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FAQ

  • 답변

    사업자회원의 경우 사명이 변경되었을 시
    SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원정보 변경에서 변경 가능합니다. 

    ▶ 회원정보변경 하러가기

  • 답변

    배송지 설정 또는 추가, 삭제는 배송지/환불계좌 관리 메뉴에서 할 수 있습니다.

    ○ 경로 : SSG.COM > MY SSG > 나의 정보관리 > 배송지/환불계좌 관리
     

  • 답변

    평소 사용하지 않은 환경 또는 해외 국가에서 로그인 시 2단계 인증을 설정할 수 있습니다.

    ○ 설정 방법: SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 로그인정보 관리 → 로그인 보안 설정 → 2단계 인증 조건 선택

    로그인 정보 관리 바로가기

  • 답변

    SSG PAY 앱 '메뉴 > 카드 등록/관리' 메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하면 됩니다.
    삭제한 카드에 대한 정보는 SSG PAY 앱에서는 물론 카드사의 서버에서도 완전하게 삭제됩니다.

    또한 SSG PAY 회원 탈퇴, 분실신고 등 회원 관련 신고 또는 작업을 진행할 경우에도
    고객님이 등록하신 카드가 전부 안전하게 삭제됩니다.

  • 답변

    SSG PAY 앱에 등록한 카드가 분실 등에 의해 사용이 정지되면 SSG PAY 결제도 자동 차단됩니다.
    분실한 신용카드로 등록된 결제수단은 SSG PAY 앱에서 삭제해 주는 것이 좋습니다.

    [카드삭제]
    SSG PAY 앱 '메뉴>카드 등록/관리'메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하시면 됩니다.

  • 답변

    신세계 그룹사 임직원인 경우 BLOSSOM의 SHRS에서 본인 인증을 진행하시면,
    익일까지 SSG.COM에 가입되어있는 통합회원 계정에 자동으로 인증됩니다. 

    ○ SHRS 본인인증 방법 : BLOSSOM → SHRS → 나의복리후생 → 나의 사원증관리 → 본인인증
    본인인증 후 하루가 경과하였으나 신세계 그룹사 임직원 회원으로 조회되지 않는 경우
    사용하시는 계정이 신세계포인트 통합회원 계정인지 다시 확인해주세요.

  • 답변

    ■ 실물 감정 서비스 
    실물 감정 서비스는 시세 대비 낮은 가격에 제공해드리는 유료 서비스로, 한국 명품 감정원에서 진행합니다.

    ■ 진행 절차 
     [ 보증서 내 감정 서비스 신청 링크를 통해 신청 → 상품 수거 후 감정 → 제품과 함께 진품 보증서 발급 ]
     
     - 비용 : 2만원 (배송비 별도)
     - 구매 시점부터 5년 내 구매건 별1회 가능 
     - 감정 불가 품목 : 선글라스/아이웨어 
     - 한국 명품 감정원 고객센터: 02-518-4965

    한국 명품 감정원 바로가기

  • 답변

    오반장 상품은 매일 오전 9시, 쓱-특가 상품은 매주 월, 목요일 오전 9시에 확인 가능하며 사전확인은 불가합니다.

    단, [SSG.COM 로그인 → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 "광고정보 수신여부"] 에서
    이메일과 SMS를 수신 동의 시 오반장 상품 및 SSG에서 제공하는 다양한 쇼핑정보를 편리하게 확인하실 수 있습니다. 

    이메일/문자 수신동의 바로가기

  • 답변

    SSG.COM의 새벽배송 서비스는 밤 12시 전까지 주문하면 다음날 아침 6시 전에 배송해드리는 비대면 배송 서비스입니다.

    아침에 일어나 받아 보실 때까지 신선도를 유지하면서도 불필요한 배송 쓰레기가 발생하지 않도록 
    최대 9시간 보냉이 가능한 보냉가방 '알비백'을 사용해 배송해 드립니다.
    (ID 1개당 새벽배송 첫주문 시 알비백 무상제공) 

    낮 시간에 쓱배송 서비스를 이용하기 어려운 맞벌이 가정이나, 
    혼자 사시는 분들이 아침시간에 급히 필요한 식료품이나 생필품을 미리 주문하지 못했을 때 이용하시면 편리합니다.

  • 답변

    회원 로그인 후 아래의 경로에서 회원 정보 변경을 할 수 있습니다.

    ○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원정보 변경


    변경할 수 있는 회원 정보는 회원 유형별로 아래와 같습니다.

    ○ 통합회원 : 이름(개명 시 본인인증 후 즉시 변경), 휴대폰번호, 이메일주소
    ○ 간편회원 : 이름, 휴대폰번호
    ○ 사업자회원 : 사업자명, 담당자명, 부서명, 휴대폰번호, 이메일주소


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