회원 로그인 후 아래 경로에서 비밀번호 변경을 할 수 있습니다. 비밀번호를 변경할 경우 자동로그인을 이용중인 앱에서 자동로그인이 해제됩니다.

○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 비밀번호 변경

비밀번호 변경 바로가기

바우처 우측상단에 제공되는 예약번호는 SSG 전용 예약번호로,
SSG에서 예약을 확인하거나 고객센터를 통해 문의하시는 경우 사용되는 번호입니다.

바우처 표에 표기된 숙소예약번호는 숙소가 제공되는 공급사 및 현지숙소 자체 시스템에서 예약내역을 확인하기 위한 예약 번호이며, 
숙소 방문 시에는 이 번호로 예약확인이 이루어집니다.

※ 바우처는 해외 숙소 구매시에만 제공됩니다. 

간편회원은 회원정보 변경 메뉴에서 휴대폰번호로 발송되는 인증번호 인증 후 휴대폰번호를 변경할 수 있습니다.

동일한 휴대폰번호로 가입되어있는 다른 간편회원 아이디가 있을 경우 해당 휴대폰번호로 변경을 할 수 없습니다.
또한, 휴대폰번호를 여러 차례 변경 시도할 경우 일정 기간 변경이 제한될 수 있습니다.

로그인 아이디를 알고 있지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호 찾기에서 회원 인증 후 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.

○ 비밀번호 찾기 방법 : SSG.COM → 로그인 → 비밀번호 찾기 → 회원 유형 선택 → 회원정보 입력 후 인증 진행

비밀번호찾기 바로가기

■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법

1) SSGPAY APP을 통한 변경 
  [SSGPAY APP >  포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]

2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경 
  - [신세계 포인트 홈페이지 >  포인트 비밀번호 변경 > 본인 인증 후 재 설정 ] 

    신세계 포인트 바로가기 

3)  오프라인 변경 
 - 신분증 지참 후 신세계 백화점 포인트 센터 
   또는 이마트 고객센터 방문시 비밀번호 수정 가능 

문자/이메일 인증은 회원 정보에 등록된 휴대폰번호 또는 이메일 주소로 발송됩니다.
인증 시도 시 입력한 정보와 회원 정보가 일치하지 않을 경우 발송에 실패하게 됩니다.

문자/이메일이 발송되었다는 안내 후에도 수신을 하지 못한 경우 다음 사항에 해당하는 지 확인해 주세요.

[문자를 수신하지 못한 경우]

○ 1577-3419 또는 02-708-1000 번호의 수신 차단 여부를 확인해 주세요.
○ 통신사 자동스팸차단 설정에 따라 1577로 시작하는 번호가 차단되었는 지 확인해 주세요.

[이메일을 수신하지 못한 경우]

○ ssgadm@ssg.com 이메일주소로 발송된 메일 차단 여부를 확인해 주세요.
○ 자동 스팸 메일 분류함에서 수신 메일 목록을 확인해 주세요.

객실 수와 무관하게 예약 건수에 따라 예약번호가 발급됩니다.

여러 개의 객실을 예약하셨더라도 하나의 주문건으로 예약하셨다면 하나의 예약번호와 바우처가 발급됩니다.

행정기관에 등록되지 않은 주소인 경우, 우편번호 검색결과에도 나오지 않습니다.

행정안전부 도로명 주소 안내 홈페이지(https://www.juso.go.kr) 에서 주소가 검색되지 않는 경우,
도로명주소 도움센터(1588-0061)를 통해 도로명 주소 정보 등록 요청을 해주세요.

아이디/비밀번호를 잊으신 경우, 
직접 아이디 찾기/ 비밀번호 찾기를 통해 아아디 확인 및 비밀번호 재 설정이 가능합니다.

■ 경로
SSG.COM → 로그인 → 아이디 찾기/비밀번호 찾기 → 본인인증 진행

로그인 단계 바로가기 

번호가 변경된 휴대폰에서 SSG PAY 앱을 설치하고 재인증 후 기존의 정보로 계속 이용할 수 있습니다.
이때 기존에 등록한 신용카드는 안전하게 삭제된 상태로 다시 등록해야 사용 가능하며,
SSG MONEY는 계속해서 사용할 수 있습니다.