해외/국내 항공권 예약 시 한번에 최대 9명까지 조회 및 예약이 가능하며,
9명 이상 예약이 필요한 경우 인원을 나누어 예약하셔야 합니다.
단, 소아/유아의 경우 단독으로 예약이 불가하므로 반드시 성인 포함 하여 예약해 주시기 바랍니다.

행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 우편번호 검색결과에도 나오지 않습니다.

행정안전부 도로명 주소 안내 홈페이지(https://www.juso.go.kr) 에서 주소가 검색되지 않는 경우,
도로명주소 도움센터(1588-0061)를 통해 도로명 주소 정보 등록 요청을 해주세요.

카드영수증내의 표기된 항목의 내용은 임의적으로 수정이 불가합니다.

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○ 간편회원 : 이름, 휴대폰번호
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※ 비밀번호 찾기 시, 이메일 인증 필요

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탑승객 1명의 항공권 결제를 두개의 신용카드로 나누어 결제할 수 없으며, 하나의 신용카드로만 결제가 가능합니다.
탑승객 2명 이상인 경우에는 탑승객별 각각 다른 다른 카드로 결제 가능하며, 모두 같은 카드로도 결제가 가능합니다.

주문 이후 구매하신 상품의 배송지 정보 변경을 원하실 경우에는 [ 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
단, 결제 완료 상태에서만 변경 가능합니다. 

■ 배송지 정보 변경 방법
[MY SSG → 주문/배송 조회 →배송지 정보 변경 ]

※ 쓱배송/새벽 배송을 구매하신 경우에는 배송지를 기준으로 점포가 지정되어, 상세 주소지만 변경 가능합니다. (도로명/ 지번 주소지 변경 불가) 

 

■ 상품 Q&A 문의하기
상품 관련 문의는 원하시는 상품의 상품 페이지 내  [ Q&A → 문의하기] 를 이용하시면 판매처에서 확인 후 답변을 드립니다.
 
상품 관련 문의가 아닌 주문/배송, 결제금액, 교환/반품 관련 문의는 SSG.COM 고객센터로 문의 부탁드립니다.

■ 쓱톡 문의하기 
APP 하단 채팅봇을 선택 후 [채팅] → 스토어명 입력하시면 셀러와 1:1 채팅이 가능합니다.

항공권 예약 시 탑승객의 영문이름은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 합니다.
항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다.
영문명을 변경해야 하는 경우 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약 해주시기 바랍니다.

※ 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다.

해외 항공권 결제는 신용카드 또는 가상계좌(무통장 입금)로 가능합니다.

■ 신용카드로 결제 시
  - 본인/가족/법인카드로 결제가 가능합니다.
    (단, 가족카드/법인카드로 결제 시, 카드 도난 사고방지를 위하여 본인여부 또는 가족여부를 증빙할 수 있는 증빙서류를 파일로 첨부하셔야 합니다.)
  - 2명 이상 탑승객의 항공권 결제 시, 탑승객별로 각각 다른 카드로 결제 가능하며 모두 같은 카드로도 결제가 가능합니다.

■ 가상계좌(무통장입금)로 입금 시
  - 전액 현금으로 입금 하셔야 합니다. (일부 금액만 현금 입금 불가)
  - 안내되는 가상계좌로 결제시한 내 입금해 주시면, 여행사 담당자가 입금 확인 후 발권을 진행합니다.