가니에 대해 총 416건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
답변
회원 로그인 후 아래 경로에서 비밀번호 변경을 할 수 있습니다. 비밀번호를 변경할 경우 자동로그인을 이용중인 앱에서 자동로그인이 해제됩니다.
○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 비밀번호 변경
비밀번호 변경 바로가기
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질문
로그인 아이디 확인은 어떻게 하나요?
답변
SSG.COM 회원가입을 하였으나 로그인 아이디가 기억나지 않는 경우 아이디 찾기에서 회원가입 정보로 아이디를 확인할 수 있습니다.
○ 아이디 찾기 방법 : SSG.COM → 로그인 → 아이디 찾기 → 회원 유형 선택 → 회원정보 입력 후 인증 진행
아이디찾기 바로가기 -
질문
아이디 변경은 어떻게 하나요?
답변
회원 아이디 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 위해서는 회원탈퇴 후 재가입을 진행해 주세요.
단, 회원탈퇴 후 개인정보가 파기되어 복원할 수 없으며, 최대 30일동안 재가입이 제한됩니다. -
질문
자동연장 신청/취소는 어떻게 하나요?
답변
‘MYSSG>신세계 유니버스 클럽 관리>신세계 유니버스 클럽 해지하기’ 페이지 접속 후 ‘해지예약’ 선택시 자동 연장 해지됩니다.
※ 해지예약 후에도 멤버십 만료일까지는 신세계 유니버스 클럽 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 해지 바로가기
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질문
휴대폰으로 소액 결제한 경우 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변
휴대폰으로 소액 결제하고, 소액결제금액을 포함한 휴대폰 요금을 현금(계좌이체 포함) 결제하는 경우에는
휴대폰 요금 중 소액 결제한 금액만 현금영수증이 발급됩니다.
보다 자세한 발급 문의는 이용하시는 이동 통신사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
* 휴대폰 요금 : 현금영수증 발급 불가 -
질문
휴면회원 복원은 어떻게 하나요?
답변
최근 1년 이상 SSG.COM서비스를 이용하지 않은 경우 소중한 개인정보 보호를 위해 휴면회원으로 자동 전환됩니다.
로그인 후 자동으로 휴면회원 복원 페이지로 이동되며, 휴면회원 계정 복원 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다. -
질문
SSG.COM 내에서 이마트/트레이더스 단골 점포 설정이 가능한가요?
답변
이마트/트레이더스 단골점포는 오프라인 이마트에서 제공하는 서비스로, SSG.COM내에서 설정이 불가하며 이마트 APP/ 홈페이지에서 설정 가능합니다.
■ 단골점포 설정 경로
[이마트 APP/ 홈페이지→ 로그인 → 점포 찾기 → 매장 검색 → 단골점포 설정]
이마트 점포 찾기 바로가기 -
질문
E-mail 상담 접수와 답변 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
답변
1:1 이메일 상담 이용 방법은 아래와 같습니다.
● 이메일 상담 이용 및 답변확인 방법
[(SSG.COM 상단) 고객센터 클릭] → [(검색창 우측하단) E-mail 상담 or 답변확인 클릭]
[ ☞ 이메일 상담 바로가기 ]
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질문
SSG.COM 고객센터는 어떻게 이용할 수 있나요?
답변
■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간
1) 고객센터톡
- APP/홈페이지 접속 > 채팅 상담
- 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)
2) E-mail 문의
- MY SSG → E-mail 문의
- 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
3) 1577-3419 전화 상담
- 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무) -
질문
전자영수증 주문금액이 실제 주문금액과 다릅니다.
답변
전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다.
만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.