이마트/트레이더스 단골점포는 오프라인 이마트에서 제공하는 서비스로,  SSG.COM내에서 설정이 불가하며 이마트 APP/ 홈페이지에서 설정 가능합니다.

■ 단골점포 설정 경로
[이마트 APP/ 홈페이지→ 로그인 → 점포 찾기 → 매장 검색 → 단골점포 설정]

이마트 점포 찾기 바로가기 

1:1 이메일 상담 이용 방법은 아래와 같습니다.

 ● 이메일 상담 이용 및 답변확인 방법
      [(SSG.COM 상단) 고객센터 클릭] → [(검색창 우측하단) E-mail 상담 or 답변확인 클릭]  
            [ ☞ 이메일 상담 바로가기 ]

■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간

1) 고객센터톡 
 - APP/홉페이지 접속 > 채팅 상담 
 - 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

2) E-mail 문의
 - MY SSG → E-mail 문의 
 - 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
    
3) 1577-3419 전화 상담 
  - 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다. 

만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. 

국내선은 유효신분증에 해당되는 신분증의 발급 신청 확인서(주민등록 발급신청 확인서, 청소년증 발급확인 서류 등)를 발급 받으신 후 탑승할 수 있습니다.

※ 신분증 발급신청 확인서는 반드시 사진이 부착되어 있는 원본만 신분증으로 인정됩니다.

외국인인 경우 유효한 신분증 다음과 같습니다.

- 외국인등록증, 재외동포 국내 거소증, 유효기간내 여권
- 국제운전면허증
- 국내에서 발행한 장애인(통합)복지카드, 해외(국제)학생증, 영주권카드(그린카드)
- 주한미군 군인신분증 해외발행 운전면허증

한도상향이 되었는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

1) 결제 탭 SSG MONEY 영역에 보유 잔액이 50만원 초과 되어 보이는 지 
2) 설정> 내 정보 변경 에서 주소 정보가 보이는 지 
3) 설정> 소득공제내역조회 메뉴에 진입이 가능한 지 
4) 메인 결제 탭 > MY머니 > 한도상향 배너 선택시 한도 상향 되었다는 팝업 노출 

소득공제 내역이 있을 경우, 이메일 신청이 가능합니다. (2021년 소득공제 내역은 2022년부터 조회 가능)
신청 방법은 SSGPAY > 좌측 상단 [전체메뉴] > 설정 > 소득공제내역조회/이메일신청 > 최하단 [이메일 메뉴]를 선택하시면 됩니다.
 

로그인 이력 정보는 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
브라우저/앱 별로 마지막 로그인한 이력 정보가 제공되며, 본인이 로그인하지 않은 이력이 있을 경우 비밀번호를 변경해 주세요.

○ 로그인 이력 확인 방법 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 로그인정보 관리 → 기기(브라우저/앱)별 최근 로그인 이력 확인

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SSG PAY는 국내 전 카드사를 대상으로 서비스를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.

[등록 가능한 카드]
이마트 e카드, 씨티카드, 삼성카드, 현대카드, BC카드, 국민카드, 신한카드,
롯데카드, 우리카드, 하나카드(외환카드 포함), 광주카드,
카카오뱅크 체크카드, 농협카드(신세계 프리미엄 아울렛 사용 불가)

※ 제주BC카드 등록불가