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다되는에 대해 총 70건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
    자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다.

  • 답변

    상품 배송 형태에 따라 제한되는 상품이 있습니다.

    1) 쓱-배송: 이마트, 트레이더스 점포 상품
    - 배송지 주소가 배송 점포 권역에 포함된 지역에 한하여 예약배송이 가능합니다.

    2) 새벽배송 : 수도권(서울/경기/인천), 충청 지역만 새벽배송이 가능합니다.
     서비스 가능 지역 중에서도 일부 주소지는 제외될 수 있습니다. 배송 가능 여부는 [새벽 배송 가능 지역 찾기]를 통해 확인 가능합니다.
    - SSG.COM은 새벽배송 지역 확대를 위해 노력하겠습니다.

    3) 택배배송 : 이마트 점포, 신세계백화점, 협력업체, 트레이더스몰 상품
    - 기본적으로 모든 상품의 배송이 가능하나,설치 상품 / 파손되기 쉬운 상품 / 신선도를 요하는 상품의 경우 택배 배송이 제한됩니다.

    3) 주류
    주세법 등 관련 법률에 의하여 유해상품(주류 및 폭발물)의 인터넷 거래가 제한되어 판매하지 않습니다. (전통주,와인 제외)

  • 답변

    ■ 가격 변동
    정기배송은 정해진 예정일에 결제가 진행되므로 신청시점과 가격이 다를 수 있습니다.
    가령, 결제하는 날 할인행사를 하고 있으면 할인된 금액으로 결제가 됩니다.
    가격이 오른 경우에도 최초 신청 가격이 아닌 상승된 가격으로 결제되니 꼭 참고해 주세요.

    ■ 품절/판매중지
    자동결제가 이루어지는 시점에 품절이나 판매 중지된 상품은 제외하고 나머지 상품만 정기배송 자동 결제됩니다.
    (단, 신청한 모든 상품이 판매 중지된 해당 정기배송은 자동취소됩니다.) 

    정기배송 신청시, 대체상품 수략을 선택한 경우 대체상품으로 발송되며 거절한 상품은 선택하신 방법으로 환불해 드립니다.

    ※ 대체상품 : 쓱배송 상품 주문 시, 품절이 발생할 경우 원 주문 상품과 유사 상품으로 대체하여 발송되는 것을 의미합니다. (N.EO 센터 제외)
    ※ 대체상품 수락여부는 [My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경] 메뉴에서 변경 가능합니다.

    '정기배송 관리' 바로가기 >

  • 답변

    경품 공급업체 사정으로 인한 판매 중지 시에만 동급의 타 모델 또는 적립금으로 대체 지급될 수 있습니다.
    고객님의 개별 요청에 의한 변경은 불가능하오니, 이 점 양해 부탁드립니다.

  • 답변

    SSG.COM은 정품 판매를 원칙으로 하고 있습니다. 
    하여 업체 입점시 까다로운 확인 절차를 통하여 정품 판매 업체만을 입점시키고 있으며, 
    판매 상품 또한 당담부서에서 지속적으로 모니터링하여 가품 이슈가 발생되지 않도록 관리하고 있습니다.

    혹여 받으신 상품이 가품으로 의심된다면, 저희 고객센터로 연락주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 

  • 답변

    주문내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다. 

    ■ 카드 환불 소요 기간
     1) 당일 취소
     전체 취소: 당일 승인 취소 
     부분 취소: 영업일 기준 3~5일 소요
     
    2) 당일 이후 취소
     영업일 기준 3~7일 소요   

    해당 기간 내에 카드 취소가 진행될 예정으로, 자세한 문의사항은 카드사로 진행 부탁드립니다. 

  • 답변

    SSG MONEY는 유효기간 종료일이 먼저 도래하는 순서로 사용됩니다.
    (유효기간이 동일한 경우 적립머니 → 충전머니 순으로 사용)

  • 답변

    SSG 홈페이지 및 APP > 고객센터 > Email상담에 문의하시면 유관부서 확인 후 답변받으실 수 있습니다.
     E-mail 상담 바로 가기 

  • 답변

    바우처 우측상단에 제공되는 예약번호는 SSG 전용 예약번호로,
    SSG에서 예약을 확인하거나 고객센터를 통해 문의하시는 경우 사용되는 번호입니다.

    바우처 표에 표기된 숙소예약번호는 숙소가 제공되는 공급사 및 현지숙소 자체 시스템에서 예약내역을 확인하기 위한 예약 번호이며, 
    숙소 방문 시에는 이 번호로 예약확인이 이루어집니다.

    ※ 바우처는 해외 숙소 구매시에만 제공됩니다. 

  • 답변

    특정 지역에서는 부가가치세(VAT)와 봉사료 외 관할 정부에서 부과하는 기타 수수료나 비용이 발생되는 경우가 있으며,

    이는 법으로 지정하여 과세당국이 아닌 호텔에서 걷게 하고 있습니다.

    그 외 부과되는 수수료는 숙박하실 호텔의 지역, 호텔 규정 등 여러 가지 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

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