신세계 유니버스 클럽은 최초 가입 시, [ 1개월 무료 체험 후 가입 ] or [ 즉시 가입, 13개월 이용 ] 으로 혜택 시점을 선택하실 수 있습니다. 
무료 체험 기간 중, 해지하시는 경우 잔여 무료 이용 기간은 소멸 됩니다.
단, 가입 이력이 있는 경우나 신세계 유니버스 쓱배송 클럽은 무료 기간이 제공되지 않습니다.

주문내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다. 

■ 카드 환불 소요 기간
 1) 당일 취소
 전체 취소: 당일 승인 취소 
 부분 취소: 영업일 기준 3~5일 소요
 
2) 당일 이후 취소
 영업일 기준 3~7일 소요   

해당 기간 내에 카드 취소가 진행될 예정으로, 자세한 문의사항은 카드사로 진행 부탁드립니다. 

일반적으로 판매처에서 상품을 회수 후 
실 상품의 상태를 확인하여 A/S 가능 여부 및 발생 비용을 확인 합니다.

A/S 가능한 경우, 순차적으로 A/S가 진행되며 기간은 약 2주~3주 소요될 수 있습니다 (브랜드에 따라 기간 상이)

※ A/S는 상품마다 관련 규정이 상이하여, 자세한 내용은 판매처 통해 확인 부탁 드립니다.

신세계 유니버스 클럽 가입혜택은 연회비 결제 즉시 받으실 수 있습니다. 

▶ 신세계 유니버스 클럽 SSG머니 확인하러가기

▶ 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 장보기 지원금 확인하러가기

신세계 유니버스 클럽 무료 체험 중이신 경우
'신세계 유니버스 클럽 관리 > 연회비 결제하기’ 페이지에서 유료 전환 하시면 자동 적립됩니다.
( 즉시 결제하러가기)
지급 후 1년 이용기간이 제공되며, 이용 중이신 잔여 무료 이용기간은 소멸됩니다.

■ 주문/배송 조회를 통해 주문건 찾기 
오래 전 구매하신 상품이실 경우, 판매 내역이 변동되어 SSG.COM 내에서 상품 확인이 어려우실 수 있습니다.
[주문/배송 조회]를 통해 5년 이내 주문건까지 조회가 가능하여 대략적인 구매 시점으로 기간을 설정하시어 주문건을 조회하시면 해당 시점 내 주문 내역 확인이 가능합니다.

주문/배송 조회 바로 가기 


■ 제조사로 문의 
정확한 구매 시점 확인이 어렵거나, 주문 내역 조회가 어려우신 경우에는 상품의 제조사를 확인하시어 제조 사측으로 문의하시면 보다 정확한 안내가 가능하니 제조사측으로 확인 부탁드립니다.

※ 상품의 품질 보증 기간이 종료된 경우, A/S 가 불가하거나 비용이 발생될 수 있습니다.
※ SSG.COM 내에서 주문 확인이 불가한 경우, 정확한 안내가 어려워 상담이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

구매한 쓱콘은 수신자의 사용 및 유효기간 만료 전 직접 취소할 수 있습니다.

■ 취소 방법
My SSG > 주문/배송조회 > 취소처리

주문/배송조회 바로가기

※ 사용 전 취소완료 시 구매자에게 환불처리
 

자동로그인 이용 중 다음 경우에 자동로그인이 해제됩니다.

○ 사용자가 로그아웃 버튼을 클릭한 경우
○ 로그인정보 관리 메뉴에서 자동로그인 해제(로그아웃)한 경우
○ 장기간 자동로그인을 사용하지 않은 경우
○ 비밀번호를 변경한 경우
○ 회원탈퇴한 경우

법인 사업자는 사업자 등록번호 1개로 최대 5개의 ID를 만들 수 있습니다. 
ID 별로 개별 구매는 물론 기간별 증빙서류 조회 및 다운로드도 쉽게 이용할 수 있습니다. 
단, 개인 사업자는 1개의 ID만 가능합니다.

▶ 사업자회원 가입하러 가기

환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.

단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 
평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다. 

고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. 

외국인인 경우 유효한 신분증 다음과 같습니다.

- 외국인등록증, 재외동포 국내 거소증, 유효기간내 여권
- 국제운전면허증
- 국내에서 발행한 장애인(통합)복지카드, 해외(국제)학생증, 영주권카드(그린카드)
- 주한미군 군인신분증 해외발행 운전면허증