번호에 대해 총 67건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
도서.공연 소득공제 대상 상품은 무엇인가요?
답변
[소득공제 대상 상품 범위]
1) 도서구매금액 (배송비 포함)
- 저자,발행인,발행일,출판사,국제표준도서번호(ISBN)이 기록된 간행물 종이책(학술서, 만화 ,학습참고서 포함)
- 저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표준도서번호(ECN)이 기록된 간행물 전자책(오디오북,웹툰,웹소설 포함)
※단, E-BOOK 대여 상품과 E연재 상품 모두 제외
- 외국에서 발행된 도서, 중고책 (재판매 목적이 아닌 독서학습 등의 목적으로 최종소비자에게 판매되었던 간행물로 판매자에 의해 다시 판매되는 도서)
2) 공연 티켓 구매 금액 (예매/ 취소 수수료/ 배송비 포함 )
- 공연법에서 지정된 음악, 무용, 연극, 연예, 국악, 곡예 및 뮤지컬, 대중음악 콘서트, 오페라, 발레, 마술, 마당극, 아동극 등
* ISBN : 국립중앙도서관이 도서관법 제21조에 의거 발급하는 국제표준도서번호로 978-, 979-로 시작, 총 13자리로 구성되며 통상적으로 부가기호 5자리가 추가됨.
* ECN : 한국저작권위원회가 콘텐츠식별체계 확립·보급에 관한 준칙(문체부 고시 2017-38호, ’18.1.1일)에 의거 콘텐츠식별체계(UCI) 등록관리기관으로 지정한 (사)한국전자출판협회에서 발급하는 디지털콘텐츠식별체계
[소득공제 비대상 상품 범위]
- 유료 사은품, 음반/DVD, 잡지(잡지 등 정기간행물의 진흥에 관한 법률에 의해 발행되는 주 월 계간지 등 잡지 및 정기간행물) -
질문
[SSG PAY] 다른 기기에 인증이 되었다고 나타납니다.
답변
고객님의 휴대폰 번호와 본인인증 정보로 다른 기기에서 인증할 경우 기존에 사용하던 기기는 더 이상 사용 불가능합니다.
만약 직접 진행하지 않은 경우 즉시 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 신고해 주시기 바랍니다. -
질문
신세계포인트 온라인 전용카드와 오프라인 실물카드는 통합 관리되나요?
답변
신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.
따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다. -
질문
[SSG PAY] SSG PAY는 안전한가요?
답변
SSG PAY 서비스는 금융 감독원의 인증 받은 후 서비스를 제공하고 있으며, 암호화 등을 통해 서비스 보안을 최상급으로 강화해
스미싱 / 피싱 / 해킹 등 금융사 고의 위험을 원천적으로 차단한 서비스입니다.
SSG PAY는 결제와 관련된 정보를 저장하지 않고, 결제 시 가상번호를 이용하기 때문에 스마트폰의 분실 / 복제 시에도
정보 유출 염려가 없습니다.
분실한 스마트폰 등으로 타인이 로그인 시도할 때 이미 잠금 상태가 되어 로그인 비밀번호를 알아야만 앱을 실행할 수 있으며,
5회 이상 로그인 오류 시 사용자 재인증을 거쳐야 하기 때문에 원천적으로 앱 실행이 불가합니다.
또한, 백신 프로그램, 키패드를 통한 해킹 방지를 위한 보안 키패드 적용, 스마트폰과 시스템 간의 데이터 암호화가 적용되어
보다 안전하게 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 사용처에서 바코드가 읽히지 않습니다.
답변
바코드 리더기 상태 및 단말기 화면의 해상도에 따라 바코드 인식이 실패하는 경우가 있습니다.
이 경우 바코드를 클릭하여 확대하시거나, 점원에게 바코드 하단에 기재되어 있는 카드번호를 알려주시면 사용 가능합니다. -
질문
자동로그인이 해제되었어요. 어떤 경우인가요?
답변
자동로그인 이용 중 다음 경우에 자동로그인이 해제됩니다.
○ 사용자가 로그아웃 버튼을 클릭한 경우
○ 로그인정보 관리 메뉴에서 자동로그인 해제(로그아웃)한 경우
○ 장기간 자동로그인을 사용하지 않은 경우
○ 비밀번호를 변경한 경우
○ 회원탈퇴한 경우 -
질문
[SSG PAY] 이미 가입을 했는데 APP을 재설치하니 다시 가입하라고 나옵니다.
답변
SSG PAY는 고객님의 자산을 안전하게 보호하기 위해,
APP 재설치/비밀번호 분실시 본인인증을 추가로 실시합니다.
이때 기존에 등록하신 신용카드는 안전하게 삭제된 상태로 다시 등록하셔야 사용 가능하며,
SSG MONEY는 계속해서 사용하실 수 있습니다. -
질문
[국내] 항공사 마일리지로 구매가 가능한가요?
답변
"tr,iip 항공권"에서는 항공사 마일리지를 이용하여 항공권을 구매/발권 하실 수 없습니다.
마일리지를 이용한 구매는 해당 항공사에 직접 문의해 진행하시기 바랍니다.
[항공사 대표번호]
- 대한항공 : 1588-2001
- 아시아나 : 1588-8000
- 진에어 : 1600-6200
- 제주항공 : 1599-1500
- 티웨이 : 1688-8686
- 에어부산 : 1666-3060
- 이스타 : 1544-0080 -
질문
로그인 이력 확인은 어떻게 하나요?
답변
로그인 이력 정보는 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
브라우저/앱 별로 마지막 로그인한 이력 정보가 제공되며, 본인이 로그인하지 않은 이력이 있을 경우 비밀번호를 변경해 주세요.
○ 로그인 이력 확인 방법 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 로그인정보 관리 → 기기(브라우저/앱)별 최근 로그인 이력 확인
로그인정보 관리 바로가기 -
질문
불량 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
답변
귀책과 관계 없이 교환은 동일 상품의 옵션 내에서만 가능합니다.
따라서, 옵션 내 상품이 아니라 다른 상품 번호로 판매되고 있는 타상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.
※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며, 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.