다되는에 대해 총 70건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
비회원으로 예약완료 후 내역확인은 어떻게 하나요?
답변
1. (메인화면 상단) 로그인을 선택합니다.
2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 비회원 조회하기를 선택합니다.
3. 3가지 주문자 정보(이름, 이메일, 예약번호)를 입력 후 조회하면 [호텔예약조회]화면으로 이동합니다.
비회원 주문 조회 바로 가기 -
질문
삼성카드 간편결제 시 휴대폰 혹은 카드가 본인 명의가 아닐 경우 결제가 가능한가요?
답변
고객님의 안전한 결제를 위해,
'SSG.COM 명의'
'삼성카드 회원 명의'
'휴대폰 명의'
세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다.
삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
(본인 카드만 결제 가능) -
질문
국내숙소의 당일 예약이 가능한가요?
답변
국내숙소의 경우 일부 숙소에 한해 당일 예약이 가능합니다.
숙소 검색 시 당일로 날짜를 선택한 후 검색되는 상품들은 당일 예약이 가능한 상품들입니다.
단 당일 예약 시 예약완료 즉시 취소환불이 불가하오니 유의바랍니다. -
질문
로그인정보 관리는 무엇인가요?
답변
로그인정보 관리 메뉴에서 로그인 이력 조회 및 로그인 보안 설정을 할 수 있습니다.
[로그인 이력 조회]
○ 브라우저/앱 별로 가장 최근 로그인한 이력을 확인
○ 자동로그인 중인 앱 자동로그인 해제
※ 만약 타인으로 의심되는 로그인 시도가 있었을 경우, 바로 비밀번호를 변경해 주세요.
[로그인 보안 설정]
○ 로그인 알림 설정
○ 로그인 2단계 인증 설정
로그인 정보 관리 바로가기 -
질문
신세계 유니버스 클럽 G마켓/옥션 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, G마켓/옥션 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 G마켓/옥션 혜택]
15% 쿠폰 1장, 10% 쿠폰 3장
5% 할인쿠폰 무제한 지급
멤버십 회원 전용 추가혜택까지
※ 모든 혜택 G마켓, 옥션에서 각각 제공
G마켓/옥션 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.
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질문
정기배송도 카드 청구할인이 가능한가요?
답변
정기배송 설정된 카드가 자동 결제되는 시점에 청구할인 행사중인 카드라면 적용 가능합니다.
만약 신청 시점에는 청구할인 행사 기간이었으나, 결제 시점에 해당 카드사에서 청구할인 프로모션이 종료되었다면 할인받을 수 없습니다.
[MY SSG → 주문관리 → 정기배송 설정관리] 에서 결제 카드를 변경 가능합니다.
'정기배송 관리' 바로가기 >
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질문
휴대폰 소액결제는 어떻게 하나요?
답변
휴대폰 소액결제란, 휴대폰 인증을 통해 주문하는 방법으로 휴대폰으로 결제하신 금액은 익월의 휴대폰 요금과 함께 청구됩니다.
■ 휴대폰 결제 방법
1) [상품 선택 후 결제하기 → 결제방법 → 일반 결제 → 휴대폰 결제 → 금액 확인 후 결제하기 ]
2) 노출되는 창에서 [간편결제]와 [일반 결제] 중 원하시는 쪽을 선택합니다.
(간편 결제시, 최초 휴대폰 인증 후 비밀번호를 등록하여 별도 인증 없이 등록한 비밀번호로 결제 가능)
3) 이동한 창에서 약관 내용 확인 후 '동의' 버튼을 클릭합니다.
4) 노출되는 창에 순차적으로 정보 입력 후 휴대폰 인증을 진행합니다.
5) 인증이 완료되면 결제가 진행됩니다.|
※ 만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다.
※ 통신사로 휴대폰 소액 결제 서비스를 신청하신 고객님 께서만 이용 가능하니 자세한 서비스 신청 내역은 통신사로 확인 부탁드립니다 -
질문
[쓱배송]출하작업 중 품절로 인해 취소 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요?
답변
점포 예약 상품의 경우, 이마트 오프라인 매장에서도 동시에 판매되는 상품으로 출고 작업 시점에 상품이 품절일 경우 고객님께 품절 안내가 진행될 수 있습니다.
해당 경우에는 고객님께서 대체 상품을 수락하신 경우 대체 상품으로 발송 되거나,
품절 상품을 제외한 나머지 상품만 배송해드리며 품절 상품은 결제하신 수단 그대로 환불 처리 됩니다.
※ NE.O 센터 출고 상품의 경우 대체 상품으로 출고가 불가합니다.
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질문
휴대폰번호 변경이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
간편회원은 회원정보 변경 메뉴에서 휴대폰번호로 발송되는 인증번호 인증 후 휴대폰번호를 변경할 수 있습니다.
동일한 휴대폰번호로 가입되어있는 다른 간편회원 아이디가 있을 경우 해당 휴대폰번호로 변경을 할 수 없습니다.
또한, 휴대폰번호를 여러 차례 변경 시도할 경우 일정 기간 변경이 제한될 수 있습니다. -
질문
어떻게 주문하나요?
답변
■ 회원 주문 방법
1) 원하시는 상품을 [바로 구매] 혹은 [장바구니]를 선택합니다.
- 바로 구매: 바로 [결제하기] 화면으로 이동
- 장바구니: 장바구니에 여러 상품을 담아 한번에 주문 결제 가능
2) 이동한 [결제하기] 화면에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제방법을 선택합니다.
3) 최종 하단 빨간 박스에 노출되는 결제금액 확인 후 결제를 진행합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.