백화점에 대해 총 33건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
신세계 유니버스 클럽에 가입하면 혜택을 받을 수 있는 그룹사는 어디가 있나요?
답변
신세계 유니버스 클럽에 가입하시면 SSG.COM 외 이마트, 신세계백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계면세점, 총 6곳에서 할인, 적립, 무료주차 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
각 그룹사에 따라 혜택을 받기 위해 APP 가입 등의 절차가 필요할 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 그룹사 혜택 한눈에 보기 -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업 날짜 변경이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
[ MY SSG → 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
주문/배송 조회 바로 가기
■ 이마트 매장 픽업 상품
픽업 날짜 변경 불가로 취소 후 재주문 부탁드립니다.
※ 픽업 날짜까지 상품 수령을 하시지 않으실 경우, 주문 다음날 주문건이 자동으로 취소됩니다.
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질문
신세계 유니버스 클럽은 무엇인가요?
답변
신세계 유니버스 클럽은 한 번의 가입으로 SSG.COM은 물론 이마트, 신세계 백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계 면세점, 총 6곳에서
온-오프라인을 초월한 할인 혜택을 누릴 수 있는 최고의 쇼핑 멤버십 서비스입니다.
신세계 유니버스 클럽 가입 시, 연회비를 전액 SSG머니로 돌려 드리며,
신세계 유니버스 쓱배송 클럽 가입 시, “연회비+5천원”의 장보기 지원금을 지급해드립니다.
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질문
[매장픽업] 매장 주소 및 전화번호는 어디서 확인이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업
- 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다.
■ 이마트 매장 픽업
- 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다.
- 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다.
※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. -
질문
SSG MONEY는 무엇인가요?
답변
SSG.COM뿐만 아니라 전국의 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등
SSGPAY 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 결제수단으로
SSG MONEY는 충전머니와 적립머니로 구분됩니다.
(SSG.COM 통합회원, 간편회원, 사업자회원 사용 가능)
※ 2020년 6월 1일 SSG.COM S머니와 S포켓 마일리지는 SSG MONEY로 자동 전환되며,
전환된 마일리지는 기존과 마찬가지로 SSG.COM에서 사용 가능합니다.
(단, SSG MONEY로 상품권, 스타벅스 카드 등 현금성 상품은 구매 불가)
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질문
신세계포인트 비밀번호 분실 시 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법
1) SSGPAY APP을 통한 변경
[SSGPAY APP > 포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]
2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경
- [신세계 포인트 홈페이지 > 포인트 비밀번호 변경 > 본인 인증 후 재 설정 ]
신세계 포인트 바로가기
3) 오프라인 변경
- 신분증 지참 후 신세계 백화점 포인트 센터
또는 이마트 고객센터 방문시 비밀번호 수정 가능 -
질문
신세계포인트 옴니서비스 이용 동의를 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
신세계포인트 통합회원의 경우 신세계포인트 옴니서비스 동의 후 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다.
○ 이마트 온·오프라인 구매내역 확인
○ 이마트 맘키즈 클럽 혜택
신세계포인트 옴니서비스 동의는 아래의 경로에서 진행할 수 있습니다.
○ SSG.COM → MY SSG → 개인정보 제3자 제공 동의 → ‘신세계포인트(이마트·신세계백화점)↔SSG.COM 개인정보 제공 동의’ 선택
옴니 서비스 동의 바로 가기 -
질문
[매장픽업] 매장 픽업시 반품/교환은 어떻게 진행하나요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품
→ 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
→ 교환: 택배 회수/ 배송만 가능
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능
※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
정기배송 배송비는 어떻게 되나요 ?
답변
정기배송 배송비는 배송유형별로 상이합니다. 아래 기준을 참고해주세요.
구분배송비쓱배송 2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원트레이더스쓱배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원새벽배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원신세계백화점
택배배송3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 2,500원이마트
택배배송2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원업체
택배배송업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과 -
질문
신세계포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
답변
신세계포인트는 가족에 한해 양도가 가능하며
백화점 포인트 센터 또는 이마트 상품권샵을 방문하시어, 소정의 절차를 거친 후 양도할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 신세계 포인트 고객센터 (1899-4349) 통해 확인 부탁드립니다.
*양도 신청시 지참서류: 가족관계를 증비할 수 있는 서류 (주민등록등본, 의료보험증 등), 신분증(주민등록증, 운전면허증 등 )
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.