거치에 대해 총 11건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
숙소를 예약하면 바로 확정이 되나요?
답변
일부 숙소의 경우 예약요청 단계를 거쳐 예약이 진행됩니다.
이 경우 해당 숙소의 현황에 따라 예약이 취소될 수 있어 [예약 확정] 상태를 꼭 확인 해 주세요.
호텔 예약 조회 바로가기 -
질문
예약을 완료했는데 갑자기 숙소가 취소되었습니다.
답변
일부 숙소의 경우 예약요청 단계를 거쳐 예약이 진행되며, 이 경우 해당 숙소의 현황에 따라 예약이 취소될 수 있습니다.
날짜 또는 숙소를 변경하여 다시 예약 부탁드립니다. -
질문
신세계포인트 온라인 전용카드와 오프라인 실물카드는 통합 관리되나요?
답변
신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.
따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다. -
질문
[SSG PAY] 스마트폰을 분실했습니다. SSG PAY를 타인이 사용할 수 있나요?
답변
SSG PAY는 앱 실행 시 보안 비밀번호를 입력해야 하므로 타인의 사용이 불가능합니다.
로그인 비밀번호는 누적 5회 오류 입력 시 사용자 재인증을 거쳐야 사용이 가능하므로
타인의 부정 사용이 원칙적으로 차단됩니다.
휴대폰을 분실한 경우 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 즉시 연락해 주시면
보유하신 카드를 삭제하고 계정을 보호해 드립니다. -
질문
출판문화산업 진흥법」제2조 제3호 및 같은 법 시행령 제3조에 따른 기록사항이 표기된 간행물 중 도서 구입비 소득공제 적용 대상이 아닌 간행물이 있는지?
답변
「출판문화산업 진흥법」제2조 제3호 및 같은 법 시행령 제3조에 따른 기록사항(저자,발행인,발행일,출판사,국제표준도서번호(ISBN,전자책의경우 ECM)이 표기된
간행물이라 하더라도 출판문화산업 진흥법 제2조 제8호의 규정에 의거
- 간행물윤리위원회 심의를 거쳐 유해간행물(반국가·반사회·반윤리적 내용)로 결정되어 고시된 간행물은 도서 공연비 소득공제 대상에서 제외됩니다. -
질문
백화점 상품 반품시 합포장 반품 가능한가요?
답변
수도권 지역의 백화점 상품의 경우, 통합 물류를 거쳐 매장으로 인계되어 합포장 반품이 가능합니다.
■ 합포장 가능 매장: 본점, 강남점, 영등포점, 경기점, 의정부점, 하남점
■ 합배송 불가 매장: 센텀시티점, 마산점, 광주신세계점, 김해점, 대구신세계점, 천안아산점, 대전신세계점
※ 합배송 불가 매장 상품은 각 PP 센터로 상품이 입고되어 개별 포장 부탁드립니다.
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질문
결제한 적이 없는데 상품이 배송되어 왔습니다. 어떻게 된건가요?
답변
'정기배송'을 신청하셨는지 확인해주세요.
정기배송을 신청하시게 되면 최초 신청하실 때 1회에 한해 결제동의, 카드정보입력, 본인인증의 과정을 거치게 됩니다.
이후에는 따로 결제를 위해 인증을 하거나 동의하는 절차가 없으며, 설정한 카드에서 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.
결제는 신용카드로만 가능하며, 배송일 2일 전날 오전 10시에 결제됩니다.
결제되기 전까지는 상품 추가 및 삭제, 건너뛰기 등을 자유롭게 하실 수 있으며 결제 이후에는 배송 조회에서 확인하실 수 있습니다.
'정기배송 관리' 바로가기 >
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질문
신세계포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
답변
신세계포인트는 가족에 한해 양도가 가능하며
백화점 포인트 센터 또는 이마트 상품권샵을 방문하시어, 소정의 절차를 거친 후 양도할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 신세계 포인트 고객센터 (1899-4349) 통해 확인 부탁드립니다.
*양도 신청시 지참서류: 가족관계를 증비할 수 있는 서류 (주민등록등본, 의료보험증 등), 신분증(주민등록증, 운전면허증 등 ) -
질문
상품권을 구매했더니, 모바일로 인증 번호가 왔어요. 어떻게 사용하나요?
답변
상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다.
수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.
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질문
[SSG PAY] SSG PAY는 안전한가요?
답변
SSG PAY 서비스는 금융 감독원의 인증 받은 후 서비스를 제공하고 있으며, 암호화 등을 통해 서비스 보안을 최상급으로 강화해
스미싱 / 피싱 / 해킹 등 금융사 고의 위험을 원천적으로 차단한 서비스입니다.
SSG PAY는 결제와 관련된 정보를 저장하지 않고, 결제 시 가상번호를 이용하기 때문에 스마트폰의 분실 / 복제 시에도
정보 유출 염려가 없습니다.
분실한 스마트폰 등으로 타인이 로그인 시도할 때 이미 잠금 상태가 되어 로그인 비밀번호를 알아야만 앱을 실행할 수 있으며,
5회 이상 로그인 오류 시 사용자 재인증을 거쳐야 하기 때문에 원천적으로 앱 실행이 불가합니다.
또한, 백신 프로그램, 키패드를 통한 해킹 방지를 위한 보안 키패드 적용, 스마트폰과 시스템 간의 데이터 암호화가 적용되어
보다 안전하게 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.