가니에 대해 총 407건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
결제수단을 변경할 수 있나요?
답변
결제가 완료된 경우 결제수단 변경이 불가하여 취소 후 재결제만 가능한 점 양해 부탁드립니다.
※ 취소 후 재결제를 진행하실 경우, 숙소의 요금은 실시간으로 변동되기 때문에 기존 결제금액과 상이할 수 있습니다. -
질문
도시세(City Tax), 리조트 피(Resrot Fee) 는 왜 불포함인가요?
답변
특정 지역에서는 부가가치세(VAT)와 봉사료 외 관할 정부에서 부과하는 기타 수수료나 비용이 발생되는 경우가 있으며,
이는 법으로 지정하여 과세당국이 아닌 호텔에서 걷게 하고 있습니다.
그 외 부과되는 수수료는 숙박하실 호텔의 지역, 호텔 규정 등 여러 가지 요인에 따라 달라질 수 있습니다. -
질문
회원 탈퇴 후 재 가입 시 새로운 아이디로 회원가입이 가능한가요?
답변
신세계포인트 통합회원은 신세계포인트 통합 ID서비스 전체 탈퇴 후 재 가입 시 신규 아이디로 재 가입이 가능합니다.
SSG.COM사이트만 탈퇴한 경우 신세계포인트 통합ID로 다시 가입 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다. -
질문
오반장과 쓱-특가는 무엇이며, 어떻게 이용하나요?
답변
오반장과 쓱-특가는 SSG 상품을 한정된 기간 동안만 특별한 가격으로 만나볼 수 있는 특가 매장입니다.
(오반장은 매일 09시 오픈, 쓱-특가는 매주 월요일, 목요일 09시에 오픈)
■ 접속 경로
홈페이지 상단 '특가'를 클릭하시면 확인이 가능합니다.
저렴한 가격으로 공급해 드리기 위해 한정수량으로 운영되어 조기품절될 수 있으므로 오픈시간에 맞춰 방문하시면 편리합니다.
단, 진행 시간 종료 시 상품가격이 기존 판매가로 원상복구되므로 할인된 가격으로 구매를 원하신다면
반드시 진행 시간 안에 결제를 하셔야 합니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 가입과 가입비 결제는 어떻게 하나요?
답변
SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.)
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.
*연회비
신세계 유니버스
클럽
신세계 유니버스
쓱배송 클럽
• 연회비 30,000 원• SSG 머니 30,000 원 즉시 캐시백• 최초 가입 시 ,1 개월 무료 이용 제공• 연회비 30,000 원• 장보기 지원금 35,000 원 지급
연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 최초 1회에 한해 카드 정보 등록을 해야 합니다 -
질문
신세계상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 ‘SSG MONEY' 로 전환하셔야 합니다
■ SSG MONEY 전환 방법
① 온라인 전환 (스크래치형 상품권만 가능)
- SSG 사이트를 통한 전환
- SSGPAY APP을 통한 전환
② 매장 방문 전환
③ 우편 발송 전환
[SSG.COM 로그인 → My SSG → SSG MONEY → 상품권전환]
위 경로에서 상품권 신청 및 자세한 내용 확인이 가능합니다.
상품권 신청 바로가기
*SSG PAY 고객센터
1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무) -
질문
불량 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
답변
귀책과 관계 없이 교환은 동일 상품의 옵션 내에서만 가능합니다.
따라서, 옵션 내 상품이 아니라 다른 상품 번호로 판매되고 있는 타상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.
※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며, 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다. -
질문
회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
답변
■ 주문 내역 조회 방법
로그인 → MY SSG → 주문/ 배송 조회
주문/ 배송 조회 바로 가기
* 상단 [상세조회] 버튼 클릭 후,
조회 기간/ 상품·배송 유형 선택하시어 조건에 맞게 검색이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
* 최근 5년간의 구매 이력까지 조회 가능합니다 -
질문
취소/교환/반품 신청 및 신청 내용 조회가 가능한가요?
답변
[주문/배송 내역 조회] 에서 접수 및 접수 내역 확인이 가능합니다.
주문 배송 조회 바로 가기
■ 취소 내역
■ 주문 내역 (반품/ 교환)
반품 / 교환 접수 진행 후 접수 내역 확인 가능합니다.
-
질문
휴가비란 무엇인가요?
답변
숙박한 수만큼 제공되는 tr,iip호텔의 리워드 쉼표가 10개 적립되었을 때 사용가능한 적립금으로 전환되며,
이 전환금을 휴가비라고 합니다.
휴가비는 10박(쉼표 10개)의 최종결제금액 10%가 누적되어 계산되며, 휴가비로 전환된 이후 1년 이내에 사용해야 합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.