※ 이메일/문자 수신 동의는 아래의 경로에서 변경할 수 있습니다.

○ 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 → 광고 정보 수신여부 → 동의 해제

동의 변경 바로가기

※ 광고 정보 수신동의 여부와 관계 없이 주문, 배송 및 법령에 따라 발송되는 필수 안내 이메일/문자가 발송됩니다.  

※ 카카오 플러스톡 광고는 수신 동의 여부와 관계 없이 발송됩니다.
   푸쉬 거부는 카카오톡 APP에서 플러스톡 채널 차단 또는 알림톡 차단을 통해 가능합니다.
   
○ 거부 방법
 - 플러스톡 친구인 경우 : 채널 > 사업자 채널 진입 > 오른쪽 상단 'Ch' 아이콘 터치 > 채널 차단
 
 - 플러스톡 친구가 아닌 경우 : 플러스친구 채팅 진입 > 알림톡 차단

아래에 해당하는 경우 다른 사람의 문자/이메일을 받을 수 있습니다.

○ SSG.COM에 가입되어있는 회원의 휴대폰번호 또는 이메일주소가 변경되었지만 회원정보가 변경되지 않은 경우
○ 배송지 정보에 휴대폰번호가 잘못 입력되어 있는 경우

수신한 문자/이메일을 확인하여 SSG.COM 고객센터(1577-3419)로 연락해 주시면 더 이상 문자/이메일이 발송되지 않도록 처리해 드리겠습니다.

다른 사용자가 휴대폰번호를 잘못 입력 후 휴대폰 점유 인증을 할 경우 1577-3419 번호로 인증번호 문자가 발송됩니다.

사용자 인증 시 인증 문자가 수신되지 않을 때에는 간혹 스팸으로 분류되어 스팸 문자함으로 전송되는 경우나,
고객님께서 통신사 측으로 스팸 차단 서비스 요청을 하신 경우에는 문자 수신에 어려움이 있습니다.
번거로우시더라도 단말기의 스팸 문자함과 이용하시는 통신사로 스팸 차단 서비스에 가입되어 있는지 확인 부탁드리겠습니다.
만약 스팸 차단 서비스가 가입된 경우에는 서비스 일시 해제 후 이용 부탁드립니다.

문자/이메일 인증은 회원 정보에 등록된 휴대폰번호 또는 이메일 주소로 발송됩니다.
인증 시도 시 입력한 정보와 회원 정보가 일치하지 않을 경우 발송에 실패하게 됩니다.

문자/이메일이 발송되었다는 안내 후에도 수신을 하지 못한 경우 다음 사항에 해당하는 지 확인해 주세요.

[문자를 수신하지 못한 경우]

○ 1577-3419 또는 02-708-1000 번호의 수신 차단 여부를 확인해 주세요.
○ 통신사 자동스팸차단 설정에 따라 1577로 시작하는 번호가 차단되었는 지 확인해 주세요.

[이메일을 수신하지 못한 경우]

○ ssgadm@ssg.com 이메일주소로 발송된 메일 차단 여부를 확인해 주세요.
○ 자동 스팸 메일 분류함에서 수신 메일 목록을 확인해 주세요.

오반장 상품은 매일 오전 9시, 쓱-특가 상품은 매주 월, 목요일 오전 9시에 확인 가능하며 사전확인은 불가합니다.

단, [SSG.COM 로그인 → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 "광고정보 수신여부"] 에서
이메일과 SMS를 수신 동의 시 오반장 상품 및 SSG에서 제공하는 다양한 쇼핑정보를 편리하게 확인하실 수 있습니다. 

이메일/문자 수신동의 바로가기

■ 매장 픽업  
 - 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.  
 - 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다. 
 - 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
 
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.

■ 교환권 예시 

상품 교환권 문자가 발송되기 전에는 [MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 주문 취소가 가능하며,
픽업 당일 매장 수령이 이루어지지 않을 경우 주문 취소가 다음날 자동으로 처리됩니다.

 주문/배송 조회 바로 가기 

쓱콘은 유효기간 만료 30일 전, 7일 전, 1일 전에 연장 링크가 문자로 발송 됩니다.
해당 링크를 통해서만 연장이 1회 가능하며,유효기간 만료 후 연장이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

 

유효기간 만료 후 환불을 받으실 경우, 결제 금액의 90%만 환불이 가능합니다.
유효기간 만료 시, 받는 사람(쓱콘 수신자)에게 환불 계좌를 등록할 수 있는 URL이 문자로 발송되어 계좌 입력 후 일주일 이내 환불 됩니다.
단, 유효기간 만료일로부터 7일간 환불계좌를 미등록 하는 경우 주문금액은 주문자에게 환불됩니다.