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에 대해 총 123건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    SSG.COM의 새벽배송 서비스는 밤 12시 전까지 주문하면 다음날 아침 6시 전에 배송해드리는 비대면 배송 서비스입니다.

    아침에 일어나 받아 보실 때까지 신선도를 유지하면서도 불필요한 배송 쓰레기가 발생하지 않도록 
    최대 9시간 보냉이 가능한 보냉가방 '알비백'을 사용해 배송해 드립니다.
    (ID 1개당 새벽배송 첫주문 시 알비백 무상제공) 

    낮 시간에 쓱배송 서비스를 이용하기 어려운 맞벌이 가정이나, 
    혼자 사시는 분들이 아침시간에 급히 필요한 식료품이나 생필품을 미리 주문하지 못했을 때 이용하시면 편리합니다.

  • 답변

    정기 배송 미루기란, 돌아오는 회차에 배송을 받지 않고 다음 회차부터 배송을 받도록 설정하는 기능입니다.

    상품이 많이 남았거나, 배송을 받지 못하시는 경우에 [미루기]를 이용하시면 됩니다. 

    ■정기 배송 미루기 신청 방법   
    [My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 가능합니다. 
    [이번 배송 건너뛰기]를 신청하시면, 이번 배송 회차 자체가 결제되지 않고 배송도 되지 않습니다.

    ※ 미루기한 경우, 해당 회차를 다시 되돌릴 수 없으니 꼭 필요한 경우 사용을 권장드립니다.

    정기배송 미루기 화면 입니다.

  • 답변

    오반장과 쓱-특가는 SSG 상품을 한정된 기간 동안만 특별한 가격으로 만나볼 수 있는 특가 매장입니다. 
    (오반장은 매일 09시 오픈, 쓱-특가는 매주 월요일, 목요일 09시에 오픈)

    ■ 접속 경로 
    홈페이지 상단 '특가'를 클릭하시면 확인이 가능합니다.
    오반장 / 쓱-특가 프런트 화면입니다.

    저렴한 가격으로 공급해 드리기 위해 한정수량으로 운영되어 조기품절될 수 있으므로 오픈시간에 맞춰 방문하시면 편리합니다.

    단, 진행 시간 종료 시 상품가격이 기존 판매가로 원상복구되므로 할인된 가격으로 구매를 원하신다면
    반드시 진행 시간 안에 결제를 하셔야 합니다.

  • 답변

    상품 구매 전 매장 픽업이 가능한 상품인 지 확인 부탁드립니다.
    홈페이지에서 배송 정보에 [매장픽업]이 표시된 상품과 점포를 확인하시고 주문 하시면 됩니다.
    매장 픽업 상품 구분 화면입니다.
     

  • 답변

    상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다. 

    수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
    신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)

    이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다

    ※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
    ※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.  

  • 답변

    한 번에 결제하여 여러 배송지로 상품을 보내고 싶을 때 ‘여러 곳으로 한방에’ 서비스를 이용하시면 한 번에 주문이 가능합니다. (새벽배송 제외)

    ■ 여러 곳으로 한 방에 이용 방법

    여러곳으로 한방에 주문 화면 입니다.  


    1. 장바구니에 구매 원하시는 상품을 담습니다.
    2. 장바구니에서 구매 원하시는 상품 선택 후 '여러곳으로 한방에'를 선택합니다.
    3. 상품 보내실 배송지들을 선택 및 보낼 상품들을 선택 후 주문하기를 선택합니다.
    4. 결제하기 페이지에서 할인 및 결제수단을 선택 후 결제를 하시면 주문 및 결제완료가 됩니다.여러곳으로 한 방에

  • 답변

    항공권 발권이 완료되면 예약 시 입력하신 E-mail로 전자항공권(E-Ticket)이 발송되며,
    [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 탭에서도 확인이 가능합니다.

    영수증 출력 화면 입니다.

  • 답변

    호텔 객실의 요금은 호텔 내부 사정/ 프로모션에 따라 실시간으로 변경됩니다. 
    이에 고객님께서 가격 변동 알림을 받고 싶은 상품에 대해 알림 설정을 해 두시면,
    해당 상품의 요금 인하 시 푸시 및 알림톡으로 알림이 발송되는 기능입니다.

  • 답변

    비회원의 경우 일부 포인트 / 결제수단 사용이 제한되며, 쉼표 및 신세계포인트의 적립과 사용도 제한됩니다.

    통합회원으로 가입 후 예약을 진행하시면 적립 및 사용 혜택을 누리실 수 있습니다.

  • 답변

    신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
    온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.

    따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

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