명에 대해 총 11건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[해외/국내] 최대 몇 명까지 예약이 가능한가요?
답변
해외/국내 항공권 예약 시 한번에 최대 9명까지 조회 및 예약이 가능하며,
9명 이상 예약이 필요한 경우 인원을 나누어 예약하셔야 합니다.
단, 소아/유아의 경우 단독으로 예약이 불가하므로 반드시 성인 포함 하여 예약해 주시기 바랍니다.
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질문
우편번호 검색이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 우편번호 검색결과에도 나오지 않습니다.
행정안전부 도로명 주소 안내 홈페이지(https://www.juso.go.kr) 에서 주소가 검색되지 않는 경우,
도로명주소 도움센터(1588-0061)를 통해 도로명 주소 정보 등록 요청을 해주세요. -
질문
카드매출전표의 대표 표기 품목명을 다른 상품으로 바꿀순없나요?
답변
카드영수증내의 표기된 항목의 내용은 임의적으로 수정이 불가합니다.
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질문
회원 정보 변경은 어떻게 하나요?
답변
회원 로그인 후 아래의 경로에서 회원 정보 변경을 할 수 있습니다.
○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원정보 변경
변경할 수 있는 회원 정보는 회원 유형별로 아래와 같습니다.
○ 통합회원 : 이름(개명 시 본인인증 후 즉시 변경), 휴대폰번호, 이메일주소
○ 간편회원 : 이름, 휴대폰번호
○ 사업자회원 : 사업자명, 담당자명, 부서명, 휴대폰번호, 이메일주소 -
질문
[사업자회원] ID/PW가 기억이 나지 않아요. 어떻게 확인해야 하나요?
답변
로그인 화면 하단에 '아이디찾기/비밀번호찾기'에서 사업자명, 사업자번호로 인증하면 ID 찾기가 가능합니다.
※ 비밀번호 찾기 시, 이메일 인증 필요
▶ 아이디/비밀번호찾기 바로가기 -
질문
[해외] 탑승객 1명의 항공권 결제를 두개의 신용카드로 결제할 수 있나요?
답변
탑승객 1명의 항공권 결제를 두개의 신용카드로 나누어 결제할 수 없으며, 하나의 신용카드로만 결제가 가능합니다.
탑승객 2명 이상인 경우에는 탑승객별 각각 다른 다른 카드로 결제 가능하며, 모두 같은 카드로도 결제가 가능합니다. -
질문
주문한 상품의 배송지 정보를 변경할 수 있나요?
답변
주문 이후 구매하신 상품의 배송지 정보 변경을 원하실 경우에는 [ 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
단, 결제 완료 상태에서만 변경 가능합니다.
■ 배송지 정보 변경 방법
[MY SSG → 주문/배송 조회 →배송지 정보 변경 ]
※ 쓱배송/새벽 배송을 구매하신 경우에는 배송지를 기준으로 점포가 지정되어, 상세 주소지만 변경 가능합니다. (도로명/ 지번 주소지 변경 불가)
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질문
상품문의는 어디에 하나요?
답변
■ 상품 Q&A 문의하기
상품 관련 문의는 원하시는 상품의 상품 페이지 내 [ Q&A → 문의하기] 를 이용하시면 판매처에서 확인 후 답변을 드립니다.
상품 관련 문의가 아닌 주문/배송, 결제금액, 교환/반품 관련 문의는 SSG.COM 고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ 쓱톡 문의하기
APP 하단 채팅봇을 선택 후 [채팅] → 스토어명 입력하시면 셀러와 1:1 채팅이 가능합니다.
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질문
[해외] 항공권 예약 시 입력한 영문이름과 여권이름 정보가 다르면 어떻게 해야 하나요?
답변
항공권 예약 시 탑승객의 영문이름은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 합니다.
항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다.
영문명을 변경해야 하는 경우 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약 해주시기 바랍니다.
※ 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다. -
질문
[해외] 해외 항공권의 결제 수단은 어떤것이 있나요?
답변
해외 항공권 결제는 신용카드 또는 가상계좌(무통장 입금)로 가능합니다.
■ 신용카드로 결제 시
- 본인/가족/법인카드로 결제가 가능합니다.
(단, 가족카드/법인카드로 결제 시, 카드 도난 사고방지를 위하여 본인여부 또는 가족여부를 증빙할 수 있는 증빙서류를 파일로 첨부하셔야 합니다.)
- 2명 이상 탑승객의 항공권 결제 시, 탑승객별로 각각 다른 카드로 결제 가능하며 모두 같은 카드로도 결제가 가능합니다.
■ 가상계좌(무통장입금)로 입금 시
- 전액 현금으로 입금 하셔야 합니다. (일부 금액만 현금 입금 불가)
- 안내되는 가상계좌로 결제시한 내 입금해 주시면, 여행사 담당자가 입금 확인 후 발권을 진행합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.