회수용 알비백은 다음 새벽배송 주문 시에 문앞에 내놓으시면 회수하고 보증금을 돌려 드립니다. 단, 배송 받을 고객님 소유의 알비백과 회수용 알비백 모두 내놓으셔야 회수가 가능합니다.

일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다.

실시간 계좌이체로 결제하시려면, 
반드시 [BANK PAY] 프로그램을 설치해 주셔야 하며 고객님 의사에 따라 간편 결제 혹은 일반 결제로 진행이 가능합니다.
 
- 간편 결제: BANK PAY 가입 및 최초 계좌 등록 이후 비밀번호 통해 바로 결제 가능 
- 일반 결제: BANK PAY 가입 없이 계좌정보 입력 후 결제 가능 
(은행에서 발급 받은 '보안카드' 또는 'OTP'가 반드시 필요합니다.) 

■ 실시간 계좌 이체 방법 
1) [상품 선택 후 결제하기 > 결제방법 > 일반 결제 > 실시간 계좌이체]
 
2)  현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다.
3) '결제하기' 버튼을 누르시면 BANK PAY 결제 화면이 연동 됩니다.
4) BANK PAY 화면에서 간편 결제 및 일반 결제를 통해 결제가 가능합니다. 
 
※ 시간 계좌이체는 자금 이체에 따르는 별도의 수수료가 부과되지 않습니다.

쓱배송 상품 주문 시, 당일 배송이 가능한 시간대가 남아 있는 경우 당일 배송 서비스가 가능합니다

메인 화면 상단에서 원하시는 배송을 선택하시면,  주문시 가장 빠르게 배송 가능한 시간대 확인이 가능합니다.


시간대별 배송 가능 주문건 수가 마감되는 경우,  다음 배송 차수에 예약이 가능합니다. 

SSG에 로그인하신 후 [ MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약 조회 ]  에서 확인하실 수 있습니다.
예약을 진행한 아이디로 로그인했는데도 예약 내역이 보이지 않으실 경우, 예약조회 리스트의 조회기간 설정을 변경한 후 확인 부탁드립니다.

호텔 예약 조회 바로가기 

만약 예약 내역 확인이 불가하신 경우, SSG 고객센터로 연락 부탁드립니다.

* SSG 고객센터 
 - 전화 상담: 1577-3419
 - E-mail 상담 / 해피톡 문의 

■ 리뷰(상품평) 작성 방법
[MY SSG → 활동 관리 → 마이 리뷰 → 선택 후 작성]
작성 완료 즉시 SSG MONEY가 지급 됩니다. (스페셜리뷰 제외)

 마이 리뷰 바로가기 

■ 리뷰 등록 안내
 - 일반, 선물 리뷰: 상품에 따라 [주문완료] 또는 [구매확정] 후 최대 60일까지 작성/적립 가능 
 - 한달사용 리뷰: 주문완료 30일 이후 최대 60일까지 작성/적립 가능 
 - 체험단/쓱찬스 리뷰: 혜택 지급 후 최대 30일까지 작성/적립 가능
 - 별점 리뷰 : 상품에 따라 [주문완료] 또는 [구매확정] 후 최대 60일까지 작성 가능
 - 스페셜리뷰 : 작성된 내용을 SSG 내부 리뷰 검수를 통해 검수 확정된 리뷰만 게시 및 리워드 지급이 됩니다. 회원ID 기준, 검수 확정된 리뷰에 한하여 월 최대 5건 까지만 리워드를 제공합니다.
SSG 내부 검수 기준 미달, 월 5회 적립 초과 후 작성된 리뷰, 동일 상품/옵션 기준으로 30일 이내 작성 한 리뷰는 리워드가 적립되지 않습니다. (월 등록 제한 수는 없으나, 리워드 적립 제한이 있음을 주의해주세요.)
- 스페셜리뷰는 SSG 내부 검수 완료 된 이후부터, 프리미엄리뷰는 응모 당첨 확정 이후부터 내용 수정 및 임의 삭제가 불가능 합니다.
- 오픈마켓 상품리뷰는 판매자의 프리미엄 리뷰로 활용 될 수 있습니다.
- 리뷰 작성 시, 상품과 무관하거나 스팸, 음란, 정치, 종교, 도배글 불법 내용은 통보없이 삭제되며, 지급된 SSG MONEY는 회수됩니다. 또한, 캡쳐, 동일 이미지, 무관한 이미지, 도용 이미지, 블로그 정보 또는 설명을 등록 하시면 적립금이 미지급 됩니다.

■ 리뷰 혜택 안내
- 일반/선물/쓱찬스/체험단 리뷰 :  SSG MONEY 50원 적립
- 한달사용 리뷰 : 300원 적립
- 스페셜리뷰 : 1,000원 적립

- 일반리뷰 : 리뷰 등록 1건당 SSG MONEY 50원 리워드가 적립되고 월 최대 40건, 최대 2,000원까지 리워드가 적립됩니다.
                 월 최대 40건 리워드 적립 이후부터는 작성만 가능합니다.
- 스페셜리뷰 : 리뷰 등록 1건당 SSG MONEY 1,000원 리워드가 적립되고,                           
  회원 ID 기준, 월 최대 5건 까지만 리워드 적립 가능, 월 최대 5,000원까지 적립됩니다.                
  월 최대 5건 리워드 적립 이후 부터는 작성만 가능합니다.
- 선물/한달사용/체험단/쓱찬스/프리미엄 리뷰 작성은 월 등록/리워드 적립 제한이 없습니다.
- 별점 리뷰만 등록 시 리뷰 작성 적립금은 지급되지 않습니다.
   (텍스트/포토/동영상을 함께 등록하시면 리뷰 유형에 따라 적립금을 지급해 드립니다.)
- 동일상품/옵션 리뷰는 30일이내 1회만 SSG MONEY 가 적립되고, 
   30일 이후에 리뷰 등록 적립이 혜택을 다시 받을 수 있습니다.
- 오픈마켓 상품 리뷰는 업체가 선정한 금액으로 리워드가 적립 됩니다. 
   상품에 따라 리뷰 작성 리워드(SSG MONEY)가 없을 수 있고, 금액도 상이합니다.
- 리뷰 적립금이 있는 경우에는, MY SSG > 마이리뷰 페이지에서 적립 가능 금액을 별도로 확인하실 수 있습니다.

미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.

아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.

- 90일 이상 체류할 경우
- “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
- 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
- 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우

전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다.

SSG.COM 사이트에서 회원탈퇴 유의사항 확인 후 회원탈퇴를 직접하실 수 있습니다.

○ 탈퇴 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원탈퇴 → 탈퇴 유의사항 동의 → 탈퇴

[유의사항]
○ 회원 탈퇴 신청 후 취소할 수 없습니다.
○ 회원 탈퇴 후 최대 30일 동안 신세계포인트 통합회원 재가입이 불가능합니다.
○ 회원 탈퇴 시 보유하고 계신 SSG MONEY, 알비백 보증금, 할인 쿠폰 등은 자동 소멸됩니다.
○ 회원 탈퇴 후 재가입 시 신규회원으로 가입되며, 탈퇴 전의 회원정보, 주문정보, SSG MONEY, 할인쿠폰 등이 복원되지 않습니다.

항공사 홈페이지에서는 확인할 수 없습니다. 해당 항공사의 대표번호로 확인 해주시기 바랍니다.

[항공사 대표번호]
- 대한항공 : 1588-2001
- 아시아나 : 1588-8000
- 진에어 : 1600-6200
- 제주항공 : 1599-1500
- 티웨이 : 1688-8686
- 에어부산 : 1666-3060
- 이스타 : 1544-0080

항공권 예약을 완료한 이후에는 추가로 이름 변경이 불가합니다.

이름 변경이 필요한 경우에는 실제 탑승자 이름으로 다시 예약하셔야 하오니, 예약시 정확한 탑승자의 이름을 기재해 주세요.