[MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약 상세 보기 > 예약 상세]에서 예약취소가 가능합니다.

■ '해외항공권'인 경우
먼저 항공권을 구매한 여행사에 문의하여 항공권의 취소 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.
취소 및 환불이 가능하더라도 환불 수수료는 항공사 및 항공권의 요금 규정에 따라 다르게 부과됩니다.

■'국내항공권'인 경우
왕복 취소 시 가는편/오는편을 각각 결제 취소 해 주셔야 합니다.
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※ 단, 천재지변에 의한 취소나 항공사 사정상 운항취소 및 지연으로 인한 취소는 반드시 여행사에 확인하여 취소하시기 바랍니다.
   온라인으로 취소 시 자동으로 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
   또한, 왕복항공권의 가는편/오는편 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서는 취소수수료가 부과되니 이 점 유의하시기 바랍니다.

결제 승인이 완료된 경우 결제 카드를 변경할 수 없습니다.
카드를 변경해야 하는 경우, 기존 예약을 취소하고 재예약 후 결제해야 합니다.

  - 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
  - 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.

할부 개월 수 변경은 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.

국내숙소의 경우 일부 숙소에 한해 당일 예약이 가능합니다.

숙소 검색 시 당일로 날짜를 선택한 후 검색되는 상품들은 당일 예약이 가능한 상품들입니다.

단 당일 예약 시 예약완료 즉시 취소환불이 불가하오니 유의바랍니다.

쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 쿠폰 적용 여부에 따라 확인 가능합니다. 
쿠폰이 적용되지 않거나 노출되지 않는 경우, 쿠폰 제외 상품인 점 양해부탁드립니다. 

원활한 쿠폰 사용을 위하여 아래 내용 확인 부탁드립니다.

 ■ 쿠폰 사용 가능 예시
        
1) 쿠폰 다운로드 여부 
   - 사용을 원하시는 쿠폰이 정상적으로 다운로드 되었는지 [MY SSG> 쿠폰] 에서 확인 부탁드립니다. 
2) 쿠폰의 적용 여부 
  - 쿠폰 미적용 및 노출되지 않는 경우 제외 상품입니다. 
  - 주문 결제하실 때 ‘쿠폰’을 직접 선택하여 사용하기를 하지 않은 경우, 쿠폰 할인 금액은 자동으로 할인되지 않습니다.
3) 쿠폰의 적용 기준 
  - 쿠폰마다 적용 가능한 조건 (금액, 수량 등)이 상이하니 적용 조건 확인 부탁드립니다. 
   
※ 상품권, 서비스상품 , 일부 특가상품, 행사상품 등은 할인쿠폰 사용에 제한될 수 있습니다.
※  순금 및 유가증권류(신세계상품권, 신세계 기프트카드, 해피머니, 상품권, 문화상품권, 도서문화상품 등) 는 쿠폰 적용이 불가합니다. 

■ 신세계 백화점 상품
 - 반품 접수 단계에서 매장 방문/ 택배 회수 선택이 가능합니다.  (일부 상품 제외)
 - 방문 반품시, 주문하신 매장으로만 반품이 가능합니다. 

■ 이마트 / 트레이더스 쓱배송
 - 온라인 주문건으로, 회수 예약 통해 반품 부탁드립니다.
 - 방문 반품을 원하실 경우, 방문하고자 하는 점포로 반품 가능 여부 확인 후 방문 부탁드립니다.
  (방문 예정인 점포에 미운영 상품일 경우 반품 처리가 불가할 수 있습니다) 

■ 새벽배송/ 점포 택배 상품 / 협럭 업체 상품
 - 방문 반품 불가  

※ 교환의 경우, 온라인 접수(택배)만 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

상품의 즉시 취소는 [결제 완료] 단계에서만 가능합니다. 주문 취소가 바로 어려운 경우는 아래와 같습니다. 

■ 결제완료 단계에서 상품 준비중으로 변경된 경우
 - 업체에서 상품 준비 단계가 시작되어 즉시 주문 취소가 불가합니다.
 - 취소를 원하실 경우,
  [MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 [취소 요청]이 가능합니다.
 - [취소 요청] 시, 업체에서 상품 출고 여부에 따라 [취소 승인] 혹은 [취소 거절]로 진행되며 취소가 거절될 경우 배송이 진행됩니다.

■  주문 제작 상품일 경우 
 - 사이즈, 개인 요청 사항 등 특수 주문 제작 상품을 구매하신 경우, 상품 제작이 진행된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다. 

 ※ 빠른 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 
자세한 내용은 상품 페이지 혹은 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.
상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.



확인이 어려우실 경우,고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

※ A/S 진행 시, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 해당 상품의 품질 보증 기간을 확인 부탁드립니다. 

A/S 관련 내용은 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 
상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.

확인이 어려우실 경우,
구매하신 판매처 혹은 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

※ 무상 보증 기간이 종료되거나, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

예약배송 상품의 교환/반품 접수는 [주문/배송 조회]에서 진행 가능합니다. 

■ 반품 진행 절차 
 - 반품 접수 단계에서 회수 시간대 선택이 가능합니다
 - 해당 시간대에 상품을 문 앞에 내 놓아 주시면 배송 기사가 방문하여 수거를 진행합니다.
 - 수거되어 매장으로 입고되면 약 2~3일 내로 검수 진행 후 환불이 진행됩니다.

■ 교환 진행 절차 
- 교환 접수 단계에서 교환 시간대 선택이 가능합니다.
- 해당 시간대에 회수 상품을 문 앞에 내 놓아 주시면, 배송기사가 상품을 회수함과 동시에 새 상품을 배송 해 드립니다. 

※ 교환 시점에 매장 재고 사정에 따라 품절이 발생될 수 있습니다.

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여권 유효기간은 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다.

여권 만료일이 6개월(180일) 미만인 경우 현지 입국 또는 출국이 불가할 수 있으니,
여행 전 꼭 여권정보를 확인 하시어 여권만료일이 6개월 미만인 경우 여권 재발급을 받으셔야 합니다.

이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사 책임이 없음을 알려드립니다.