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마드리에 대해 총 36건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    기존에 등록한 카드가 보안상의 이유로 삭제가 지연된 경우입니다.
    SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 연락해 주시면 즉시 조치해 드리겠습니다.

  • 답변

    SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 '알비백'을 사용하여 배송해 드리고 있습니다.
    알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 새벽 배송 이용 시 문 앞에 내놓아주시면 해당 알비백에 배송해드립니다. 

    만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데,
    이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나,  혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 받는 것입니다.

    - 새벽배송 두번째 주문시 : 보증금 3,000원 부과
    - 회수용 알비백 2개이상 보유시 : 보증금 5,000원 부과

    보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 받는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서
    회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 부과하게 됩니다.

    회수용 알비백을 다음에 돌려주셨을 경우에는 지불하셨던 보증금을 SSG MONEY로 환불해드리며,
    고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 받으실 수 있습니다.

    새벽배송 알비백 관리 바로 가기 

  • 답변

    맘키즈 클럽 회원만을 위해 풍성한 할인혜택을 드리는 쿠폰북 입니다.
    SSG 메인 화면에서 '맘키즈클럽' 으로 검색해보세요.

    맘키즈클럽 배너 화면 입니다.

    ※ 상시 발급 및 사용가능 

  • 답변

    A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 
    자세한 내용은 상품 페이지 혹은 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.
    상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.

    상품필수정보 화면 입니다.

    확인이 어려우실 경우,고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

    ※ A/S 진행 시, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

  • 답변

    A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 해당 상품의 품질 보증 기간을 확인 부탁드립니다. 

    A/S 관련 내용은 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 
    상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.

    확인이 어려우실 경우,
    구매하신 판매처 혹은 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

    ※ 무상 보증 기간이 종료되거나, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

  • 답변

    전반적으로 유아용품에 관련된 상품에 대해 할인혜택을 드리고 있으나, 매월 할인혜택이 동일하지 않을 수 있습니다.
    이점 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    새벽배송은 고객님들이 아침에 일어나 출근하기 전까지 배송 받은 상품들을 정리하거나 이용하실 수 있도록 아침 6시 전까지 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

  • 답변

    최초 가입 시, 가입 감사 10% 쿠폰을 제공해 드리며
    전용 쿠폰팩을 가입 시점 및 매월 1일 사업자 회원 계정에 자동 지급해 드립니다.
    (가입 감사 10% 쿠폰은 ID당 가입 시 1회 제공)

    ▶ 쿠폰함 바로가기
     

  • 답변

    상품에 따라 고객님께서 직접 교환/반품 접수가 불가할 수 있습니다.  
    해당 경우에는 고객센터로 교환 및 반품 요청 주시면 빠르게 접수 도와드리겠습니다. 

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     - 고객센터 톡 바로 가기 
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  • 답변

    ■ 반품 전환 
    교환 접수하신 당일에는 고객님께서 [주문/배송 조회]에서 직접 교환 접수 철회 후 반품으로 변경이 가능합니다.

    당일 이후 혹은 상품의 회수가 되었다면, 
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    단, 판매처에서 교환 상품이 선 출고된 경우에는 바로 반품 전환이 불가하여 수령 후 반품으로 진행됩니다. 

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    ■ 반품 전환 시, 배송비 처리 방법 
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    결제하셨던 교환 배송비를 그대로 환불 해 드리며 환불 금액에서 반품 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 
    (판매자 귀책으로 인한 접수건의 경우에는 비용이 발생되지 않습니다.)

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