SSG PAY 앱 '메뉴 > 카드 등록/관리' 메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하면 됩니다.
삭제한 카드에 대한 정보는 SSG PAY 앱에서는 물론 카드사의 서버에서도 완전하게 삭제됩니다.

또한 SSG PAY 회원 탈퇴, 분실신고 등 회원 관련 신고 또는 작업을 진행할 경우에도
고객님이 등록하신 카드가 전부 안전하게 삭제됩니다.

국내선은 유효신분증에 해당되는 신분증의 발급 신청 확인서(주민등록 발급신청 확인서, 청소년증 발급확인 서류 등)를 발급 받으신 후 탑승할 수 있습니다.

※ 신분증 발급신청 확인서는 반드시 사진이 부착되어 있는 원본만 신분증으로 인정됩니다.

SSG MONEY는 유효기간 종료일이 먼저 도래하는 순서로 사용됩니다.
(유효기간이 동일한 경우 적립머니 → 충전머니 순으로 사용)

[MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약 상세 보기 > 예약 상세]에서 예약취소가 가능합니다.

■ '해외항공권'인 경우
먼저 항공권을 구매한 여행사에 문의하여 항공권의 취소 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.
취소 및 환불이 가능하더라도 환불 수수료는 항공사 및 항공권의 요금 규정에 따라 다르게 부과됩니다.

■'국내항공권'인 경우
왕복 취소 시 가는편/오는편을 각각 결제 취소 해 주셔야 합니다.
항공권 예약 조회 바로 가기

※ 단, 천재지변에 의한 취소나 항공사 사정상 운항취소 및 지연으로 인한 취소는 반드시 여행사에 확인하여 취소하시기 바랍니다.
   온라인으로 취소 시 자동으로 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
   또한, 왕복항공권의 가는편/오는편 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서는 취소수수료가 부과되니 이 점 유의하시기 바랍니다.

신세계 유니버스 클럽의 정기결제는 SSGPAY를 통해 진행됩니다.
따라서 월가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 카드 정보 등록을 먼저 진행하셔야 합니다. (최초 1회)

※ 이메일/문자 수신 동의는 아래의 경로에서 변경할 수 있습니다.

○ 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 → 광고 정보 수신여부 → 동의 해제

동의 변경 바로가기

※ 광고 정보 수신동의 여부와 관계 없이 주문, 배송 및 법령에 따라 발송되는 필수 안내 이메일/문자가 발송됩니다.  

※ 카카오 플러스톡 광고는 수신 동의 여부와 관계 없이 발송됩니다.
   푸쉬 거부는 카카오톡 APP에서 플러스톡 채널 차단 또는 알림톡 차단을 통해 가능합니다.
   
○ 거부 방법
 - 플러스톡 친구인 경우 : 채널 > 사업자 채널 진입 > 오른쪽 상단 'Ch' 아이콘 터치 > 채널 차단
 
 - 플러스톡 친구가 아닌 경우 : 플러스친구 채팅 진입 > 알림톡 차단

요금상태가 미확정인 경우 결제를 진행할 수 없습니다.
요금이 확정된 후 결제를 진행하시기 바랍니다.

항공권 예약 시 탑승객의 영문이름은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 합니다.
항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다.
영문명을 변경해야 하는 경우 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약 해주시기 바랍니다.

※ 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다.

SSGPAY 앱에서 PIN번호 입력 후 전환이 가능합니다.
SSGMONEY CARD 뒷면의 스크래치를 긁으면 PIN 번호를 확인하실 수 있습니다. 

[전환방법]
1. 뒷면 스크래치 확인
2. 스크래치 긁은 후 PIN번호 확인
3. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY > 충전 > SSGMONEY CARD 선택
4. 뒷면 마그네틱선 하단의 상품권 번호와 PIN 번호 입력
5. 전환 완료

■ 신세계 백화점 매장 픽업 
 - 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다. 

■ 이마트 매장 픽업 
 - 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다. 
 - 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다. 
 
※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.