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마드리에 대해 총 36건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트로 결제하신 경우에는 현금영수증이 발급되지 않습니다.

    SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트는 고객 만족의 차원으로 제공해 드리는 구매 포인트입니다.
    적립금은 개인소득으로 볼 수 없으며 현금과 동일한 수단이 아니기에 현금영수증 발행이 불가능합니다.

  • 답변

    전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
    또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다. 

    만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. 

  • 답변

    "tr,iip 항공권"에서는 신용카드로 결제하신 경우 카드영수증, 가상계좌를 통한 무통장 입금으로 결제하신 경우
    현금영수증을 발급해 드리고 있으며, 발권 완료 후 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 에서
    확인/출력 하실 수 있습니다.
     항공권 예약 조회 바로 가기 

    영수증 출력 화면 입니다.

  • 답변

    SSG.COM은 정품 판매를 원칙으로 하고 있습니다. 
    하여 업체 입점시 까다로운 확인 절차를 통하여 정품 판매 업체만을 입점시키고 있으며, 
    판매 상품 또한 당담부서에서 지속적으로 모니터링하여 가품 이슈가 발생되지 않도록 관리하고 있습니다.

    혹여 받으신 상품이 가품으로 의심된다면, 저희 고객센터로 연락주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 

  • 답변

    타인 명의로 현금영수증 발급신청 가능합니다.

    타인 명의로 현금영수증을 발급받으시려면
    결제화면의 [현금영수증 신청]에서 소득공제 받고자 하는 분의 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 입력하시면 됩니다.

    기본적으로는 주문자의 '휴대전화번호'를 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.
    (사업자 지출 증빙용은 "사업자등록번호"로 발급)

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽은 한 번의 가입으로 SSG.COM은 물론 이마트, 신세계 백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계 면세점, 총 6곳에서
    온-오프라인을 초월한 할인 혜택을 누릴 수 있는 최고의 쇼핑 멤버십 서비스입니다. 

    신세계 유니버스 클럽 가입 시, 연회비를 전액 SSG머니로 돌려 드리며, 
    신세계 유니버스 쓱배송 클럽 가입 시, “연회비+5천원”의 장보기 지원금을 지급해드립니다. 
     

  • 답변

    맘키즈 클럽 서비스는 임산부 또는 만 13세 이하의 자녀를 두신 회원님에게 다양한 정보와 혜택을 드리는 이마트의 무료 회원제 서비스입니다. 맘키즈 클럽 관리 메뉴에서 맘키즈 클럽 가입을 할 수 있습니다.

    ○ 맘키즈 클럽 가입 방법: SSG.COM → MY SSG → 나의 혜택관리 → 맘키즈 클럽 관리 → ‘맘키즈 클럽 혜택을 위한 부가정보 수집 및 이용 동의’ 동의 및 자녀 성별/생년월일 입력 → 신세계포인트 옴니서비스 동의

    ▶ 맘키즈클럽 관리 바로가기

  • 답변

    ■ 신세계 백화점 매장 픽업 
     - 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다. 

    ■ 이마트 매장 픽업 
     - 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다. 
     - 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다. 
     
    ※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. 

  • 답변

    아래에 해당하는 경우 다른 사람의 문자/이메일을 받을 수 있습니다.

    ○ SSG.COM에 가입되어있는 회원의 휴대폰번호 또는 이메일주소가 변경되었지만 회원정보가 변경되지 않은 경우
    ○ 배송지 정보에 휴대폰번호가 잘못 입력되어 있는 경우

    수신한 문자/이메일을 확인하여 SSG.COM 고객센터(1577-3419)로 연락해 주시면 더 이상 문자/이메일이 발송되지 않도록 처리해 드리겠습니다.

  • 답변

    상품의 파손, 불량, 오배송 등 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우,
    상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에  교환 및 반품 신청이 가능합니다. 

    주문/배송 조회 통해 직접 접수해주시거나, 
    접수가 불가한 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 도움드리겠습니다. 

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