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별보다에 대해 총 10건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    유모차와 휠체어 모두 기내 반입 제한 규격보다 클 경우, 기내반입이 불가합니다.

    유모차의 경우, 일반적으로 각 항공사에서는 화물로 분류하여 운송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
    이용하는 항공사에 직접 확인해 사전에 안내 받으시기 바랍니다.

      - 유모차 : 초소형 유모차일 경우 일부 기내 반입을 허용하는 항공사도 있으나 대부분은 기내 수하물 제한 규격보다 커서
                   기내로 가지고 들어가실 수 없습니다. 기내반입 규격보다 큰 유모차는 탑승수속 시 위탁 수하물로 맡겨주셔야 합니다.

      - 휠체어 : 전동휠체어의 배터리가 액체 배터리인 경우 기내 반입과 위탁 수하물 모두 불가 합니다.

  • 답변

    SSG PAY 앱은 고객님이 보다 더 많은 혜택을 편리하게 이용하실 수 있도록
    본인인증시에는 개인 정보와 서비스 이용 약관 동의를 받고 있습니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽을 ‘즉시 해지’ 하신다면, 아래와 같이 환불이 진행됩니다.

    ※ 가입비 환불은 결제한 카드사 기준으로 3~4일 가량 소요되며, 명의자 본인 이외 환불 요청은 불가합니다.

    ※ 환불 정책: 잔여 가입선물 가입 기간에 따라 월할 차감하여 해지/환불
    - 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 작을 경우, 잔여 SSG머니 회수 후 월할 차감하여 환불
    - 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 클 경우, 환불은 불가하며, 탈퇴만 가능

    ※ 서비스 정책에 따라 최근 6개월 간 3회 멤버십 해지시 마지막 해지일 6개월 이후 재가입이 가능합니다.


    ▶ 신세계 유니버스 클럽 해지 바로가기

  • 답변

    휴대폰으로 소액 결제하고, 소액결제금액을 포함한 휴대폰 요금을 현금(계좌이체 포함) 결제하는 경우에는
    휴대폰 요금 중 소액 결제한 금액만 현금영수증이 발급됩니다.

    보다 자세한 발급 문의는 이용하시는 이동 통신사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

    * 휴대폰 요금 : 현금영수증 발급 불가

  • 답변

    MY SSG>신세계 유니버스 클럽 관리>신세계 유니버스 클럽 해지하기’ 페이지 접속 후 정기결제 해지 또는 즉시 해지를 선택할 수 있습니다.

    단, SSG머니 혜택 사용 시 환불 정책에 따라 월할 차감 후 환불됩니다.

    ※ 가입비 환불은 결제한 카드사 기준으로 3~4일 가량 소요되며, 명의자 본인 이외 환불 요청은 불가합니다.
    ※ 환불 정책: 잔여 가입선물 가입 기간에 따라 월할 차감하여 해지/환불
    - 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 작을 경우, SSG머니 회수 후 월할 차감하여 환불
    - 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 클 경우, 환불은 불가하며, 탈퇴만 가능
    ※ 서비스 정책에 따라 최근 6개월 간 3회 멤버십 해지시 마지막 해지일 6개월 이후 재가입이 가능합니다.

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 해지 바로가기

  • 답변

    쉼표 10개를 모으면, 총 결제금액의 10%를 휴가비 (SSG MONEY) 로 제공 드립니다.
    적립 받으신 휴가비(SSG MONEY)는SSG ' tr,iip 호텔 ' 상품 결제 시 사용하실 수 있습니다.

    단, 할인금액을 제외한 잔여금액보다 적립된 휴가비가 같거나 작은 경우 사용하실 수 있으며,
    복수의 휴가비를 소지하신 경우 숙박하려는 박수가 사용하고자 하는 휴가비의 개수가 같거나 많아야 사용하실 수 있습니다.
     
    ※ 적립된 휴가비는 유효기간 1년 내 미사용 시 소멸됩니다.

  • 답변

    ■ 우르르 펀딩이란  

    목표 금액을 달성할 경우 상품을 보다 저렴하게 구매할 수 있는 서비스로,
    펀딩 기간 내에 목표 금액이 100% 이상 달성되면 최종 결제와 배송이 시작됩니다. 

    우르르 펀딩 상품의 상품 페이지에서
    [목표 금액]  [펀딩 진행 기간] [최종 결제일] 확인이 가능합니다.

    펀딩 참여 시, 결제 상태는 예약상태로 유지되며 펀딩 마감일 +1일에 최종 결제됩니다.

    ※ 우르르 펀딩 유의 사항
     - 일부 결제 수단이 제한된 상품입니다.
     - 주문 제작 되는 상품으로 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
     - 청구할인을 포함한 카드 행사 및 쿠폰 적용이 제한될 수 있습니다. 
     

  • 답변

    SSG PAY 서비스는 금융 감독원의 인증 받은 후 서비스를 제공하고 있으며, 암호화 등을 통해 서비스 보안을 최상급으로 강화해
    스미싱 / 피싱 / 해킹 등 금융사 고의 위험을 원천적으로 차단한 서비스입니다.

    SSG PAY는 결제와 관련된 정보를 저장하지 않고, 결제 시 가상번호를 이용하기 때문에 스마트폰의 분실 / 복제 시에도
    정보 유출 염려가 없습니다.

    분실한 스마트폰 등으로 타인이 로그인 시도할 때 이미 잠금 상태가 되어 로그인 비밀번호를 알아야만 앱을 실행할 수 있으며,
    5회 이상 로그인 오류 시 사용자 재인증을 거쳐야 하기 때문에 원천적으로 앱 실행이 불가합니다.

    또한, 백신 프로그램, 키패드를 통한 해킹 방지를 위한 보안 키패드 적용, 스마트폰과 시스템 간의 데이터 암호화가 적용되어
    보다 안전하게 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    ■ 주문/배송 조회를 통해 주문건 찾기 
    오래 전 구매하신 상품이실 경우, 판매 내역이 변동되어 SSG.COM 내에서 상품 확인이 어려우실 수 있습니다.
    [주문/배송 조회]를 통해 5년 이내 주문건까지 조회가 가능하여 대략적인 구매 시점으로 기간을 설정하시어 주문건을 조회하시면 해당 시점 내 주문 내역 확인이 가능합니다.

    주문/배송 조회 바로 가기 
    기간별 주문배송 조회 화면 입니다.

    ■ 제조사로 문의 
    정확한 구매 시점 확인이 어렵거나, 주문 내역 조회가 어려우신 경우에는 상품의 제조사를 확인하시어 제조 사측으로 문의하시면 보다 정확한 안내가 가능하니 제조사측으로 확인 부탁드립니다.

    ※ 상품의 품질 보증 기간이 종료된 경우, A/S 가 불가하거나 비용이 발생될 수 있습니다.
    ※ SSG.COM 내에서 주문 확인이 불가한 경우, 정확한 안내가 어려워 상담이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항하는 항공사들이 상대 항공사의 좌석을 일정 비율 공유하고, 같은 항공기 편명을 사용하는 제도입니다.
    즉, 각 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와 승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다.

    하지만 이처럼 공동운항하는 항공사들을 이용하는 승객들은 각별한 주의가 필요합니다.
    승객의 항공권 구입과 좌석 배정 등 모든 지상 서비스를 제공하는 항공사와 막상 타고 가야 할 항공기 및 승무원들은 전혀 다른 항공사의 소속일 수 있기 때문입니다.

    예) 인천 - 파리 / 대한항공을 이용하는 경우, 예약과 항공권 구매는 대한항공으로 보이지만,
        실제 운항하는 항공사는 에어 프랑스이므로 인천공항의 에어 프랑스 카운터에서 좌석 배정을 받으시고 에어 프랑스 항공편을 탑승하시게 됩니다.

    공동운항은 일반적으로 동맹 항공사(얼라이언스)별로 공유하고 있으며, 대표적인 동맹 항공사는 아래와 같습니다.

    1. Sky team
    대한항공, 에어프랑스, KLM, 델타항공, 베트남항공, 아에로 플로트, 케냐항공, 가루다 인도네시아, 중국 동방항공, 중국 남방항공 등

    2. Star Alliance
    아시아나항공, 에바항공, 루프트한자, 싱가포르항공, 터키항공, 타이항공, ANA, 에어캐나다, 에어 차이나 등

    3. One world
    아메리칸 항공, 영국항공, 케세이퍼시픽 항공, 에어베를린, 콴다스 항공, 핀에어, 이베리아 항공, 일본항공, 카타르 항공 등
     

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