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동일에 대해 총 20건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    전반적으로 유아용품에 관련된 상품에 대해 할인혜택을 드리고 있으나, 매월 할인혜택이 동일하지 않을 수 있습니다.
    이점 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
    자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다.

  • 답변

    고객님의 안전한 결제를 위해, 
    'SSG.COM 명의' 
    '삼성카드 회원 명의' 
    '휴대폰 명의' 
    세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다. 

    삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
    (본인 카드만 결제 가능)

  • 답변

    동일항공사의 이중예약은 절대 불가합니다.

    항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전 경고없이 모든 예약이 취소될 수 있습니다.

    특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한구간이라도 중복되는경우 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될 수 있으며,
    이중예약으로 인한 예약 취소는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사에서 책임지지 않습니다.
     

  • 답변

    SSG MONEY는 유효기간 종료일이 먼저 도래하는 순서로 사용됩니다.
    (유효기간이 동일한 경우 적립머니 → 충전머니 순으로 사용)

  • 답변

    픽업 일자는 상품별, 옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하여 동일한 날짜로 픽업일 신청이 가능합니다.

  • 답변

    신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
    온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.

    따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다.

  • 답변

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  • 답변

    주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

    ■ 동일 상품이 아닌 경우
     - 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
     - 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름

    ■ 동일 상품인 경우
     - 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
     - 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음 

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  • 답변

    예약자와 호텔투숙자가 동일하지 않아도 예약진행은 가능합니다.

    호텔예약시 사용되는 바우처에는 투숙자정보만 제공되기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 무관하나,

    투숙객의 여권상 영문성함 및 연락처를 정확히 입력하셔야 합니다.

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