상품이 판매처에 도착하면 검수를 진행합니다.
검수 단계는 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다. 

순차적으로 검수 진행 후 환불이 진행되며, 환불이 완료되면 알림톡을 발송드립니다. 

※ 검수 기간은 판매처 사정에 따라 지연될 수 있으므로, 
환불이 지연될 경우 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

SSG PAY 앱에 등록한 카드가 분실 등에 의해 사용이 정지되면 SSG PAY 결제도 자동 차단됩니다.
분실한 신용카드로 등록된 결제수단은 SSG PAY 앱에서 삭제해 주는 것이 좋습니다.

[카드삭제]
SSG PAY 앱 '메뉴>카드 등록/관리'메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하시면 됩니다.

무통장 입금이란, 일회성 가상 계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다. 
1일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다. 
(※ 쓱배송 상품은 무통장입금 결제 불가합니다.)

■ 무통장 입금 결제 방법 
1. [ 상품 선택 후 결제하기 → 결제 방법 → 일반 결제 → 무통장 입금 ]

2.  원하시는 '입금 은행'과 ＇입금 자'를 선택 및 입력합니다. (입금기한을 꼭 확인해주세요.) 
3. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다. 
4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다. 

'결제하기'버튼을 누르시면 바로 [주문완료]화면으로 이동하며, 
주문자 휴대폰번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 문자발송 됩니다. 

상품을 교환/반품 접수하시면, 자동으로 회수 접수가 됩니다.
별도 회수 접수는 필요하지 않으며, 택배사 통해 연락을 받으신 후 상품 전달 부탁드립니다. 

※ 일부 상품은 제외될 수 있으며, 접수단계에서 회수 방법 확인 부탁드립니다. 
※ 받으신 반송장은 회수에 대한 증빙자료로 꼭 보관해주세요.  

 

신세계 유니버스 클럽은 최초 가입 시, [ 1개월 무료 체험 후 가입 ] or [ 즉시 가입, 13개월 이용 ] 으로 혜택 시점을 선택하실 수 있습니다. 
무료 체험 기간 중, 해지하시는 경우 잔여 무료 이용 기간은 소멸 됩니다.
단, 가입 이력이 있는 경우나 신세계 유니버스 쓱배송 클럽은 무료 기간이 제공되지 않습니다.

신세계 상품권 손상되었을 경우

◎ 상품권 홀로그램 및 훼손으로 인한 문의
   - 구입처 또는 전국 신세계백화점 또는 전국 이마트 상품권 샵으로 문의 해 주세요

상품권 이용안내

모든 예약은 SSG.COM을 통해 진행되어야 하며 호텔에 직접 결제/취소 요청하시는 것은 불가능합니다.

현지 비상연락망은 호텔 바우처 내 EMERGENCY CONTACT로 기재되어 있습니다.

해당 연락처로 연락 부탁드립니다.

예약자와 호텔투숙자가 동일하지 않아도 예약진행은 가능합니다.

호텔예약시 사용되는 바우처에는 투숙자정보만 제공되기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 무관하나,

투숙객의 여권상 영문성함 및 연락처를 정확히 입력하셔야 합니다.

타인 명의로 현금영수증 발급신청 가능합니다.

타인 명의로 현금영수증을 발급받으시려면
결제화면의 [현금영수증 신청]에서 소득공제 받고자 하는 분의 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 입력하시면 됩니다.

기본적으로는 주문자의 '휴대전화번호'를 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.
(사업자 지출 증빙용은 "사업자등록번호"로 발급)