에 가입하면 혜택을 받을 수 있는 그룹사는 어디가 있나요?
답변
신세계 유니버스 클럽에 가입하시면 SSG.COM 외 이마트, 신세계백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계면세점, 총 6곳에서 할인, 적립, 무료주차 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
각 그룹사에 따라 혜택을 받기 위해 APP 가입 등의 절차가 필요할 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 그룹사 혜택 한눈에 보기 -
질문
[해외] 중국을 환승할 경우 비자가 필요한가요?
답변
중국 방문 시, 한국인은 비자가 필요합니다.
다만, 중국이 지정한 일부 도시를 거쳐 제3국으로 가는 환승객의 경우에는 '72시간 무비자 체류'를 허용합니다.
※ 반드시 제3국으로 가는 비행기 티켓이 있어야 하며, 체류지역 이외의 주변 다른 도시로 벗어나면 안됩니다.
* 72시간 무비자 체류란 중국이 지정한 45개국 여행자가 제3국행 항공권과 유효한 비자를 소지한 채 중국
(베이징, 상하이, 광저우, 청두, 충칭, 선양, 다롄) 공항을 경유할 시, 72시간 동안 무비자로 중국에 체류할 수 있는 것을 뜻함.
■ 환승객 무비자 체류 적용 국가(45개국)
- 유럽 31개국 : 오스트리아, 벨기에, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이스란드, 이탈리아,
라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴,
스위스, 러시아, 영국, 아일랜드, 키프로스, 불가리아, 루마니아, 우크라이나
- 미주 6개국 : 미국, 캐나다, 브라질, 멕시코, 아르헨티나, 칠레
- 대양주 2개국 : 호주, 뉴질랜드
- 아시아 6개국 : 한국, 일본, 싱가포르, 브루나이, 아랍에미리트, 카타르 -
질문
[공통] 임신중인데 항공 탑승 가능한가요?
답변일반적으로 임신 32주 미만이며 의사의 항공기 탑승 금지를 권고한 경우가 아니라면 특별한 제한 없이 항공기 탑승이 가능합니다.
■ 임신 32~36주 사이항공기 출발시간 기준 7일 이내 발급된 건강진단서를 제출해야 하며 항공사에 따라 추가적로 서약서를 요구하는 경우도 있습니다.서약서는 항공사 홈페이지에서 다운로드해 작성하거나 탑승 수속 시 작성 가능하며, 항공사마다 규정이 다르니 자세한 사항은 해당 항공사로 문의해주시기 바랍니다.
■ 임신 37주 이상일반적으로 탑승이 불가하나 이 역시 항공사 규정에 따라 특정 조건 하에 허용하는 경우가 있으므로 자세한 사항은 항공사에 문의해주시기 바랍니다.서류를 갖추고 요구조건을 만족한 경우라도 당일 공항에서 건강상태를 감안하여 항공여행이 불가하다는 판단이 있을 때에는 탑승이 거절 될 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 신세계 POSA 카드는 무엇인가요?
답변
POSA (Point Of Sales Activation) 카드란,
선불형 카드로 소비자가 구매처에서 결제시 카드 안에 있는 제품 키가 활성화돼 기재된 액수만큼 사용이 가능한 카드입나다.
편의점이나 대형마트 등에서 SSG MONEY CARD를 구매하신 후 사용 가능합니다. 또한 SSGPAY 어플을 통해 SSG MONEY 전환도 가능합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.