■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간

1) 고객센터톡 
 - APP/홈페이지 접속 > 채팅 상담 
 - 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

2) E-mail 문의
 - MY SSG → E-mail 문의 
 - 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
    
3) 1577-3419 전화 상담 
  - 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

매장 픽업 상품은 고객님께서 직접 방문하시어 반품이 가능합니다. 
다만, 교환의 경우 매장 재고 사정에 따라 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 매장을 통해 확인 부탁드립니다.

■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
반품: 접수 단계에서 방문 반품 선택 가능  
       단, 원 주문건 영업점에 한하여 매장 방문 반품 가능 
교환: 시스템상 택배 교환만 가능 
       단, 매장 사정에 따라 일부 가능한 매장이 있어 방문 교환은 매장으로 문의 

■ 이마트 매장픽업 상품 
- 매장 방문 반품/교환만 가능
- 자세한 문의는 구매하신 매장으로 문의  

여권 정보 입력 단계에서 "나중에 등록" 을 선택하시면 여권 정보 없이 예약 및 결제가 가능합니다. (단, 미주 지역은 불가)

단, 여권 정보는 출발일 기준 최소 72시간 전까지는(주말/공휴일 제외) 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해 주셔야 하며,
고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을 경우 출국 시 탑승 수속이 어려울 수 있습니다.

이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사 책임이 없음을 알려드리며,
여권번호 수정 및 기타 사항은 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

'개인 명의 법인 카드'는 카드사(삼성, 씨티, 신한)에 따라 등록이 가능합니다.
 단, '법인 명의 법인카드'는 등록이 불가능합니다.

신용카드 및 현금 결제수단의 경우에만 소득공제 적용 가능합니다.
(단, 신용카드 중 카카오페이, 페이코와 같은 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외)

회수용 알비백은 다음 새벽배송 주문 시에 문앞에 내놓으시면 회수하고 보증금을 돌려 드립니다. 단, 배송 받을 고객님 소유의 알비백과 회수용 알비백 모두 내놓으셔야 회수가 가능합니다.

■신용카드의 경우
결제 완료 후 카드사 등을 통해 국세청으로 전송되어 홈택스 연말정산간소화 서비스에서 확인 가능한 사용금액에 대해 도서·공연비 소득공제 적용이 가능합니다.
(단, 신용카드사 포인트 결제는 현금성이 없고 결제된 총액에서 감액되는 형태로 이용되어
실제 카드사에서 승인하는 매출액에는 포함되지 않으므로 소득공제 적용 대상 금액에 포함되지 않습니다.)

■ 상품권 등 현금결제수단의 경우,
구입하고 현금영수증을 발급 받았다면 사용금액 만큼 도서·공연비 소득공제 적용이 가능합니다.

[소득공제 대상 결제수단]
신용카드 및 현금 결제수단
(단, 신용카드 중 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외)

새벽배송은 배송 받는 날 기준으로 전날 밤 12까지 주문이 가능합니다. 단, 일별 배송 가능한 건수가 제한되기 때문에 주문량에 따라 조기 마감될 수 있습니다.

바우처는 해외 호텔 예약에 대해서만 발급됩니다. 국내숙박 입실 시에는 바우처 지참이 필수로 요구되지 않습니다.

단 해외 숙박의 경우 대다수의 숙소에서 바우처를 요구하므로, 빠른 예약 확인과 예약 사고에 대비하여 소지 해주시기 바랍니다.

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