해당 브라우저 이용 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다. 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 브라우저로 업데이트 하세요.

Microsoft Edge 열기

SSG.COM 고객센터

전화상담 현황

도움이 필요하세요?

고객님! 원하는 문의사항이 없으신가요?
도움이 더 필요하시면 E-mail상담을 통해 문의해주세요.
정성을 다하는 SSG.COM이 되겠습니다.

에 대해 총 4건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

     SSG 스탬프란 주문 금액에 따라 지급되는 SSG.COM 쇼핑 리워드 포인트로
    매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수를 기준으로 멤버십 VIP 여부가 확정 됩니다.

     [SSG 스탬프 지급 기준]
    ㆍ주문 1회(주문번호 기준) 구매 금액별 지급하는 스탬프

    스탬프 지급 기준안내표 입니다.

  • 답변

    ■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
     
    [ MY SSG → 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.  

     주문/배송 조회 바로 가기 

    ■ 이마트 매장 픽업 상품 
    픽업 날짜 변경 불가로 취소 후 재주문 부탁드립니다. 

    ※ 픽업 날짜까지 상품 수령을 하시지 않으실 경우, 주문 다음날 주문건이 자동으로 취소됩니다. 

  • 답변

    최대 9시간 보냉력을 인증받은 보냉가방 '알비백'을 자체 제작하여 배송에 사용하고 있습니다.

    40리터 용량의 알비백 안에 칸막이로 구획을 나눈 후 각각 냉장/냉동 식품을 담고 충분한 보냉제를 넣어 아침까지 신선도가 유지되도록 하고 있습니다.

    알비백은 첫 주문 시 무상제공 해드리며, 고객님들이 보관하고 계시다가 재주문 시에 문 앞에 놓아주시면 다시 담아 드리는 방식으로 운영하고 있습니다.

  • 답변

    SSG.COM의 새벽배송 서비스는 비대면 배송 서비스로 신선, 냉장/냉동식품의 선도 유지를 위해 보냉가방 '알비백'을 사용하여 배송해 드리고 있습니다.
    알비백은 첫주문 시에 무상제공 해드리며, 새벽 배송 이용 시 문 앞에 내놓아주시면 해당 알비백에 배송해드립니다. 

    만약 깜빡 잊고 알비백을 비치해주지 않으셨을 경우는 배송 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드리는데,
    이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 다음 주문 시에 돌려주셔야 하나,  혹시 돌려주지 않으실 경우를 대비해 사전에 보증금을 받는 것입니다.

    - 새벽배송 두번째 주문시 : 보증금 3,000원 부과
    - 회수용 알비백 2개이상 보유시 : 보증금 5,000원 부과

    보증금은 두번째 주문 시에 1회에 한해 받는 것이 원칙이지만, 고객님이 알비백을 비치해주시지 않아서
    회수용 알비백을 드렸을 때는 보증금이 소멸되기 때문에 다음 주문 시에 다시 한번 보증금을 부과하게 됩니다.

    회수용 알비백을 다음에 돌려주셨을 경우에는 지불하셨던 보증금을 SSG MONEY로 환불해드리며,
    고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 받으실 수 있습니다.

    새벽배송 알비백 관리 바로 가기 

1

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

품절일 때 대신 구매하면 좋은 상품을 모았어요! The product is currently sold out! You might also like 收集了断货时购买的话很好的商品!