사용자 인증 시 인증 문자가 수신되지 않을 때에는 간혹 스팸으로 분류되어 스팸 문자함으로 전송되는 경우나,
고객님께서 통신사 측으로 스팸 차단 서비스 요청을 하신 경우에는 문자 수신에 어려움이 있습니다.
번거로우시더라도 단말기의 스팸 문자함과 이용하시는 통신사로 스팸 차단 서비스에 가입되어 있는지 확인 부탁드리겠습니다.
만약 스팸 차단 서비스가 가입된 경우에는 서비스 일시 해제 후 이용 부탁드립니다.

'정기배송'을 신청하셨는지 확인해주세요.
정기배송을 신청하시게 되면 최초 신청하실 때 1회에 한해 결제동의, 카드정보입력, 본인인증의 과정을 거치게 됩니다.
이후에는 따로 결제를 위해 인증을 하거나 동의하는 절차가 없으며, 설정한 카드에서 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.

결제는 신용카드로만 가능하며, 배송일 2일 전날 오전 10시에 결제됩니다.
결제되기 전까지는 상품 추가 및 삭제, 건너뛰기 등을 자유롭게 하실 수 있으며 결제 이후에는 배송 조회에서 확인하실 수 있습니다.

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수도권 지역의 신세계 백화점 상품을 주문하실 경우,
주문하신 상품이 매장에서 통합 물류로 인계되어 주문번호 기준으로 묶음 배송이 진행됩니다

- 합배송 가능 백화점: 본점, 강남점, 영등포점, 경기점, 의정부점, 하남점 
- 합배송 불가 백화점: 센텀점, 마산점, 광주점, 김해점, 대구점 

단, 묶음 배송 가능 매장이라고 하더라도 매장 사정에 따라 입고 지연이 발생 되는 경우 별도 배송 처리되며 이때 발생되는 배송비는 추가 청구하지 않습니다. 

깜빡 잊고 알비백을 문앞에 비치하지 못했을 경우에는 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드립니다.

이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 돌려주셔야 하며, 
돌려주시지 않을 경우에 대비해서 사전에 보증금 3,000원이 결제되며, 회수용 알비백이 추가됨과 동시에 결제된 보증금은 소멸됩니다.
(회수용 알비백을 2개 이상 보유하고 계신 경우, 다음 주문시 보증금이 5,000원으로 인상됩니다. )

다음 주문 시에 회수용 알비백을 돌려주시면 보증금은 SSG MONEY로 환급되며, SSG MONEY는 고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 가능합니다.

새벽배송 알비백 관리 바로 가기

고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.

2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기

상품권은 유가증권으로 구입시 부가가치세 과세대상거래가 아니므로 세금계산서의 발행 대상이 아닙니다.
또한 당 사는 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금 계산서는 발급되지 않아,
결제 내역을 확인하실 수 있는 전자 영수증이 발행됩니다

현금 영수증의 경우, 구매 단계에서는 발급되지 않으나
해당 수단을 사용하여 상품을 구매하실 때 현금영수증 발급이 가능합니다.

단, SSG MONEY 기명화(한도상향) 고객님의 경우
조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다. 

한 번에 결제하여 여러 배송지로 상품을 보내고 싶을 때 ‘여러 곳으로 한방에’ 서비스를 이용하시면 한 번에 주문이 가능합니다. (새벽배송 제외)

■ 여러 곳으로 한 방에 이용 방법

 


1. 장바구니에 구매 원하시는 상품을 담습니다.
2. 장바구니에서 구매 원하시는 상품 선택 후 '여러곳으로 한방에'를 선택합니다.
3. 상품 보내실 배송지들을 선택 및 보낼 상품들을 선택 후 주문하기를 선택합니다.
4. 결제하기 페이지에서 할인 및 결제수단을 선택 후 결제를 하시면 주문 및 결제완료가 됩니다.여러곳으로 한 방에

SSG PAY 서비스는 금융 감독원의 인증 받은 후 서비스를 제공하고 있으며, 암호화 등을 통해 서비스 보안을 최상급으로 강화해
스미싱 / 피싱 / 해킹 등 금융사 고의 위험을 원천적으로 차단한 서비스입니다.

SSG PAY는 결제와 관련된 정보를 저장하지 않고, 결제 시 가상번호를 이용하기 때문에 스마트폰의 분실 / 복제 시에도
정보 유출 염려가 없습니다.

분실한 스마트폰 등으로 타인이 로그인 시도할 때 이미 잠금 상태가 되어 로그인 비밀번호를 알아야만 앱을 실행할 수 있으며,
5회 이상 로그인 오류 시 사용자 재인증을 거쳐야 하기 때문에 원천적으로 앱 실행이 불가합니다.

또한, 백신 프로그램, 키패드를 통한 해킹 방지를 위한 보안 키패드 적용, 스마트폰과 시스템 간의 데이터 암호화가 적용되어
보다 안전하게 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.

결제 시한까지 체류지 정보가 부정확하거나 미확정인 경우 '미확정'으로 등록하시어 결제 진행을 해주시고, 
탑승일 전까지 정확한 체류지 주소로 수정 부탁 드립니다.

단, 미주 지역을 포함한 일정으로 예약하신 경우에는 미국 질병통제예방센터(Centers for Diseases Control and Prevention) 공지에 의해 
반드시 목적지(체류지) 정보와 함께 탑승객 연락처(비상 연락처)를 등록해 주셔야 결제 진행이 가능합니다. (미주 노선 '미 확정' 불가)

 - 목적지(체류지) 정보와 탑승객 연락처(비상연락처)의 변경은 출발 72시간 전까지 완료해 주셔야 하며 변경 사항 발생 시 먼저 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 임의로 입력한 체류지 정보로 탑승할 때 생기는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 예약된 해당 여행사의 책임이 없음을 알려드립니다.

"tr,iip 항공권"은 실시간으로 최저가 항공권을 검색하고, 예약 및 결제가 가능한 '항공권 가격비교 및 예약/결제' 서비스 입니다.

1. 해외에서 출발하는 항공편도 검색 가능

  - 출발지가 국내 도시가 아닌 해외 도시일 때에도 최저가 항공권을 검색할 수 있습니다.

 

2. 달력에서 인기 여행지의 일자별 최저가격 금액을 확인하실 수 있습니다.

  - 차트로도 한눈에 확인 할 수 있으니, 달력에서 저렴한 가격대의 여행지를 찾아보세요.

 

3. 가격 변동 알림 설정

  - 원하는 여행 일정에 가격 변동 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 으로 알림을 드립니다.

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