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기본에에 대해 총 9건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    사이트 상단 [ E 쓱배송/ T 쓱배송] 중 원하시는 배송을 클릭 하시면, 
    가장 빠른 배송 시간을 확인하실 수 있습니다. 

    더불어, 해당 시간대를 클릭하시면 
    팝업되는 페이지에서 배송지 변경 및 배송 점포 확인이 가능합니다. 

    쓱 배송 점포 확인 및 배송지 변경 화면 입니다.  


     기본배송지 변경 바로가기
     새벽배송 지역찾기 바로가기

     

  • 답변

    이마트몰 점포(쓱-배송)상품은 주문 시 고객님의 기본 배송지 관할 점포로 주문서가 전달됩니다.
     
    주문하시려는 상품이 로그인 전 주문 가능한 상태였으나,
    로그인 이후 품절로 노출되는 이유는 로그인 전의 이마트 점포와 로그인 이후의 이마트 점포가 상이하기 때문입니다.

    다른 이마트 점포에 해당 상품의 재고가 있더라도, 고객님의 기본배송지에 따라 지정된 이마트 점포에 해당 상품이 재고 부족 시 품절로 표기됩니다.

    ※ 이마트 점포 상품 주문 시 이마트 점포 지정은 불가합니다.
    ※ 이마트 점포 상품 중 점포 택배 배송 상품은 배송시간 예약이 불가합니다.

  • 답변

    조식불포함 상품에 대해 SSG tr,iip 예약 시에는 별도로 조식을 추가할 수 없습니다.

    제공되는 기본 예약 옵션 외에 다른 요청사항이 있으신 경우 호텔에 방문하여 숙소 담당자를 통해 직접 문의하셔야 합니다.

  • 답변

    SSG.COM에서는 기본적으로 원 결제 수단 환불을 원칙으로 하고 있어, 결제하신 수단 그대로 환불이 진행됩니다.

    무통장 입금으로 구매하신 경우에는 고객님 명의의 계좌로만 환불이 가능하며,
    SSG MONEY 의 계좌 환불 또한 고객님 명의의 계좌로 환불이 가능합니다. 

    ※ 불가피한 사정으로 본인 명의의 계좌 환불이 어려우신 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다. 

  • 답변

    타인 명의로 현금영수증 발급신청 가능합니다.

    타인 명의로 현금영수증을 발급받으시려면
    결제화면의 [현금영수증 신청]에서 소득공제 받고자 하는 분의 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 입력하시면 됩니다.

    기본적으로는 주문자의 '휴대전화번호'를 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.
    (사업자 지출 증빙용은 "사업자등록번호"로 발급)

  • 답변

    SSG.COM에서 관리하는 주소 정보는 ‘회원 주소’와 ‘배송지’ 두 가지가 있습니다.

    [회원 주소]

    회원 주소는 회원정보상 등록된 주소 정보로 통합회원 가입 시 또는 회원정보 변경에서 입력/수정할 수 있습니다.
    일부 이벤트 참여 시 회원정보에 등록된 주소로 경품을 발송해 드립니다.
    기본 배송지는 회원 주소가 아니며 주소 정보가 최신화되어있지 않을 경우 경품이 잘못된 주소로 배송될 수 있습니다.

    [배송지]

    배송지는 상품의 주문/배송을 위해 사용하는 주소 정보로 배송지관리 메뉴에서 설정, 추가, 삭제할 수 있습니다.
    상품을 주문 시 설정되어있는 배송지로 주문서가 자동 작성되며, 주문서에서 배송지 변경을 할 수 있습니다.

  • 답변

    상품 배송 형태에 따라 제한되는 상품이 있습니다.

    1) 쓱-배송: 이마트, 트레이더스 점포 상품
    - 배송지 주소가 배송 점포 권역에 포함된 지역에 한하여 예약배송이 가능합니다.

    2) 새벽배송 : 수도권(서울/경기/인천), 충청 지역만 새벽배송이 가능합니다.
     서비스 가능 지역 중에서도 일부 주소지는 제외될 수 있습니다. 배송 가능 여부는 [새벽 배송 가능 지역 찾기]를 통해 확인 가능합니다.
    - SSG.COM은 새벽배송 지역 확대를 위해 노력하겠습니다.

    3) 택배배송 : 이마트 점포, 신세계백화점, 협력업체, 트레이더스몰 상품
    - 기본적으로 모든 상품의 배송이 가능하나,설치 상품 / 파손되기 쉬운 상품 / 신선도를 요하는 상품의 경우 택배 배송이 제한됩니다.

    3) 주류
    주세법 등 관련 법률에 의하여 유해상품(주류 및 폭발물)의 인터넷 거래가 제한되어 판매하지 않습니다. (전통주,와인 제외)

  • 답변

      신세계포인트는 전국 신세계백화점, 이마트 및 SSG.COM 등을 이용 시 구매금액의 일정률을 적립해 드리는 포인트 제도 입니다.

    ■ 신세계 포인트 적립율
     1) 현금/상품권/일반카드 결제시 : 결제금액에 0.1%
     2) 제휴카드 결 제시 : 결제금액에 0.7% 
        -단, 신세계씨티카드는 0.2%, 신세계SC(체크)/이마트SC(신용)/이마트KB/신세계신한/SSGPAY /이마트e/이마트신한 카드는 0.1% 적립
     3) 일부 특별할인 상품은 기본적립 및 우수고객 추가적립 제외

    신세계 포인트 적립 내역 바로 가기

    ※ 결제완료 후 90일 이후에는 적립의사가 없는 것으로 간주되어,포인트 적립 기회가 사라집니다.
    ※ 신세계포인트는 다운로드 완료 후 약 7~10일 후 사용가능하며, 각 포인트의 실제 사용가능 시점은 각각 상이합니다.
    ※ 신세계포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효하며, 기간 동안 사용되지 않은 포인트는 월 단위로 소멸됩니다.

  • 답변

    한 번의 가입으로 SSG.COM/이마트/신세계백화점/스타벅스/G마켓/옥션/신세계면세점 모두에서 혜택을 누릴 수 있습니다. 
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    •  연회비 3만원, 쓱머니 3 만원
    •  연회비 100% 캐시백
    •  연회비 3 만원, 장보기지원금 3.5 만원

    , 주문당 5천원씩만 사용 가능(금액 수정 불가능).

    부분 취소 등으로 잔액이 5천원 이하인 경우 전액 사용

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    (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인)

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    혜택

    •  이마트 혜택 ( 매월 5% 할인쿠폰 4 , 이달의 플러스 혜택 제공 )
    •   신세계백화점 혜택 ( 패션 / 잡화 구매 시 5% 할인 , 매월 멤버스바 무료 음료 4 )
    •  스타벅스 혜택 ( 별 더블적립 매월 5 , 6 회차 주문 시 사이즈업 쿠폰 제공 )
    •  G 마켓 / 옥션 혜택 ( 매월 최대 15% 할인쿠폰 1 , 10% 쿠폰 3 ,  5% 할인쿠폰 무제한 , 회원 전용 추가혜택 )
    •  신세계 면세점 혜택 ( 매월 최대 3 만원 즉시할인 , GOLD 멤버십 최대 15% 할인 혜택 기본 제공 )

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