다되는에 대해 총 70건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
광고 문자/이메일 또는 카카오톡을 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
※ 이메일/문자 수신 동의는 아래의 경로에서 변경할 수 있습니다.
○ 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 → 광고 정보 수신여부 → 동의 해제
동의 변경 바로가기
※ 광고 정보 수신동의 여부와 관계 없이 주문, 배송 및 법령에 따라 발송되는 필수 안내 이메일/문자가 발송됩니다.
※ 카카오 플러스톡 광고는 수신 동의 여부와 관계 없이 발송됩니다.
푸쉬 거부는 카카오톡 APP에서 플러스톡 채널 차단 또는 알림톡 차단을 통해 가능합니다.
○ 거부 방법
- 플러스톡 친구인 경우 : 채널 > 사업자 채널 진입 > 오른쪽 상단 'Ch' 아이콘 터치 > 채널 차단
- 플러스톡 친구가 아닌 경우 : 플러스친구 채팅 진입 > 알림톡 차단
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질문
증빙서 발급 안내
답변
당사는 2007.7.1 부터 시행되는 '현금영수증 의무발행제도' 시행에 발맞추어 구매대금의 결제증빙으로
[신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부하여 드립니다.
(법인세법 제117조, 제117조의 2 및 소득세법 제162조의 2, 제162조의 3)
또한 [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부한 경우, 별도의 세금계산서가 교부 되지 않음을 알려드립니다.
(부가가치세법 시행령 제57조 2항)
[신용카드매출전표] 또는 [현금영수증(지출증빙용)]을 발급받으신 사업자는
부가가치세법 시행령 제60조 1항에 의거 매입세액을 공제받으실 수 있습니다.
※ 현금영수증은 결제하기 단계에서 신청가능합니다.
※ 현금영수증 신청시, 주민등록번호 미수집으로 인하여 휴대폰번호와 사업자등록번호로 신청 가능합니다.
※ 현금영수증 미신청시에도 국세청 지정코드(010-000-1234)로 자동발행됩니다. -
질문
[해외] 해외 항공권의 결제 수단은 어떤것이 있나요?
답변
해외 항공권 결제는 신용카드 또는 가상계좌(무통장 입금)로 가능합니다.
■ 신용카드로 결제 시
- 본인/가족/법인카드로 결제가 가능합니다.
(단, 가족카드/법인카드로 결제 시, 카드 도난 사고방지를 위하여 본인여부 또는 가족여부를 증빙할 수 있는 증빙서류를 파일로 첨부하셔야 합니다.)
- 2명 이상 탑승객의 항공권 결제 시, 탑승객별로 각각 다른 카드로 결제 가능하며 모두 같은 카드로도 결제가 가능합니다.
■ 가상계좌(무통장입금)로 입금 시
- 전액 현금으로 입금 하셔야 합니다. (일부 금액만 현금 입금 불가)
- 안내되는 가상계좌로 결제시한 내 입금해 주시면, 여행사 담당자가 입금 확인 후 발권을 진행합니다. -
질문
무통장 입금은 무엇인가요?
답변
무통장 입금이란, 일회성 가상 계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다.
1일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다.
(※ 쓱배송 상품은 무통장입금 결제 불가합니다.)
■ 무통장 입금 결제 방법
1. [ 상품 선택 후 결제하기 → 결제 방법 → 일반 결제 → 무통장 입금 ]
2. 원하시는 '입금 은행'과 '입금 자'를 선택 및 입력합니다. (입금기한을 꼭 확인해주세요.)
3. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다.
4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.
'결제하기'버튼을 누르시면 바로 [주문완료]화면으로 이동하며,
주문자 휴대폰번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 문자발송 됩니다. -
질문
비회원으로 주문할 수 있나요?
답변
비회원으로 주문은 가능합니다.
단, 각종 할인이나 적립혜택은 제한될 수 있습니다.
■ 비회원 주문 방법
1) 먼저 구매하실 상품을 선택하시고 상품의 옵션을 순서대로 선택합니다.
2.) '바로구매' 혹은 '장바구니'를 선택합니다.
- 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [결제하기] 화면으로 이동합니다.
- 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 주문 결제 가능합니다.
3) 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원'으로 선택합니다.
4) 주문자 정보 입력 후 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다.
5) 이동한 [결제하기] 화면에서 배송 정보/ 결제 수단/ 금액 확인 후 구매 여부 동의를 선택하신 다음 결제를 진행하시면 결제가 완료 됩니다. -
질문
[해외] 증빙서류 제출은 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 결제 전 단계에서 증빙서류 확인이 필요한 경우
- 일반 운임이 아닌 학생/장애인/외국인근로자 등 특정 대상에게 제공되는 특별 요금조건으로 예약한 경우, 결제 전 신분 증명을 위한 증빙 확인이 필요합니다.
- 증빙서류 등록은 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 증빙서류] 에서 파일로 첨부해 주신 후, 담당자에게 확인 요청 주시면 됩니다.
항공권 예약 조회 바로 가기
■ 결제 요청 후 증빙서류 확인이 필요한 경우
- 본인명의 카드가 아닌 가족카드 혹은 법인카드로 결제 시, 가족관계증명서나 재직증명서 등 증빙 확인이 필요합니다.
- 결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다. 단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다 -
질문
신용카드 결제는 어떻게 하나요?
답변
신용 카드 결제는 사용하시는 결제 어플, 카드사에 따라 결제 방법이 상이합니다.
카드 결제의 경우 크게 2가지 방법으로 나눠집니다.
■ SSGPAY 어플을 통한 결제
1) [결제하기] 화면에서 '결제방법' 중 'SSGPAY 카드' 선택
2) 오른쪽으로 슬라이드 후 [ 등록하기 ] 클릭
( 카드 정보 입력시, 카드 정보 저장되어 추후 등록 없이 간편 결제 가능 )
3) 페이지 하단 금액 확인 후 결제 진행
■ 일반 카드 결제
1) [결제하기] 화면에서 '결제방법' 중 '일반 결제' 체크 후 '신용카드' 선택
2) 원하는 카드사 선택 후 일시불/할부 여부 선택
3) 페이지 하단 금액 후 [결제하기] 버튼 클릭
4) 노출되는 화면에서 카드 정보 입력 후 카드 등록 후 결제 진행
이외 PAYCO / 카카오페이 등 타 결제 어플을 통해서도 결제가 가능합니다. -
질문
교환/반품이 불가한 경우는 어떤 경우인가요?
답변전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
○ 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)○ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우○ 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우○ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우○ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)○ 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)○ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)○ 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)○ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함 -
질문
[SSG PAY] 충전을 잘못 했습니다. 어떻게 취소 할 수 있나요?
답변
주의! 각종 포인트의 SSG MONEY 전환은 전환 동의 페이지 안내된 사항과 같이 <전환 후 취소 불가> 합니다.
아래 내용은 SSG MONEY 를 계좌결제로 현금 충전한 경우에만 해당 됩니다.
충전일 포함 7일 이내 충전취소 가능 합니다.
SSGPAY 앱 > 이용내역 > 머니충전 상세내역 "충전취소" 버튼으로 가능 합니다.
(충전 시 사용한 결제수단(계좌)으로 바로 결제취소)
단, 충전 후 미사용, 결제 후 취소, 선물 발송 등 사용내역이 없을 경우 충전취소 가능합니다.
충전 후 7일 이후 부터는 충전취소 불가하며, 충전 후 7일 이전이라도 사용금액 발생시 충전취소는 불가합니다.
충전 후 7일 이후는 환불로 진행되며, 환불 시 환불수수료(통상 5%) 기준이 적용되는 점 참고 부탁드립니다.
예시)
SSGPAY 내 등록된 계좌를 통해 SSG MONEY 충전 후 7일 이내 미사용 시에만 충전취소 가능 합니다.
※ SSGPAY APP 내 모든 전환은 전환취소 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
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질문
[이마트몰] 비회원으로 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품을 주문할 수 있나요?
답변
비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.
비회원으로 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품 주문방법은 아래와 같습니다.
먼저 구매하실 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품을 선택 후
1. 바로구매 or 장바구니를 선택합니다.
2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원 주문하기' 선택합니다.
3. 비회원 주문하기 창에 나타나는 정보를 입력 및 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다.
4. 이동한 [배송정보]화면에서 다시 한번 '배송지'를 확인 후 이마트몰 쓱-배송 일자/시간을 선택합니다.
5. 보여지는 부가정보들을 입력 및 선택 후 결제수단을 선택합니다.
※ 이용가능한 결제수단: 신용카드, 실시간 계좌이체만 가능
6. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.
주문완료된 주문내역은 [ 로그인 → 비회원 → 주문/배송조회 하기 ]에서 확인하실 수 있습니다.
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