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니로에 대해 총 416건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    예약 시 베드타입은 요청사항입니다.
    요청사항이 제공되는 숙소에 한하여 입력란이 제공되나, 100% 개런티는 불가능하며, 정확한 사항은 체크인 시 확인이 가능합니다.

    요청 사항이 반영되지 않을 수 있어,자세한 내용은 예약하신 숙소로 확인 부탁드립니다. 

  • 답변

    대체 상품이란, 상품 주문 시 품절 상품 대체 여부를 수락한 고객에 한하여 유사 상품으로 대체 발송되는 상품입니다.
    대체상품은 별도의 안내 없이 주문 상품의  동일 분류 내 상품 중 임의 배송됩니다.

    1) 대체 상품 배송을 원하실 경우, 구매 후 배송 정보 선택단계에서 [대체 상품 품절 여부] 를 선택하시면 됩니다. 
    2) 고객님 의사에 따라, 대체상품으로 배송/ 대체상품으로 받지 않음/ 상품별로 선택이 가능합니다.

    품절 상품 대체 여부 체크 화면 입니다.

    ※ 대체상품은 원 주문 상품과 중량 및 수량이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    ※ 대체 가능한 상품이 없을 경우, 품절로 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 
    ※ 지정 점포가 NE.O.센터인 경우 주문 시 대체 여부 선택이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
    ※  NE.O에서 배송되는 상품은 품절 시 대체배송 없이 환불됩니다.

  • 답변


    이마트 쓱배송의 경우,
    고객님의 주소지에 따라 배송 점포가 상이한 부분으로 주문 전 배송지 정보를 확인 후 주문을 시작합니다. 

    ■ 쓱배송/새벽배송 주문 방법

    1)쓱배송, 새벽 배송 마크가 있는 상품으로 장바구니 담기 혹은 바로 구매
    2)수령 날짜, 시간대 선택 
    3)결제 단계에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제 방법 선택   
    4)페이지 하단에서 부가 정보 입력 및 선태합니다. 
        - 배송메시지 : 배송기사에게 전달할 메시지를 입력합니다.
        - 선물메시지 : 수취인에게 전달할 메시지를 입력합니다.
        - 품절상품 대체여부 :  품절이 발생할 경우, 주문하신 상품과 가장 유사한 상품으로 보내드리는 서비스 입니다.
          (단, emart NEO.001/002 점포 배송은 대체상품 발송없이 품절 발생 시 결제하신 방법으로 환불처리 됩니다.)
    5) 결제 금액 확인 후 결제를 진행하시면 주문이 완료됩니다. 

  • 답변

    "tr,iip 항공권"은 실시간으로 최저가 항공권을 검색하고, 예약 및 결제가 가능한 '항공권 가격비교 및 예약/결제' 서비스 입니다.

     

    1. 해외에서 출발하는 항공편도 검색 가능

      - 출발지가 국내 도시가 아닌 해외 도시일 때에도 최저가 항공권을 검색할 수 있습니다.
    해외에서 출발하는 항공편 검색 화면 입니다.
     

    2. 달력에서 인기 여행지의 일자별 최저가격 금액을 확인하실 수 있습니다.

      - 차트로도 한눈에 확인 할 수 있으니, 달력에서 저렴한 가격대의 여행지를 찾아보세요.
    달력에서 일자별 최저 가격 금액 확인 화면 입니다.
     

    3. 가격 변동 알림 설정

      - 원하는 여행 일정에 가격 변동 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 으로 알림을 드립니다.

    가격 변동 알림 설정 경로 화면 입니다.
     < /strong>

    4. 지금 가장 많이 찾는 TOP 20
      - 연령대별/여행상품을 확인할 수 있어요.

    TOP 20 여행상품 확인 화면 입니다.

  • 답변

    SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트로 결제하신 경우에는 현금영수증이 발급되지 않습니다.

    SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트는 고객 만족의 차원으로 제공해 드리는 구매 포인트입니다.
    적립금은 개인소득으로 볼 수 없으며 현금과 동일한 수단이 아니기에 현금영수증 발행이 불가능합니다.

  • 답변

    상품권은 유가증권으로 구입시 부가가치세 과세대상거래가 아니므로 세금계산서의 발행 대상이 아닙니다.
    또한 당 사는 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금 계산서는 발급되지 않아,
    결제 내역을 확인하실 수 있는 전자 영수증이 발행됩니다

    현금 영수증의 경우, 구매 단계에서는 발급되지 않으나
    해당 수단을 사용하여 상품을 구매하실 때 현금영수증 발급이 가능합니다.

    단, SSG MONEY 기명화(한도상향) 고객님의 경우
    조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
    SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다. 

  • 답변

    ■ 매장 픽업  
     - 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.  
     - 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다. 
     - 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
     
    ※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.

    ■ 교환권 예시 
    교환권 예시 화면 입니다.

  • 답변

    신세계포인트 통합회원가입 또는 통합회원의 본인인증을 할 경우 반드시 본인 명의의 휴대폰 인증 또는 신용/체크카드 인증이 필요합니다.

    ○ ‘신용/체크카드 인증’을 통해 본인 명의의 카드로 본인인증을 할 수 있습니다.
    ○ 법인 휴대폰 사용중일 경우 개인인증 서비스 신청 후 본인인증을 할 수 있습니다.
    ○ 본인인증이 불가능한 경우 간편회원 또는 비회원으로 SSG.COM서비스를 이용해 주세요.

  • 답변

    새로운 단말기에서 SSG PAY 앱 설치 후 본인 인증을 통해 이용할 수 있습니다. 
    ※ 본인 인증 후 기존에 보유 중이던 SSG MONEY는 즉시 사용 가능하며, 신용카드는 재등록하여 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.

    단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 
    평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다. 

    고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. 

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

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