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가니에 대해 총 416건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    '개인 명의 법인 카드'는 카드사(삼성, 씨티, 신한)에 따라 등록이 가능합니다.
     단, '법인 명의 법인카드'는 등록이 불가능합니다.

  • 답변

    SSG PAY 앱 '설정 > 회원 탈퇴' 메뉴에서 탈퇴 가능합니다.
    ※ 보유하신 SSG MONEY 및 대기중 인 선물 내역이 없을 경우에만 탈퇴 가능합니다.

  • 답변

    SSG.COM 통합회원은 통합 아이디 서비스를 탈퇴하는 ‘신세계포인트 통합회원 탈퇴’와
    통합 아이디는 유지하고 SSG.COM사이트에서만 탈퇴하는 ‘SSG.COM 회원탈퇴’를 하실 수 있습니다.
    기타 회원 유형은 ‘SSG.COM 회원탈퇴’만 가능합니다.

    [신세계포인트 통합회원 탈퇴]
    신세계포인트 통합회원은 하나의 아이디로 신세계포인트 및 SSG.COM을 포함한 신세계 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다.
    신세계포인트 통합회원 탈퇴를 진행할 경우 SSG.COM 뿐만 아니라 가입되어있는 신세계 그룹사 사이트에서 모두 탈퇴됩니다.
    탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 새로운 아이디로 가입할 수 있습니다.

    [SSG.COM 회원 탈퇴]
    SSG.COM회원탈퇴 시 신세계포인트 통합회원 아이디는 유지되며, 신세계포인트닷컴 및 신세계포인트 그룹사 사이트를 계속 이용할 수 있습니다.
    탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 동일한 아이디로 SSG.COM 재가입을 할 수 있습니다.

    회원탈퇴 바로가기

  • 답변

    전반적으로 유아용품에 관련된 상품에 대해 할인혜택을 드리고 있으나, 매월 할인혜택이 동일하지 않을 수 있습니다.
    이점 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    요금상태가 미확정인 경우 결제를 진행할 수 없습니다.
    요금이 확정된 후 결제를 진행하시기 바랍니다.

  • 답변

    ■ 신세계 백화점 매장 픽업 
     - 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다. 

    ■ 이마트 매장 픽업 
     - 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다. 
     - 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다. 
     
    ※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. 

  • 답변

    쓱배송(새벽배송) 배송일/시간대는 주문 내역에서 변경 가능 합니다. 
    (단, 결제 완료 상태에서만 변경이 가능합니다) 
    ※ 쓱-배송 일자/시간은 점포 사정에 따라 변경 가능한 시간은 조기에 마감될 수 있으며,주문완료일로부터 최대 5일까지 가능합니다

    주문/배송 조회 바로가기


    쓱 배송 시간 변경 화면 입니다.

     

  • 답변

    상품 결제 후 주문 취소는 [주문/배송 조회]를 통해 진행 가능합니다.  

    주문/배송 조회 바로 가기 

    비회원으로 주문 하신 경우에는 로그인 창에서 비회원 주문조회가 가능하오니 주문내역 확인 후 주문 취소 바랍니다.

    비회원 주문/배송 조회 바로 가기 

  • 답변

    상품이 판매처에 도착하면 검수를 진행합니다.
    검수 단계는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다. 

    순차적으로 검수 진행 후 환불이 진행되며, 환불이 완료되면 알림톡을 발송드립니다. 

    ※ 검수 기간은 판매처 사정에 따라 지연될 수 있으므로, 
    환불이 지연될 경우 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

  • 답변

    주문/배송 내역에서 [운송장 조회]를 통해 실제 배송 과정 확인이 가능합니다.

    ■ 배송완료이나, 운송장 조회시 배송 중인 경우 
     - 해당 경우에는 실제 배송이 완료되지 않은 부분으로, 배송 완료까지 기다리시면 됩니다. 

    ■ 운송장 조회시에도 배송이 완료된 경우 
     - 해당 경우에는 상품의 오배송 및 분실이 발생될 가능성이 있어, 확인한 즉시 배송한 택배기사 혹은 택배사를 통해 상품의 위치 확인 부탁드립니다. 

    ※ 고객의 요청에 따라 지정된 장소에 배송 후 발생된 분실에 대해서는 책임지지 않습니다. 
    ※ 송장 확인은 되나, 배송 흐름이 조회되지 않은 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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