국내숙소의 경우 일부 숙소에 한해 당일 예약이 가능합니다.

숙소 검색 시 당일로 날짜를 선택한 후 검색되는 상품들은 당일 예약이 가능한 상품들입니다.

단 당일 예약 시 예약완료 즉시 취소환불이 불가하오니 유의바랍니다.

쓱배송 상품 주문 시, 당일 배송이 가능한 시간대가 남아 있는 경우 당일 배송 서비스가 가능합니다

메인 화면 상단에서 원하시는 배송을 선택하시면,  주문시 가장 빠르게 배송 가능한 시간대 확인이 가능합니다.


시간대별 배송 가능 주문건 수가 마감되는 경우,  다음 배송 차수에 예약이 가능합니다. 

백화점 상품의 경우, 당일 픽업이 가능합니다. 
다만 매장 재고 사정에 따라 상이하오니 주문 단계에서 픽업일 확인 부탁드립니다. 
또한 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드립니다.

혹 교환권 수령 전 방문하실 경우 원활한 상품 수령이 어려울 수 있으니, 
해당 경우에는 매장으로 연락 후 방문 부탁드립니다. 

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.

주문내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다. 

■ 카드 환불 소요 기간
 1) 당일 취소
 전체 취소: 당일 승인 취소 
 부분 취소: 영업일 기준 3~5일 소요
 
2) 당일 이후 취소
 영업일 기준 3~7일 소요   

해당 기간 내에 카드 취소가 진행될 예정으로, 자세한 문의사항은 카드사로 진행 부탁드립니다. 

■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간

1) 고객센터톡 
 - APP/홉페이지 접속 > 채팅 상담 
 - 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

2) E-mail 문의
 - MY SSG → E-mail 문의 
 - 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
    
3) 1577-3419 전화 상담 
  - 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

■ 접수 당일 
- [MY SSG > 주문 배송 조회 > 반품/교환 접수 철회]
- 위 경로에서 고객님께서 직접 철회가 가능합니다.

■ 접수 당일 이후 
- 회수 전일 경우, 고객님께서 직접 철회가 불가하여 고객센터로 연락주시면 철회 가능합니다.
- 회수가 진행된 경우 접수 철회가 불가합니다.  

주문/ 배송 조회 바로 가기 

픽업 당일에 매장수령이 이루어지지 않을 경우, 픽업일 다음날 주문취소 및 환불이 자동으로 처리됩니다.

국내선 항공권의 티켓은 출발 당일 항공사 카운터에서만 받으실 수 있습니다.

상품 교환권 문자가 발송되기 전에는 [MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 주문 취소가 가능하며,
픽업 당일 매장 수령이 이루어지지 않을 경우 주문 취소가 다음날 자동으로 처리됩니다.

 주문/배송 조회 바로 가기