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다된데에 대해 총 101건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    탑승자가 외국 국적 소유자라면 여권 혹은 외국인등록증의 영문 성함을 기재해주시면 됩니다.

    예) 성(Family name) : Smith / 이름(First name) : Jane

  • 답변

    SSG.COM 에서는 모바일 교환권 형태의 신세계 상품권만 판매가 되며, 지류 상품권으로 구매는 어려운 점 양해부탁드립니다. 

  • 답변

    반품/교환 시, 상품 및 반품 사유에 따라 각 배송비가 상이하여 반품/교환 단계에서 노출되는 배송비 금액 확인 부탁드립니다. 

    ■ 변심에 의한 반품/교환 
    - 사이즈불만, 색상불만 등 단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복 배송비는 고객부담 입니다. 

     
    ■ 불량/ 오배송 등에 의한 당사 귀책 반품/교환 

     - 고객님께는 비용이 발생되지 않으며, 판매자가 배송비를 부담합니다.
       (단, 입고되어 검수시 고객 귀책 사유로 판정될 경우 배송비가 부과될 수 있습니다)
     

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 할인쿠폰은 매월 1일 자동 인서트 되며, 쿠폰함에서 확인 가능합니다. 
    MYSSG > 나의 혜택 관리 > 쿠폰

    ▶ 쿠폰함 바로가기
     

  • 답변

    결제하신 내역은 다음해 1월 초에 일괄 국세청에 자동 신고 됩니다.
    상세내역은 연말정산 간소화 서비스에서 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

     SSG.COM 에서는 원 결제 수단 그대로 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 

    결제하신 수단 그대로 환불 되어, 카드 결제의 경우 카드 취소로만 진행이 가능합니다. 

  • 답변

    상품 구매 전 매장 픽업이 가능한 상품인 지 확인 부탁드립니다.
    홈페이지에서 배송 정보에 [매장픽업]이 표시된 상품과 점포를 확인하시고 주문 하시면 됩니다.
    매장 픽업 상품 구분 화면입니다.
     

  • 답변

    ■ 리뷰(상품평) 작성 방법
    [MY SSG → 활동 관리 → 마이 리뷰 → 선택 후 작성]
    작성 완료 즉시 SSG MONEY가 지급 됩니다. (스페셜리뷰 제외)


     마이 리뷰 바로가기 

    ■ 리뷰 등록 안내
     - 일반, 선물 리뷰: 상품에 따라 [주문완료] 또는 [구매확정] 후 최대 60일까지 작성/적립 가능 
     - 한달사용 리뷰: 주문완료 30일 이후 최대 60일까지 작성/적립 가능 
     - 체험단/쓱찬스 리뷰: 혜택 지급 후 최대 30일까지 작성/적립 가능
     - 별점 리뷰 : 상품에 따라 [주문완료] 또는 [구매확정] 후 최대 60일까지 작성 가능
     - 스페셜리뷰 : 작성된 내용을 SSG 내부 리뷰 검수를 통해 검수 확정된 리뷰만 게시 및 리워드 지급이 됩니다. 회원ID 기준, 검수 확정된 리뷰에 한하여 월 최대 5건 까지만 리워드를 제공합니다.
    SSG 내부 검수 기준 미달, 월 5회 적립 초과 후 작성된 리뷰, 동일 상품/옵션 기준으로 30일 이내 작성 한 리뷰는 리워드가 적립되지 않습니다. (월 등록 제한 수는 없으나, 리워드 적립 제한이 있음을 주의해주세요.)
    - 스페셜리뷰는 SSG 내부 검수 완료 된 이후부터, 프리미엄리뷰는 응모 당첨 확정 이후부터 내용 수정 및 임의 삭제가 불가능 합니다.
    - 오픈마켓 상품리뷰는 판매자의 프리미엄 리뷰로 활용 될 수 있습니다.
    - 리뷰 작성 시, 상품과 무관하거나 스팸, 음란, 정치, 종교, 도배글 불법 내용은 통보없이 삭제되며, 지급된 SSG MONEY는 회수됩니다. 또한, 캡쳐, 동일 이미지, 무관한 이미지, 도용 이미지, 블로그 정보 또는 설명을 등록 하시면 적립금이 미지급 됩니다.


    ■ 리뷰 혜택 안내
    - 일반/선물/쓱찬스/체험단 리뷰 :  SSG MONEY 50원 적립
    - 한달사용 리뷰 : 300원 적립
    - 스페셜리뷰 : 1,000원 적립


    - 일반리뷰 : 리뷰 등록 1건당 SSG MONEY 50원 리워드가 적립되고 월 최대 40건, 최대 2,000원까지 리워드가 적립됩니다.
                     월 최대 40건 리워드 적립 이후부터는 작성만 가능합니다.
    - 스페셜리뷰 : 리뷰 등록 1건당 SSG MONEY 1,000원 리워드가 적립되고,                           
      회원 ID 기준, 월 최대 5건 까지만 리워드 적립 가능, 월 최대 5,000원까지 적립됩니다.                
      월 최대 5건 리워드 적립 이후 부터는 작성만 가능합니다.
    - 선물/한달사용/체험단/쓱찬스/프리미엄 리뷰 작성은 월 등록/리워드 적립 제한이 없습니다.
    - 별점 리뷰만 등록 시 리뷰 작성 적립금은 지급되지 않습니다.
       (텍스트/포토/동영상을 함께 등록하시면 리뷰 유형에 따라 적립금을 지급해 드립니다.)
    - 동일상품/옵션 리뷰는 30일이내 1회만 SSG MONEY 가 적립되고, 
       30일 이후에 리뷰 등록 적립이 혜택을 다시 받을 수 있습니다.
    - 오픈마켓 상품 리뷰는 업체가 선정한 금액으로 리워드가 적립 됩니다. 
       상품에 따라 리뷰 작성 리워드(SSG MONEY)가 없을 수 있고, 금액도 상이합니다.
    - 리뷰 적립금이 있는 경우에는, MY SSG > 마이리뷰 페이지에서 적립 가능 금액을 별도로 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    ■ SSG MONEY 유효기간 
     1) 충전 머니 : 유효기간 없음 
     2) 적립 머니 : 최종 적립일로부터 최대 1년 (이벤트성 적립건은 별도 반영) 

    * 충전 머니 : 입출금이 자유로운 현금성 SSG MONEY 
    (결제 취소 후 환불 (예치금), 신세계 상품권 전환, 현금·신용카드 충전)
      적립 머니 : 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 SSG MONEY 
     

  • 답변

    일부 숙소의 경우 예약요청 단계를 거쳐 예약이 진행됩니다.
    이 경우 해당 숙소의 현황에 따라 예약이 취소될 수 있어 [예약 확정] 상태를 꼭 확인 해 주세요.

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