기준에 대해 총 32건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
스탬프란 무엇이며 지급 기준이 어떻게 되나요?
답변
SSG 스탬프란 주문 금액에 따라 지급되는 SSG.COM 쇼핑 리워드 포인트로
매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수를 기준으로 멤버십 VIP 여부가 확정 됩니다.
[SSG 스탬프 지급 기준]
ㆍ주문 1회(주문번호 기준) 구매 금액별 지급하는 스탬프
-
질문
[해외/국내] 유아와 소아 요금 기준은 무엇인가요?
답변■ 유아 요금 기준- 기준 : 생후 14일 이상 만 2세 미만 (최초여행일 기준)- 좌석 : 비점유- 요금 : 공시운임의 10%를 적용 (생후 14일 미만은 탑승불가)
■ 소아 요금 기준- 기준 : 기준 만 2세 이상 만 12세 미만 (최초여행일 기준)- 좌석 : 점유- 요금 : 보통 성인운임의 75%를 적용
항공사에 따라 안전상의 이유로 항공편 탑승일에 유아의 나이가 24개월이 넘으면 좌석을 구매하셔야 할 수도 있으니,유아/소아요금은 예약하실 여행사 담당자에게 문의해주시기 바라며 예약 시 요금규정을 정확히 확인하시기 바랍니다. -
질문
예약정보에 표기된 체크인/체크아웃 시간은 현지시간 기준인가요?
답변
체크인 / 아웃에 대한 일자 및 시각 정보는 현지시간 기준입니다.
-
질문
[해외] 비행정보에 표기된 시간은 한국시간 기준인가요 현지시간 기준인가요?
답변
비행 스케줄의 출/도착 시각은 모두 해당 도시의 현지시간 정보입니다.
-
질문
신세계 유니버스 클럽 VIP 기준 및 혜택은 어떻게 되나요?
답변
VIP 혜택은 신세계 유니버스 클럽에만 적용됩니다. (신세계 유니버스 쓱배송 클럽은 무관)
매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수가 15개 이상인 경우 멤버십 VIP 등급이 부여되며, VIP가 되시면 10% 장바구니 할인쿠폰 3장을 받으실 수 있습니다.
생일에는 최대 20만원까지 할인되는 10% 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다.
▶ 스탬프 확인하러 가기
-
질문
정기배송 결제는 언제 이루어지나요?
답변
예약배송과 택배배송에 따라 정기배송 결제일이 다르니 주의해주세요.
■ 예약배송 (쓱배송 /트레이더스 쓱배송/ 새벽배송)의 경우
배송 예정일 기준 2일 전에 결제가 진행됩니다.
■ 택배배송의 경우
선택하신 결제 예정일 기준으로 결제가 진행됩니다.
-
질문
환불 완료로 확인되는데, 카드 취소가 되지 않았어요. 왜 그런가요?
답변
주문내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다.
■ 카드 환불 소요 기간
1) 당일 취소
전체 취소: 당일 승인 취소
부분 취소: 영업일 기준 3~5일 소요
2) 당일 이후 취소
영업일 기준 3~7일 소요
해당 기간 내에 카드 취소가 진행될 예정으로, 자세한 문의사항은 카드사로 진행 부탁드립니다.
-
질문
[SSG PAY] 결제 가능한 오프라인 가맹점은 어디인가요?
답변
[SSG PAY 오프라인 가맹점 목록] 2020년 3월 기준
▶SSG PAY 온/오프라인 가맹점 안내 바로가기 -
질문
객실 요금은 인당 요금인가요? 요금에 세금 봉사료가 포함되어있나요?
답변
SSG.COM 호텔예약의 모든 요금은 방당 기준이며, 객실에 해당하는 세금과 봉사료가 포함되어 있습니다.
-
질문
결제 수단 별 환불 확인은 언제 가능한가요?
답변
※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.
결제수단별 환불 안내결제수단별 환불 안내 정보 결제수단 반영기간 카드 - 신용카드
- SSG PAY-신용카드
- PAYCO-신용카드
- 카카오페이
- Samsung PAY
- 해외 신용카드
당일 취소 - 전체취소 : 당일 승인 취소(환불)
- 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요
당일 이후 취소- 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
체크카드 당일 취소 - 전체취소 : 당일 승인 취소(환불)
- 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요
당일 이후 취소- 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
Alipay Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불 현금성 SSG PAY-SSG MONEY SSG PAY 계정으로 즉시 환불(계정 탈퇴시에도 원거래 계정으로 취소) 휴대폰 소액결제 당월 취소 - 전체취소 : 즉시 환불(소액결제 한도 당일 복구)
- 부분취소 : 재결제 후 전체 환불(단, 고객 결제한도 초과시 재 결제불가)
당월 이후 취소- 전체/부분취소 : 예치금 또는 고객계좌 환불(휴대폰 결제금액으로 청구)
실시간 계좌이체
PAYCO 간편계좌결제 시 이체한 계좌로 즉시 환불 무통장 입금 당일 취소 - 결제 시 등록한 환불 계좌로 환불 (취소완료 및 반품입고된 날로부터 환불까지 2일 이상 소요)
당일 이후 취소- 결제 시 등록한 환불 계좌로 취소 이후 2일 이상 소요 환불 (환불 계좌 미등록 경우
My SSG → 배송지/환불계좌관리를 통해 등록 가능)
SSG MONEY 충전 머니
(예치금, 상품권 전환금, 지원금)SSG.COM 계정으로 즉시 환불 신세계 기프트 카드 기프트 카드 계정으로 즉시 환불 마일리지 SSG MONEY 적립 머니 SSG.COM 계정으로 즉시 환불 신세계포인트 신세계포인트 계정으로 즉시 환불
(부분 취소/환불 불가로 재승인을 통해 진행되며, 재승인 시 포인트 잔액 부족으로 결제가 불가한 경우 S-머니로 환불)
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.