다된데에 대해 총 101건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
한도상향이 되었는지는 어떻게 알 수 있나요?
답변
한도상향이 되었는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 결제 탭 SSG MONEY 영역에 보유 잔액이 50만원 초과 되어 보이는 지
2) 설정> 내 정보 변경 에서 주소 정보가 보이는 지
3) 설정> 소득공제내역조회 메뉴에 진입이 가능한 지
4) 메인 결제 탭 > MY머니 > 한도상향 배너 선택시 한도 상향 되었다는 팝업 노출
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질문
기명화(한도상향)가 되면 결제한도는 어떻게 되나요?
답변
기명화가 되면 SSG MONEY 보유한도가 50만원 → 200만원으로 늘어나며, 200만원 이하/건 보유 한도 내에서 머니 결제가 가능합니다.
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질문
기명화(한도상향)이 되려면 어떻게 해야하나요?
답변
한도상향 신청 또는 계좌를 등록하는 방법이 있습니다.
1. 계좌를 1개 이상 보유하신 경우
- 메인 결제 탭 > SSG MONEY 영역 선택 > MY머니 선택 후 화면 중간 [한도상향 신청] 배너를 선택하셔서 주소정보 입력하시면 한도상향 처리가 됩니다.
- 계좌를 추가 등록하시면 등록완료와 동시에 한도상향 처리가 됩니다.
2. 계좌를 보유하지 않으신 경우
- 계좌를 등록하시면 동시에 한도상향 처리가 됩니다 -
질문
SNS연결이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
SNS로 간편하게 로그인하기 위해 SNS연결을 SNS 연결 설정 메뉴에서 관리할 수 있습니다.
○ SNS 연결 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결할 SNS 선택 → SNS 로그인
SNS 연결 설정 바로 가기
만약 연결하려는 SNS 계정이 이미 다른 SSG.COM 아이디에 연결되어있을 경우 SNS 연결이 되지 않습니다.
로그아웃 후 로그인 페이지에서 연결을 시도하였던 SNS 아이콘을 눌러 로그인을 하면 기 연결이 되어있는 아이디로 로그인할 수 있습니다.
SNS 연결 설정 메뉴에서 연결을 해제한 후 다시 연결을 시도해 주세요 -
질문
SNS로그인을 했는데 다른 아이디로 로그인이 되었어요. 어떤 경우인가요?
답변
SNS로그인을 하시면 연결되어 있는 SSG.COM 아이디로 로그인됩니다.
SNS 연결 설정은 통합회원, 간편회원 모두 가능하며,
만약 SNS 이메일 주소와 동일한 간편회원 아이디가 있더라도 연결 설정이 되어있는 아이디로 로그인 됩니다.
SNS로그인 연결은 아래 경로를 통해서 해제할 수 있습니다.
○ SNS연결 해제 방법 : SSG.COM → SNS 연결되어있는 계정으로 로그인 → MY SSG → 정보 관리 → SNS 연결 설정 → 연결된 SNS 선택 해제
SNS 연결 설정 바로 가기 -
질문
결제한 적이 없는데 상품이 배송되어 왔습니다. 어떻게 된건가요?
답변
'정기배송'을 신청하셨는지 확인해주세요.
정기배송을 신청하시게 되면 최초 신청하실 때 1회에 한해 결제동의, 카드정보입력, 본인인증의 과정을 거치게 됩니다.
이후에는 따로 결제를 위해 인증을 하거나 동의하는 절차가 없으며, 설정한 카드에서 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.
결제는 신용카드로만 가능하며, 배송일 2일 전날 오전 10시에 결제됩니다.
결제되기 전까지는 상품 추가 및 삭제, 건너뛰기 등을 자유롭게 하실 수 있으며 결제 이후에는 배송 조회에서 확인하실 수 있습니다.
'정기배송 관리' 바로가기 >
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질문
스탬프란 무엇이며 지급 기준이 어떻게 되나요?
답변
SSG 스탬프란 주문 금액에 따라 지급되는 SSG.COM 쇼핑 리워드 포인트로
매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수를 기준으로 멤버십 VIP 여부가 확정 됩니다.
[SSG 스탬프 지급 기준]
ㆍ주문 1회(주문번호 기준) 구매 금액별 지급하는 스탬프
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질문
배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았어요.
답변
주문/배송 내역에서 [운송장 조회]를 통해 실제 배송 과정 확인이 가능합니다.
■ 배송완료이나, 운송장 조회시 배송 중인 경우
- 해당 경우에는 실제 배송이 완료되지 않은 부분으로, 배송 완료까지 기다리시면 됩니다.
■ 운송장 조회시에도 배송이 완료된 경우
- 해당 경우에는 상품의 오배송 및 분실이 발생될 가능성이 있어, 확인한 즉시 배송한 택배기사 혹은 택배사를 통해 상품의 위치 확인 부탁드립니다.
※ 고객의 요청에 따라 지정된 장소에 배송 후 발생된 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
※ 송장 확인은 되나, 배송 흐름이 조회되지 않은 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
상품 반송시, 직접 택배로 보내도 되나요?
답변
임의로 택배를 보내실 경우, 별도 안내 없이 반송처리가 되거나 환불이 지연될 수 있습니다.
부득이한 사정으로 직접 택배 발송을 원하실 경우,
고객센터로 연락주시어 반송지 정보, 반송 비용 확인 후 발송 부탁드립니다.
※타택배사를 이용하실 경우, 추가적인 비용이 발생될 수 있습니다.
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질문
기명화(한도상향)이 된 후 기명화 취소 처리 및 한도변경이 가능한가요?
답변
기명화가 되면 회원 탈퇴를 제외하고, 기명화 취소처리 및 한도변경이 불가합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.