가니에 대해 총 416건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
휴가비는 어떻게 사용할 수 있나요?
답변
쉼표 10개를 모으면, 총 결제금액의 10%를 휴가비 (SSG MONEY) 로 제공 드립니다.
적립 받으신 휴가비(SSG MONEY)는SSG ' tr,iip 호텔 ' 상품 결제 시 사용하실 수 있습니다.
단, 할인금액을 제외한 잔여금액보다 적립된 휴가비가 같거나 작은 경우 사용하실 수 있으며,
복수의 휴가비를 소지하신 경우 숙박하려는 박수가 사용하고자 하는 휴가비의 개수가 같거나 많아야 사용하실 수 있습니다.
※ 적립된 휴가비는 유효기간 1년 내 미사용 시 소멸됩니다. -
질문
무료 취소 가능 기한이 지난 경우 취소할 수 없나요?
답변
구매하신 상품의 수수료율에 따라 상이합니다.
무료 취소 가능 기한 경과 시,상품 요금의 100%가 수수료로 부과되는 경우 취소가 불가 합니다.
취소 시점에 따라 수수료율이 상이한 경우 해당 수수료율만큼 패널티 금액을 제외한 후 취소/환불 받으실 수 있습니다
[ MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약조회] 에서 구매하신 상품의 취소/환불정책을 확인해주세요.
호텔 예약 조회 바로가기 -
질문
SSG닷컴의 회원이나 SSGPAY 회원이 아닌 경우 기명화(한도상향)를 할수 있나요?
답변
신규 계좌 등록 시, 기명화 (한도 상향) 처리가 가능합니다.
■ SSG.COM 내 기명화 처리 방법
1) SSG.COM 로그인 > MY SSG > SSGPAY 결제 수단 관리
위 경로에서 계좌 등록을 진행하시면 기명화 처리가 가능합니다.
2) 주문 단계에서 SSGPAY 계좌를 신규로 등록하시면 기명화 처리가 가능합니다.
기명화(한도상향) 전환이 되면, SSG MONEY 보유 사용 가능 금액이 200만원까지 상향되어 표시됩니다.
단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다. -
질문
B2E 회원사 임직원 연동해지는 어떻게 해야 하나요?
답변
통합회원 아이디에 등록된 B2E 회원사 임직원 연동해지는 회원정보 변경 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
연동해지를 완료하신 후 B2E 회원사 재인증이 불가능하며,
더이상 B2E 회원사 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.
○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보 관리 → 회원정보 변경
▶ 회원정보 변경 바로가기
B2E 회원사 연동해지 버튼은 B2E 회원사 임직원 인증이 되어있는 회원 아이디로 로그인하신 경우에만 확인하실 수 있습니다. -
질문
반품 / 교환 배송비는 어떻게 되나요?
답변
반품/교환 시, 상품 및 반품 사유에 따라 각 배송비가 상이하여 반품/교환 단계에서 노출되는 배송비 금액 확인 부탁드립니다.
■ 변심에 의한 반품/교환
- 사이즈불만, 색상불만 등 단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복 배송비는 고객부담 입니다.
■ 불량/ 오배송 등에 의한 당사 귀책 반품/교환
- 고객님께는 비용이 발생되지 않으며, 판매자가 배송비를 부담합니다.
(단, 입고되어 검수시 고객 귀책 사유로 판정될 경우 배송비가 부과될 수 있습니다)
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질문
신세계 유니버스 클럽 이마트 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 이마트 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
※ 단, 이마트앱 가입 후 APP에서 쿠폰 다운로드가 필요합니다.
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 이마트 혜택]- 매월 5% 할인쿠폰 4장 지급 (3만원 이상 구매 시 최대 3천원)
- 이달의 플러스 혜택 제공 (상품/서비스 혜택, 매월 변경)
이마트 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 탈퇴하면 SSG MONEY는 어떻게 되나요?
답변
SSG MONEY 잔액 보유 시 탈퇴 불가하며, 보유하신 SSG MONEY 잔액을 모두 환불 접수 후 탈퇴 가능합니다.
무상으로 지급 받은 SSG MONEY는 소멸되며, 재가입시 복구 불가한점 참고 부탁드립니다. -
질문
[새벽배송] 새벽배송은 몇시에 주문이 마감되나요?
답변
새벽배송은 배송 받는 날 기준으로 전날 밤 12까지 주문이 가능합니다. 단, 일별 배송 가능한 건수가 제한되기 때문에 주문량에 따라 조기 마감될 수 있습니다.
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질문
[해외/국내] 수화물은 몇 Kg까지 무료인가요?
답변
운항 노선 및 좌석 등급에 따라 항공사의 위탁 수화물 허용량이 다를 수 있습니다.
반드시 탑승 항공사의 수화물 규정을 반드시 확인 후 항공권 예약을 진행해 주시기 바랍니다. -
질문
정기배송 기간이 있나요?
답변
7/12 이후 신청해주신 접수 건부터는 정기배송 이용기간이 없습니다.
정기배송 이용을 취소하시고 싶은 경우 해지하기를 진행해주세요.[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경] 하단에서 해지하기 가능합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.