동일에 대해 총 20건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
맘키즈 클럽의 할인쿠폰은 매월 동일한가요?
답변
전반적으로 유아용품에 관련된 상품에 대해 할인혜택을 드리고 있으나, 매월 할인혜택이 동일하지 않을 수 있습니다.
이점 참고 부탁드립니다. -
질문
제공되는 숙소 이미지와 실제 숙소의 모습이 동일한가요?
답변
일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다. -
질문
삼성카드 간편결제 시 휴대폰 혹은 카드가 본인 명의가 아닐 경우 결제가 가능한가요?
답변
고객님의 안전한 결제를 위해,
'SSG.COM 명의'
'삼성카드 회원 명의'
'휴대폰 명의'
세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다.
삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
(본인 카드만 결제 가능) -
질문
[해외/국내] 중복(이중)예약 하면 어떻게 되나요?
답변
동일항공사의 이중예약은 절대 불가합니다.
항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전 경고없이 모든 예약이 취소될 수 있습니다.
특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한구간이라도 중복되는경우 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될 수 있으며,
이중예약으로 인한 예약 취소는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사에서 책임지지 않습니다.
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질문
충전머니와 적립머니로 나뉘게 되면 어떤것부터 사용이 되는건가요?
답변
SSG MONEY는 유효기간 종료일이 먼저 도래하는 순서로 사용됩니다.
(유효기간이 동일한 경우 적립머니 → 충전머니 순으로 사용) -
질문
[매장픽업] 여러 상품을 한꺼번에 픽업 주문이 가능한가요?
답변
픽업 일자는 상품별, 옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하여 동일한 날짜로 픽업일 신청이 가능합니다.
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질문
신세계포인트 온라인 전용카드와 오프라인 실물카드는 통합 관리되나요?
답변
신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.
따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다. -
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
배송비 안내
배송비 안내 정보 구분 배송비 신세계백화점 택배배송 3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 3,000원퀵배송 10만원 이상 - 7,000원
10만원 미만 - 12,000원
※ 서울 지역 대상, 일부 제외매장픽업 무료 이마트몰 쓱배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원택배배송 3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 3,000원정기배송 2만원 이상 - 무 료
2만원 미만 - 3,000원트레이더스 쓱배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원택배배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원새벽배송 새벽배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원쓱1DAY배송 택배배송 2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원신세계라이브쇼핑 택배배송 업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과협력업체 택배배송 업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과 -
질문
상품을 한 번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았습니다. 배송확인은 어떻게 해야 하나요?
답변
주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.
■ 동일 상품이 아닌 경우
- 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
- 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름
■ 동일 상품인 경우
- 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
- 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음
배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며,
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
주문/배송 조회 바로 가기 -
질문
호텔예약시 예약자와 투숙자가 달라도 되나요?
답변
예약자와 호텔투숙자가 동일하지 않아도 예약진행은 가능합니다.
호텔예약시 사용되는 바우처에는 투숙자정보만 제공되기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 무관하나,
투숙객의 여권상 영문성함 및 연락처를 정확히 입력하셔야 합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.