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FAQ

  • 답변

    전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
    또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다. 

    만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. 

  • 답변

    주의! 각종 포인트의 SSG MONEY 전환은 전환 동의 페이지 안내된 사항과 같이 <전환 후 취소 불가> 합니다.

    아래 내용은 SSG MONEY 를 계좌결제로 현금 충전한 경우에만 해당 됩니다.

    충전일 포함 7일 이내 충전취소 가능 합니다.
    SSGPAY 앱 > 이용내역 > 머니충전 상세내역 "충전취소" 버튼으로 가능 합니다.

    (충전 시 사용한 결제수단(계좌)으로 바로 결제취소)


    단, 충전 후 미사용, 결제 후 취소, 선물 발송 등 사용내역이 없을 경우 충전취소 가능합니다.
    충전 후 7일 이후 부터는 충전취소 불가하며, 충전 후 7일 이전이라도 사용금액 발생시 충전취소는 불가합니다.

    충전 후 7일 이후는 환불로 진행되며, 환불 시 환불수수료(통상 5%) 기준이 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

    예시)
    SSGPAY 내 등록된 계좌를 통해 SSG MONEY 충전 후 7일 이내 미사용 시에만 충전취소 가능 합니다.
    ※ SSGPAY APP 내 모든 전환은 전환취소 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
     

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