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담다에 대해 총 7건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    SSG MONEY는 신세계상품권의 품격을 담아 간편하게 선물할 수 있습니다.

    [선물 방법]
    1. SSG MONEY > '선물' 메뉴 선택
    2. 받는 사람 정보 입력
    3. 선물 이미지 선택 및 메세지 입력
    4. 선물 할 금액 입력
    5. 선물하기 클릭

    ※ SSG MONEY 선물은 보유한 금액 내에서만 선물 가능합니다.

  • 답변

    소득공제 상품과 비대상 상품을 장바구니 함께 담을 수 있지만, 한번에 결제할 수 없습니다.

    소득공제 적용을 위해 당사에서는 문화비 소득공제 사업자 등록을 별도로 진행 하였으며,
    소득공제구입비 만을 구분(추출)하여 카드사, 국세청등에 자료를 전송이 불가하여 가맹점 분리가 된 상태라
    소득공제 대상상품과 비대상상품을 한번에 결제할수 없는점 양해 부탁드립니다.

  • 답변

    ■ 회원 주문 방법 

    1) 원하시는 상품을 [바로 구매] 혹은 [장바구니]를 선택합니다.
      - 바로 구매: 바로 [결제하기] 화면으로 이동
      - 장바구니: 장바구니에 여러 상품을 담아 한번에 주문 결제 가능
    2) 이동한  [결제하기] 화면에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제방법을 선택합니다. 
    3) 최종 하단 빨간 박스에 노출되는 결제금액 확인 후 결제를 진행합니다. 

  • 답변

    최대 9시간 보냉력을 인증받은 보냉가방 '알비백'을 자체 제작하여 배송에 사용하고 있습니다.

    40리터 용량의 알비백 안에 칸막이로 구획을 나눈 후 각각 냉장/냉동 식품을 담고 충분한 보냉제를 넣어 아침까지 신선도가 유지되도록 하고 있습니다.

    알비백은 첫 주문 시 무상제공 해드리며, 고객님들이 보관하고 계시다가 재주문 시에 문 앞에 놓아주시면 다시 담아 드리는 방식으로 운영하고 있습니다.

  • 답변

    깜빡 잊고 알비백을 문앞에 비치하지 못했을 경우에는 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드립니다.

    이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 돌려주셔야 하며, 
    돌려주시지 않을 경우에 대비해서 사전에 보증금 3,000원이 결제되며, 회수용 알비백이 추가됨과 동시에 결제된 보증금은 소멸됩니다.
    (회수용 알비백을 2개 이상 보유하고 계신 경우, 다음 주문시 보증금이 5,000원으로 인상됩니다. )

    다음 주문 시에 회수용 알비백을 돌려주시면 보증금은 SSG MONEY로 환급되며, SSG MONEY는 고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 가능합니다.

    새벽배송 알비백 관리 바로 가기

  • 답변

    비회원으로 주문은 가능합니다. 
    단, 각종 할인이나 적립혜택은 제한될 수 있습니다.  

    ■ 비회원 주문 방법 
      
      1) 먼저 구매하실 상품을 선택하시고 상품의 옵션을 순서대로 선택합니다. 
      2.) '바로구매' 혹은 '장바구니'를 선택합니다. 
        - 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [결제하기] 화면으로 이동합니다. 
        - 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 주문 결제 가능합니다. 
      3) 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원'으로 선택합니다.
    비회원 주문 화면 입니다.  
      4) 주문자 정보 입력 후 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다. 
      5) 이동한 [결제하기] 화면에서 배송 정보/ 결제 수단/ 금액 확인 후 구매 여부 동의를 선택하신 다음 결제를 진행하시면 결제가 완료 됩니다. 

  • 답변

    SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 '알비백'을 사용하여 배송해 드리고 있습니다.
    알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 새벽 배송 이용 시 문 앞에 내놓아주시면 해당 알비백에 배송해드립니다. 

    만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데,
    이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나,  혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 받는 것입니다.

    - 새벽배송 두번째 주문시 : 보증금 3,000원 부과
    - 회수용 알비백 2개이상 보유시 : 보증금 5,000원 부과

    보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 받는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서
    회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 부과하게 됩니다.

    회수용 알비백을 다음에 돌려주셨을 경우에는 지불하셨던 보증금을 SSG MONEY로 환불해드리며,
    고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 받으실 수 있습니다.

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